La preghiamo di notare che durante la stagione festiva offriamo un periodo di reso esteso. Tutti gli ordini effettuati tra il 9 novembre 2025 e il 14 dicembre 2025 potranno essere restituiti fino al 15 gennaio 2026. Gli ordini effettuati dopo il 14 dicembre 2025 saranno soggetti alla nostra consueta politica di reso di 28 giorni.

Godetevi resi rapidi e semplici su tutti gli ordini entro 28 giorni dal ricevimento con RESI GRATUITI in tutto il mondo.

Accettiamo resi di articoli inutilizzati, nell'imballaggio originale e con reso registrato entro 28 giorni dal ricevimento.

Avrà bisogno del numero d'ordine e dell'indirizzo email associato all'ordine DeMellier. Una volta verificati, selezioni gli articoli da restituire e segua le istruzioni online.

Tutti gli articoli devono essere restituiti in condizioni impeccabili, come nuovi e rivendibili, inutilizzati e con l'imballaggio originale (inclusi scatole e sacchetti antipolvere) con la pellicola protettiva ancora applicata sull'hardware. Non possiamo offrire rimborsi per articoli danneggiati, graffiati, usurati, privi dell'imballaggio originale o con imballaggi mancanti.

Dopo aver inviato la richiesta di reso, stampi l'etichetta di reso o scarichi il codice QR e proceda alla restituzione presso un punto di raccolta vicino.

Gli articoli restituiti saranno prima inviati a un centro di consolidamento locale prima di giungere al nostro magazzino per la lavorazione. Si prega di considerare fino a 18 giorni lavorativi per la ricezione del reso presso il nostro magazzino.

Se l'acquisto è stato effettuato tramite un rivenditore partner, il reso dovrà essere gestito secondo la politica di reso/cancellazione del rivenditore stesso e non dovrà essere restituito direttamente a noi.

Rimborsi

Il rimborso sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla consegna e riceverà una conferma via email dell'avvenuta elaborazione del reso.

Purtroppo non siamo in grado di gestire cambi. Se desidera modificare lo stile ordinato, la preghiamo di restituirlo; provvederemo al rimborso dell'ordine originale e sarà necessario effettuare un nuovo ordine. Saremo lieti di assisterla telefonicamente al numero +44 (0) 207 730 94 11 per effettuare il nuovo ordine.

Articoli Personalizzati

I prodotti personalizzati sono quelli adattati, su misura o monogrammati secondo le vostre specifiche. Tali prodotti (quando consegnati come descritti e in perfette condizioni) non possono essere annullati, cambiati o restituiti dopo l'effettuazione dell'ordine.

 

Il cliente è responsabile per qualsiasi errore generato da parte sua:

• selezione errata del colore
• apparenza errata del colore
• quantità errata dell'ordine
• errori tipografici nell'ortografia (iniziali)

Eventuali problemi relativi a un ordine su misura devono essere segnalati a customerservices@demellierlondon.com entro 14 giorni dal ricevimento. Qualora fossero riscontrati errori imputabili a DeMellier nell'ordine su misura, questi saranno corretti senza alcun costo. Al momento della conferma dell'ordine su misura, si prega di verificare attentamente ogni dettaglio per evitare le problematiche sopra indicate.