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12. Modifiche a questi termini di utilizzo
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1. Informazioni su di noi
www.demellierlondon.com è un sito gestito da DeMellier Ltd ("noi" o "ci"). Siamo registrati in Inghilterra e Galles con numero di società 07164165 e con sede legale presso Broadway Studios - Studio 2.3, 20 Hammersmith Broadway, W6 7AF London, United Kingdom.. Il nostro numero di partita IVA è 988181369.
2. Il suo status
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3. Come si perfeziona il contratto tra lei e noi
Dopo aver effettuato un ordine, riceverà una e-mail di conferma da parte nostra che attesta la ricezione dell'ordine. Si noti che ciò non implica l'accettazione dell'ordine. Il suo ordine costituisce un'offerta di acquisto di un Prodotto. Tutti gli ordini sono soggetti a nostra accettazione e, qualora accettassimo la sua offerta, le confermeremo tale accettazione inviandole una e-mail che attesta la spedizione del Prodotto ("la Conferma di Spedizione"). Il contratto tra le parti ("Contratto") si perfezionerà solo al momento dell'invio della Conferma di Spedizione e si intenderà comprensivo di questi termini.
Il Contratto riguarderà esclusivamente quei Prodotti il cui invio è stato confermato nella Conferma di Spedizione. Non saremo obbligati a fornire altri Prodotti eventualmente inclusi nel suo ordine, salvo che l'invio di tali Prodotti non sia stato confermato in una Conferma di Spedizione.
4. Diritto di recesso
Può annullare un Contratto in qualsiasi momento entro quattordici giorni a partire dal giorno successivo al ricevimento del Prodotto. In tal caso, riceverà un rimborso completo del prezzo pagato per il Prodotto, conformemente alla clausola 8.
Per annullare un Contratto, deve inviarci una email a customerservices@demellierlondon.com. Deve restituirci il/i Prodotto/i entro quattordici giorni, nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti, e in conformità con la nostra Politica di Reso (Resi e Riparazioni >). Lei ha l'obbligo legale di prendersi cura dei Prodotti durante il periodo in cui sono in suo possesso.
Si ricorda che l'ordine può essere annullato solo prima della spedizione dal nostro magazzino. Se il magazzino ha già processato o spedito l'articolo, non potremo annullare l'ordine, ma lei avrà 28 giorni per restituirlo e, al ricevimento, le sarà rimborsato integralmente.
Non avrà alcun diritto di annullare un Contratto per la fornitura di Prodotti realizzati secondo le sue specifiche, chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere restituiti.
Questa disposizione non pregiudica i suoi diritti di legge.
5. Disponibilità e consegna
Offriamo in vendita solo merci disponibili in stock e pronte per la spedizione. Occasionalmente, tuttavia, potremmo essere in attesa di rifornimento. Di conseguenza, potrà talvolta essere possibile preordinare determinati Prodotti. I tempi di consegna saranno indicati sul sito e il pagamento sarà effettuato al momento dell'ordine. Ciò garantirà la priorità nella ricezione del Prodotto una volta che lo stock sarà disponibile presso di noi. I suoi diritti relativi a tali Prodotti sono gli stessi di qualsiasi altro Prodotto acquistato sul nostro sito. Nell'improbabile caso in cui i Prodotti ordinati e pagati risultassero indisponibili, le sarà offerto un rimborso completo.
Si ricorda che i Prodotti non sono riservati durante la permanenza nel suo carrello.
La consegna si considera effettuata quando noi o il nostro corriere lasciamo i Prodotti all'indirizzo da lei specificato al momento dell'ordine. Normalmente richiederemo la firma di una persona presente a tale indirizzo.
Salvo circostanze eccezionali, il suo ordine sarà evaso entro la data di consegna indicata nella Conferma di Spedizione.
6. Rischio e proprietà
La proprietà dei Prodotti passerà a lei alla data più tarda tra:
(a) la data in cui riceviamo il pagamento integrale di tali Prodotti; e
(b) la data e l'ora del ritiro di tali Prodotti per la consegna all'indirizzo da lei indicato
Una volta che il Prodotto è stato ricevuto da lei, ogni rischio di danno o perdita del Prodotto passerà a lei. Nel caso in cui lei scelga di far ritirare il Prodotto da un terzo per suo conto, DeMellier trasferirà ogni rischio di danno o perdita del Prodotto a lei al momento del ritiro dello stesso.
