Cura
Nel raro caso in cui la vostra borsa necessiti di riparazioni entro 12 mesi dall'acquisto, provvederemo al ritiro, copriremo i costi della riparazione e la restituiremo all'indirizzo da voi indicato, senza alcun onere. È necessario fornire la prova d'acquisto che attesti l'acquisto diretto da DeMellier o da uno dei nostri rivenditori autorizzati. Si precisa che la nostra politica di riparazione è valida esclusivamente per l'acquirente originale e non è trasferibile. Non saranno effettuate riparazioni su articoli acquistati di seconda mano o da venditori non autorizzati.
L'usura normale della pelle è esclusa dalla garanzia e non siamo in grado di riparare macchie o segni. Per prevenire eventuali macchie, consigliamo di evitare il contatto con indumenti realizzati con tinture intense, come il denim scuro. Il naturale ammorbidimento della forma della borsa nel tempo non è considerato un difetto, poiché si verifica con l'uso regolare.
DeMellier offre un servizio di riparazione a vita. Se la sua borsa necessita di riparazioni dopo 12 mesi, possiamo fornire un preventivo per la riparazione insieme ai costi di spedizione associati, qualora non fosse in grado di organizzare la spedizione di ritorno autonomamente. L’accesso al servizio di riparazione a vita è riservato esclusivamente all’acquirente originale, ed è richiesta la prova d’acquisto da DeMellier o da uno dei nostri rivenditori autorizzati. Il servizio di riparazione a vita non è disponibile per articoli acquistati di seconda mano o da venditori non autorizzati.
Se un componente hardware si dovesse rompere dopo 12 mesi, lo sostituiremo, a condizione che il pezzo di ricambio sia ancora disponibile nel nostro magazzino. Tuttavia, qualora lo stile sia stato dismesso, potremmo non essere in grado di reperire i pezzi di ricambio.
Per qualsiasi richiesta di riparazione, la invitiamo a contattarci all’indirizzo customerservices@demellierlondon.com.
Con l’uso, possono comparire piccole pieghe e il colore può leggermente modificarsi, aggiungendo fascino al prodotto. Sebbene tutte le nostre pelli di vitello e montone siano trattate con prodotti protettivi contro l’acqua, presentano una finitura naturale, pertanto è consigliabile evitare un’esposizione prolungata all’umidità. In caso di contatto con l’acqua, asciugare delicatamente con un panno asciutto e lasciare asciugare naturalmente. La finitura naturale delle nostre pelli conferisce una sensazione morbida e lussuosa. Se la pelle dovesse graffiarsi o usurarsi, è possibile applicare una crema specifica per pelle (naturale o colorata, a seconda della tonalità della borsa). Successivamente, lucidare con un panno di cotone asciutto per esaltare la lucentezza naturale e rimuovere eventuali residui prima dell’uso. Si consiglia di testare prima su una piccola area, preferibilmente sulla base o in una zona nascosta della borsa, per verificare che la crema abbia il colore e la finitura adeguati. L’uso di creme per pelle non è raccomandato su pelli opache, poiché potrebbero conferire un effetto leggermente lucido. Per le tonalità chiare, evitare il contatto con indumenti dai colori intensi, come i jeans scuri, poiché potrebbero macchiare la pelle a contatto con il tessuto. Raccomandiamo di affidarsi a servizi di pulizia professionale quando necessario. Per rimuovere polvere o sporco superficiale, utilizzare un panno morbido e asciutto. Conservare lontano da fonti di calore e umidità, riponendo la borsa nella dust bag DeMellier in posizione verticale, con carta all’interno per mantenere la forma, assicurandosi che tutte le cinghie e le catene siano riposte all’interno per evitare segni sulla pelle.
Pur essendo tutti i nostri pellami di vitello trattati con prodotti protettivi contro l’acqua, presentano una finitura naturale che richiede di evitare un’esposizione prolungata all’umidità. In caso di contatto con l’acqua, asciugare delicatamente con un panno asciutto e lasciare asciugare naturalmente. La finitura naturale dei nostri pellami conferisce una sensazione di morbidezza e lusso. Se la pelle dovesse graffiarsi o usurarsi, è possibile applicare una crema specifica per pelle (naturale o colorata, a seconda della tonalità della borsa) sulle aree interessate, quindi lucidare con un panno asciutto per esaltare la brillantezza naturale e rimuovere eventuali residui prima dell’uso. Si consiglia di testare prima la crema su una piccola area nascosta, come la base della borsa, per verificare la corrispondenza di colore e finitura. L’uso di creme per pelle su pellami opachi non è raccomandato, poiché queste possono conferire un leggero effetto lucido. Per le tonalità chiare, evitare il contatto con indumenti dai colori intensi, come i jeans scuri, che potrebbero macchiare la pelle a contatto. Utilizzare un panno morbido e asciutto per rimuovere eventuali impurità superficiali. Conservare lontano da fonti di calore e umidità, riponendo la borsa nella dust bag DeMellier.
