Godetevi resi rapidi e semplici su tutti gli ordini entro 28 giorni dal ricevimento con resi internazionali GRATUITI.

Accettiamo resi di articoli non utilizzati, nella confezione originale e con reso registrato entro 28 giorni dal ricevimento.

Avrete bisogno del numero d’ordine e dell’indirizzo email associato all’ordine DeMellier. Una volta verificati, selezionate gli articoli da restituire e seguite i passaggi online.

Tutti gli articoli devono essere restituiti in condizioni perfette, pari al nuovo, non utilizzati e con l’imballaggio originale (inclusi scatole e sacchetti antipolvere) con la pellicola protettiva ancora attaccata sull’hardware. Non possiamo offrire un rimborso per articoli considerati danneggiati - graffiati, usurati, non nella confezione originale o privi di qualsiasi imballaggio.

Dopo aver inviato la richiesta di reso, stampate l’etichetta di reso o scaricate il codice QR e procedete a restituire l’ordine presso un punto di consegna vicino.

Gli articoli restituiti saranno prima inviati a un centro di consolidamento locale prima di arrivare al nostro magazzino per la lavorazione. Si prega di considerare fino a 15 giorni lavorativi per la ricezione del reso presso il nostro magazzino.

Se l’acquisto è stato effettuato tramite un rivenditore partner, il reso dovrà essere effettuato secondo la politica di reso/annullamento del rivenditore stesso e non dovrà essere restituito direttamente a noi.

Resi in Negozio

Accettiamo resi in negozio per acquisti effettuati presso la nostra Boutique di Londra, nonché per ordini online effettuati tramite il servizio Click & Collect. Tutti gli altri acquisti online devono essere restituiti tramite il nostro processo di reso online.

Rimborsi

Elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla consegna e vi invieremo un’email di conferma dell’avvenuta elaborazione del reso.

Purtroppo non siamo in grado di gestire cambi. Se desiderate modificare lo stile ordinato, vi preghiamo di restituirlo; emetteremo un rimborso sull’ordine originale e sarà necessario effettuare un nuovo ordine. Saremo lieti di assistervi telefonicamente per il nuovo ordine, potete contattarci al +44 (0) 207 730 94 11.

Articoli Personalizzati

I prodotti personalizzati sono tutti quei prodotti che sono stati personalizzati/customizzati/su misura/monogrammati secondo le vostre specifiche. Questi prodotti (quando consegnati come descritti e in buone condizioni) non possono essere annullati, cambiati o restituiti dopo l’effettuazione dell’ordine.

 

Il cliente è responsabile per qualsiasi errore generato dal cliente stesso:

• selezione errata del colore
• aspetto errato del colore
• quantità errata dell’ordine
• errori tipografici nell’ortografia (iniziali)

Eventuali problemi con un ordine su misura devono essere segnalati a customerservices@demellierlondon.com entro 14 giorni dal ricevimento. Qualora fossero stati commessi errori nell’ordine su misura da parte di DeMellier, questi verranno corretti gratuitamente. Al momento della conferma dell’ordine su misura, si prega di verificare attentamente ogni dettaglio per evitare le problematiche sopra indicate.