Qualora un Prodotto venga successivamente importato in un paese/regione diverso da quello in cui DeMellier ha effettuato la consegna o dal negozio in cui ha ritirato il Prodotto, sarà sua responsabilità rispettare tutte le normative locali di importazione, leggi, regolamenti e norme, nonché pagare tutte le tasse e i dazi doganali eventualmente applicabili.
Tutti gli acquisti effettuati sul Sito sono per uso personale; ci riserviamo il diritto di vietare l'acquisto in grandi quantità o per la rivendita commerciale.
7. Prezzo e pagamento
Il prezzo di qualsiasi Prodotto sarà quello indicato sul nostro sito, salvo casi di errore evidente.
Questi prezzi includono IVA (se applicabile), dazi e tasse (se applicabili) nonché i costi di consegna, ad eccezione degli ordini inferiori a £200 al di fuori del Regno Unito e degli USA. Per gli ordini con spedizione negli Stati Uniti, l'imposta sulle vendite sarà applicata al momento del checkout per gli ordini destinati ai seguenti stati: Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Louisiana, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, Nevada, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Pennsylvania, South Carolina, Tennessee, Texas, Virginia and Washington.
I prezzi internazionali sono calcolati in base al tasso di cambio corrente tra la valuta del Regno Unito presente sul nostro sito e la valuta locale della destinazione di spedizione indicata. Ci riserviamo il diritto di aggiornare tali tassi di cambio a nostra esclusiva discrezione e lei riconosce che tali aggiornamenti possono influire sui prezzi dei prodotti sul Sito.
I prezzi possono variare in qualsiasi momento, ma tali variazioni non influiranno sugli ordini per i quali le abbiamo già inviato una Conferma di Spedizione.
Il nostro sito presenta un ampio catalogo di Prodotti e, nonostante i nostri migliori sforzi, è possibile che alcuni Prodotti siano indicati con un prezzo errato. Normalmente verifichiamo i prezzi durante le procedure di spedizione, pertanto, se il prezzo corretto di un Prodotto è inferiore a quello indicato, addebiteremo l'importo minore al momento della spedizione. Se il prezzo corretto è superiore a quello indicato sul sito, a nostra discrezione, la contatteremo per istruzioni prima della spedizione oppure rifiuteremo l'ordine informandola del rifiuto.
Non siamo obbligati a fornire il Prodotto al prezzo errato (inferiore), neppure dopo averle inviato una Conferma di Spedizione, qualora l'errore di prezzo sia evidente e ragionevolmente riconoscibile da parte sua come un errore di valutazione.
Il pagamento di tutti i Prodotti deve avvenire tramite carta di credito, debito o attraverso PayPal. Accettiamo pagamenti con Visa, Visa Debit, Visa Electron, American Express e MasterCard, nonché ApplePay e GPay.
Si prega di notare che può essere applicato un solo codice regalo per ordine.
Buy Now Pay Later
Clearpay/Afterpay
Offriamo pagamenti Buy Now Pay Later ai nostri clienti in UK, USA, Canada e Australia con Clearpay o Afterpay locali, a seconda del mercato.
Tutti I pagamenti Buy Now Pay Later sono gestiti tramite Clearpay per il Regno Unito e Afterpay per USA, Canada e Australia.
Servizi offerti tramite Clearpay UK/Afterpay:
Paga in 4
Può trovare ulteriori informazioni qui.
I suoi dati personali sono trattati in conformità con le leggi vigenti sulla protezione dei dati e secondo le informazioni contenute nell'informativa sulla privacy di Clearpay/Afterpay.
Klarna
Offriamo Klarna come metodo di pagamento ai clienti idonei. Klarna è disponibile per gli acquirenti residenti nello Spazio Economico Europeo (SEE), nel Regno Unito e in Svizzera. Se si trova in una di queste regioni supportate, potrà accedere alle opzioni di pagamento Klarna come Pay Now, Pay Later o Pay in 3, a seconda della sua posizione, dell'importo dell'ordine e di altri criteri di idoneità stabiliti da Klarna.