Con l'uso, possono comparire piccole pieghe e il colore può leggermente variare, aggiungendo fascino al materiale. Il camoscio è un materiale unico e delicato; si consiglia di evitare il contatto con capi di abbigliamento e rivestimenti di colore chiaro, poiché il colore di questa pelle potrebbe trasferirsi. Poiché tutte le nostre pelli hanno una finitura naturale, è opportuno evitare un'esposizione prolungata all'acqua. In caso di bagnatura, rimuovere l'acqua residua con un panno asciutto e lasciare asciugare naturalmente. Grazie alla sua finitura morbida e vellutata, le gocce d'acqua possono temporaneamente scurire il camoscio, che tornerà al suo colore originale una volta asciutto. Se dovessero persistere aloni d'acqua, spazzolare delicatamente la pelle con un pennello morbido per rimuovere eventuali particelle e uniformare l'aspetto. È fondamentale che le setole siano morbide, realizzate in materiali come il nylon, per spazzolare la pelle senza danneggiarla; evitare l'uso di spazzole rigide in plastica o metallo. Utilizzare lo stesso tipo di pennello per eliminare lo sporco superficiale. Evitare il contatto con indumenti dai colori intensi, come i jeans scuri, poiché potrebbero macchiare la pelle a contatto. Conservare lontano da fonti di calore e umidità, riponendo il prodotto nella dust bag DeMellier.
Pur essendo tutti i nostri pellami di vitello trattati con prodotti protettivi contro l’acqua, presentano una finitura naturale che richiede di evitare un’esposizione prolungata all’umidità. In caso di contatto con l’acqua, asciugare delicatamente con un panno asciutto e lasciare asciugare naturalmente. La finitura naturale dei nostri pellami conferisce una sensazione di morbidezza e lusso. Se la pelle dovesse graffiarsi o usurarsi, è possibile applicare una crema specifica per pelle (naturale o colorata, a seconda della tonalità della borsa) sulle aree interessate, quindi lucidare con un panno asciutto per esaltare la brillantezza naturale e rimuovere eventuali residui prima dell’uso. Si consiglia di testare prima la crema su una piccola area nascosta, come la base della borsa, per verificare la corrispondenza di colore e finitura. L’uso di creme per pelle su pellami opachi non è raccomandato, poiché queste possono conferire un leggero effetto lucido. Per le tonalità chiare, evitare il contatto con indumenti dai colori intensi, come i jeans scuri, che potrebbero macchiare la pelle a contatto. Utilizzare un panno morbido e asciutto per rimuovere eventuali impurità superficiali. Conservare lontano da fonti di calore e umidità, riponendo la borsa nella dust bag DeMellier.
Le nostre borse sono realizzate in pregiata pelle liscia e camoscio di montone. Piccole pieghe nella pelle possono formarsi con l’uso e il colore può leggermente variare, conferendo loro un fascino unico. Si consiglia di evitare, quando possibile, di strofinare la pelle su superfici ruvide o appuntite per minimizzare i graffi. In caso di contatto con l’acqua, asciugare immediatamente con un panno asciutto e lasciare asciugare naturalmente. Per rimuovere le macchie dal camoscio, utilizzare un sapone delicato. Non permettere che l’umidità penetri il lato in camoscio; qualora ciò accadesse, il camoscio può essere pulito a vapore per eliminare gli odori e donare una finitura impeccabile. Raccomandiamo di affidarsi a servizi di pulizia professionale quando necessario. Conservare lontano da fonti di calore e umidità, riponendo la borsa nella dust bag DeMellier in posizione verticale con carta all’interno, assicurandosi che tutte le cinghie e le catene siano riposte all’interno per evitare segni sulla pelle.