I clienti possono completare i loro acquisti nella valuta locale, a condizione che le valute locali o i Mercati siano attivati nel nostro store e la transazione avvenga in una valuta supportata (CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, PLN o SEK). Le opzioni di pagamento e i termini di Klarna sono soggetti all'approvazione di Klarna e possono variare in base alle circostanze individuali. Per maggiori informazioni, si prega di consultare i termini e condizioni di Klarna qui.
8. La nostra politica di rimborso
Quando restituisce un Prodotto a noi:
(a) perché ha annullato il Contratto tra noi entro il periodo di recesso di quattordici giorni (vedi clausola 4.1), procederemo al rimborso dovuto nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni dal giorno in cui ha comunicato la cancellazione. In questo caso, rimborseremo integralmente il prezzo del Prodotto, escludendo le spese di spedizione per la consegna del Prodotto (se applicabili). Lei sarà responsabile delle spese di restituzione del Prodotto a noi (salvo diversa indicazione nella nostra Politica di Reso (Resi e Riparazioni >).
(b) per qualsiasi altro motivo (ad esempio, se si sostiene che il Prodotto sia difettoso), esamineremo il Prodotto restituito e, qualora lei abbia diritto a un rimborso, la informeremo entro un termine ragionevole. Generalmente, procederemo al rimborso dovuto nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni dal giorno in cui le abbiamo confermato via e-mail il diritto al rimborso. I Prodotti per i quali è previsto un rimborso a causa di un difetto saranno rimborsati integralmente, comprensivi delle spese di spedizione per la consegna del Prodotto (se applicabili) e dei costi sostenuti per la restituzione del Prodotto a noi (se applicabili).
(c) nel caso in cui un Prodotto venga successivamente importato in un paese/regione diverso da quello in cui DeMellier ha consegnato il Prodotto o dal negozio presso cui ha ritirato il Prodotto, DeMellier si riserva il diritto di rifiutare il reso. Non accettiamo resi né emettiamo rimborsi per ordini in cui le spese di spedizione, doganali e/o le tasse di vendita differiscono da quelle applicate nel luogo di spedizione originale.
Solitamente rimborseremo qualsiasi somma ricevuta da lei utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente impiegato per l'acquisto.
9. La nostra responsabilità
Le garantiamo che ogni Prodotto acquistato da noi tramite il nostro sito è di qualità soddisfacente e ragionevolmente idoneo a tutti gli usi per i quali prodotti di tale natura sono comunemente forniti.
La nostra responsabilità complessiva per danni subiti a seguito della violazione del presente accordo, di qualsiasi illecito commesso da noi (inclusa la negligenza) o della violazione di obblighi di legge è rigorosamente limitata al prezzo di acquisto del Prodotto da lei acquistato.
Niente in questi termini limita o esclude in alcun modo la nostra responsabilità (a) per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza; (b) ai sensi della sezione 2(3) del Consumer Protection Act 1987; (c) per frode o dichiarazioni fraudolente; o (d) per qualsiasi questione per la quale sarebbe illegale per noi escludere o tentare di escludere la responsabilità.
Non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali, né per danni derivanti come effetto collaterale di nostre negligenze (sia per illecito civile, inclusa la negligenza, violazione contrattuale o altro), inclusi ma non limitati a (a) perdita di reddito o entrate; (b) perdita di affari; (c) perdita di profitti o contratti; (d) perdita di risparmi previsti; (e) perdita di avviamento; o (f) perdita di utilizzo.
10. Dazio d'importazione
Se ordina Prodotti dal nostro sito per la consegna al di fuori del Regno Unito/UE, essi potrebbero essere soggetti a dazi d'importazione, tasse e commissioni di sdoganamento applicate al momento dell'arrivo della spedizione a destinazione. Lei sarà responsabile del pagamento di tali dazi, tasse e commissioni. La informiamo che non abbiamo alcun controllo su questi oneri e non possiamo prevederne l'entità. La invitiamo a contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare l'ordine.
La preghiamo di notare che, qualora gli articoli spediti venissero restituiti perché il destinatario si rifiuta di pagare le tasse locali applicabili o i dazi d'importazione, l'indirizzo di consegna fosse errato o non vi fosse nessuno a ricevere il pacco, non potremo rimborsare le spese di spedizione, le spese doganali né eventuali costi di reso sostenuti da DeMellier. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda relativa alla spedizione nel suo paese.
La preghiamo inoltre di osservare tutte le leggi e regolamenti applicabili nel Paese di destinazione dei prodotti. Non saremo responsabili per alcuna violazione da parte Sua di tali normative.
11. Comunicazioni scritte
Le normative vigenti richiedono che alcune informazioni o comunicazioni da noi inviateLe siano in forma scritta. Utilizzando il nostro sito, accetta che la comunicazione con noi avvenga principalmente in forma elettronica. La contatteremo via e-mail o Le forniremo informazioni mediante avvisi pubblicati sul nostro sito web. Ai fini contrattuali, Lei accetta questo mezzo elettronico di comunicazione e riconosce che tutti i contratti, avvisi, informazioni e altre comunicazioni da noi fornite elettronicamente soddisfano qualsiasi requisito legale che tali comunicazioni siano in forma scritta. Tale condizione non pregiudica i Suoi diritti statutari.
12. Comunicazioni legali
Salvo diversa indicazione nei presenti termini, tutte le comunicazioni legali da Lei inviate a noi devono essere indirizzate a DeMellier Ltd presso Broadway Studios - Studio 2.3, 20 Hammersmith Broadway, W6 7AF London, United Kingdom.. Potremo inviare comunicazioni legali all'indirizzo e-mail o postale da Lei fornito al momento dell'ordine, o con le modalità specificate nella clausola 11. Qualsiasi comunicazione legale pubblicata da noi sul nostro sito web si considera ricevuta e validamente notificata al momento della pubblicazione. Qualsiasi comunicazione legale inviata da noi via e-mail si considera ricevuta e validamente notificata 24 ore dopo l'invio. Qualsiasi comunicazione legale inviata da Lei a noi o da noi a Lei si considera ricevuta e validamente notificata tre giorni dopo la data di spedizione. Ai fini della prova della notifica, sarà sufficiente dimostrare, nel caso di lettera, che essa sia stata correttamente indirizzata, affrancata e spedita, e, nel caso di e-mail, che sia stata inviata all'indirizzo e-mail specificato del destinatario.
13. Cessione di diritti e obblighi
Il contratto tra Lei e noi vincola entrambe le parti, nonché i rispettivi successori e aventi causa. Non potrà trasferire, cedere, gravare o altrimenti disporre di un Contratto, né di alcun diritto o obbligo da esso derivante, senza il nostro previo consenso scritto.
14. Eventi al di fuori del nostro controllo
Non saremo responsabili né ritenuti inadempienti per qualsiasi mancata esecuzione o ritardo nell'adempimento delle nostre obbligazioni contrattuali causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (“Evento di Forza Maggiore”).
La nostra prestazione in base a qualsiasi Contratto si considera sospesa per tutta la durata dell'Evento di Forza Maggiore, e avremo un'estensione del termine per l'esecuzione per l'intero periodo. Ci impegneremo con ragionevole diligenza commerciale a porre fine all'Evento di Forza Maggiore o a individuare una soluzione che consenta l'adempimento delle nostre obbligazioni contrattuali nonostante l'Evento di Forza Maggiore.
15. Rinuncia
Se non insistiamo sull'adempimento rigoroso di uno qualsiasi dei tuoi obblighi ai sensi del Contratto o di questi termini, o se non esercitiamo uno qualsiasi dei diritti o rimedi a cui abbiamo diritto, ciò non costituirà rinuncia a tali diritti o rimedi né ti solleverà dal rispetto di tali obblighi. Una rinuncia da parte nostra a un inadempimento non costituirà rinuncia a inadempimenti successivi.
Nessuna rinuncia da parte nostra a uno qualsiasi di questi termini sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarata come tale e comunicata per iscritto in conformità alla clausola 12.