Le nostre borse sono realizzate con materiali di altissima qualità. La tela è un tessuto 100% cotone. Quando possibile, evitate di strofinarle su superfici ruvide o appuntite per minimizzare il rischio di sfilacciature. Prestate attenzione a prodotti come profumi, gel igienizzanti, creme e oli per le mani, poiché potrebbero danneggiare la tela e causarne lo scolorimento. In caso di macchie sulla tela, intervenite immediatamente, tamponando dall’esterno con un panno assorbente. Inumidite un asciugamano di cotone con acqua fredda, strizzate l’eccesso e tamponate delicatamente senza strofinare per rimuovere la macchia. Evitate detergenti aggressivi. Se necessario, potete utilizzare un liquido per piatti delicato o un detergente per tessuti non aggressivo su un panno umido. Consigliamo di affidarsi a servizi di pulizia professionale quando necessario. L’esposizione prolungata alla luce solare può causare scolorimenti della tela. Raccomandiamo di non sovraccaricare la borsa per preservarne la forma originale. Tenetela lontana da fonti di calore e umidità e conservatela nella dust bag DeMellier.
Le nostre borse sono realizzate con pelle di alta qualità e rafía. Evitare il contatto con acqua e altri liquidi. Se la rafía si bagna, lasciarla asciugare naturalmente in un ambiente ben ventilato e lontano dalla luce diretta del sole. In caso di macchie, utilizzare una spazzola morbida per rimuovere lo sporco dalla borsa con movimenti circolari. Per le macchie più ostinate, usare un panno morbido e umido, strofinando delicatamente per evitare che la macchia si diffonda. Col tempo, i fili di rafía possono allentarsi, causando la fuoriuscita di alcune fibre; basterà tagliare con cura le parti sporgenti con un paio di forbici. Per quanto riguarda la pelle, possono comparire piccole pieghe con l’uso e il colore può leggermente mutare, conferendo un fascino unico. Quando necessario, consigliamo di affidarsi a un servizio di pulizia professionale oppure di pulire la pelle con un panno morbido, leggermente umido e di colore chiaro, asciugando poi con un panno pulito e morbido o con una spazzola morbida sulle parti in rafía. Per evitare la migrazione del colore, limitare il contatto con altre pelli o capi di abbigliamento altamente pigmentati. Non avvicinare la borsa a fonti di calore, esposizione diretta al sole, acqua o umidità e conservarla nella dust bag DeMellier.
Le nostre borse sono realizzate con pelle di alta qualità e foglie di palma intrecciate a mano. Piccole pieghe nella pelle possono svilupparsi con l’uso e il colore può variare leggermente, conferendo loro un fascino unico. Si consiglia di evitare, quando possibile, di strofinarle su superfici ruvide o appuntite per minimizzare i graffi. La foglia di palma è un materiale delicato e raccolto naturalmente, pertanto possono verificarsi piccole variazioni di forma e colore. Prestare attenzione a prodotti come profumi, gel igienizzanti, creme per le mani e oli, poiché potrebbero danneggiare la pelle e la foglia di palma naturale. In caso di bagnatura della pelle, rimuovere l’acqua residua con un panno asciutto, strofinando con movimenti circolari, e lasciare asciugare naturalmente. Non utilizzare prodotti per la pulizia, poiché potrebbero danneggiare la borsa. Si consiglia di affidarsi a servizi di pulizia professionale quando necessario. L’esposizione prolungata alla luce solare può causare scolorimento della pelle. Si raccomanda di non riempire eccessivamente la borsa per preservarne la forma originale. Conservare lontano da fonti di calore e umidità, riponendo la borsa nella dust bag DeMellier in posizione verticale con carta all’interno, assicurandosi che i manici siano ripiegati all’interno per evitare segni o deformazioni della pelle.
Il nostro raffinato hardware è realizzato con materiali provenienti da fonti responsabili. In alcuni casi selezionati, ne abbiamo potenziato la resistenza applicando un delicato strato di lacca protettiva. Per preservare l’integrità dell’hardware, consigliamo di utilizzare un panno in microfibra morbido e asciutto, eseguendo movimenti circolari delicati durante la pulizia.
Si raccomanda estrema cautela: l’esposizione a sostanze chimiche quali alcol, disinfettanti per mani, acetone, lozioni o creme solari può compromettere la finitura originale, causando scolorimenti e rimozione della lacca. In tal caso, pulire prontamente e con delicatezza la superficie con un panno in microfibra umido e lasciarla asciugare all’aria. È inoltre fondamentale evitare il contatto con superfici ruvide o abrasive, poiché potrebbero provocare graffi e danni irreversibili all’hardware.