16. Clausola di separabilità
Se uno qualsiasi di questi termini fosse ritenuto da un'autorità competente invalido, illecito o inapplicabile in qualsiasi misura, tale termine sarà eliminato nella misura necessaria dagli altri termini. Gli altri termini continueranno a essere validi nella massima misura consentita dalla legge.
17. Accordo completo
Questi termini rappresentano l'intero accordo tra le parti in relazione all'oggetto di qualsiasi Contratto e sostituiscono qualsiasi accordo, intesa o disposizione precedente, sia orale che scritta.
Entrambe le parti riconoscono che, stipulando un Contratto, nessuna delle due ha fatto affidamento su alcuna rappresentazione, impegno o promessa fornita dall'altra o da dedursi da quanto detto o scritto nelle trattative precedenti, salvo quanto espressamente indicato in questi termini.
Nessuna delle parti avrà rimedio legale in relazione a qualsiasi dichiarazione falsa fatta dall'altra, sia oralmente che per iscritto, prima della data di qualsiasi Contratto (salvo che tale dichiarazione falsa sia stata fatta in modo fraudolento), e l'unico rimedio dell'altra parte in relazione a qualsiasi dichiarazione falsa sarà per inadempimento contrattuale come previsto da questi termini.
18. Il nostro diritto di modificare questi termini
Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare questi termini di volta in volta. Sarai soggetto alle politiche e ai termini in vigore al momento dell'ordine dei Prodotti, salvo che:
(a) qualsiasi modifica a tali politiche o a questi termini sia richiesta dalla legge o da un'autorità governativa. In tal caso, la modifica si applicherà agli ordini da te effettuati in precedenza; oppure
(b) se ti notifichiamo una modifica a tali politiche o a questi termini prima di inviarti la Conferma di Spedizione. In tal caso, avremo il diritto di presumere che tu abbia accettato la modifica, salvo diversa comunicazione da parte tua entro quattordici giorni dal ricevimento dei Prodotti.
19. Legge e giurisdizione
I contratti per l'acquisto di Prodotti tramite il nostro sito e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con essi o con il loro oggetto o formazione (incluse controversie o reclami non contrattuali) saranno regolati dalla legge inglese. Qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con tali Contratti o la loro formazione (incluse controversie o reclami non contrattuali) sarà soggetto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di England and Wales.
20. Idee di styling, servizi fotografici, termini & condizioni
I partecipanti acconsentono espressamente che le fotografie scattate possano essere pubblicate sul sito DeMellier www.demellierlondon.com, su Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram e, ove applicabile, su lookbook stampati o altri materiali di marketing.
La partecipazione al photoshoot implica la concessione di un'autorizzazione espressa.
21. Condizioni dei codici promozionali
I codici promozionali non possono essere combinati tra loro né con altre offerte.
I codici promozionali non sono validi sugli articoli in saldo.
Condizioni della personalizzazione DeMellier
1. Tempi e politica
Si prega di considerare un tempo aggiuntivo di 2 giorni lavorativi per gli acquisti da incidere. Si ricorda inoltre che gli articoli embossati non possono essere rimborsati o cambiati.
2. Condizioni del monogramma DeMellier
Ci impegniamo a garantire che l'embossing risulti il più possibile equilibrato e allineato alle sue specifiche; di seguito i termini e condizioni del servizio:
I prodotti embossati sono personalizzati su misura secondo le sue specifiche. Tali prodotti (quando consegnati come descritti e in buone condizioni) non possono essere annullati, cambiati o restituiti dopo l'ordine.
Si ricorda che il numero di caratteri da incidere su alcuni modelli è limitato a causa delle dimensioni e della forma del prodotto.
Le immagini degli articoli in rilievo presenti sul sito sono indicative e potrebbero differire leggermente dal prodotto acquistato. Il cliente è responsabile per eventuali errori da lui generati: scelta errata dello stile o del colore dell'embossing, errori tipografici nella scrittura.
Si prega di notare che, a causa della superficie testurizzata delle nostre pelli grane, saffiano, suede e mock croc, possono comparire piccole rotture nella stampa a caldo.
Sia la stampa a caldo in oro pallido che quella in argento possono attenuarsi con il tempo o a seguito di sfregamenti contro altre superfici.
Al momento della conferma dell'ordine su misura, la invitiamo a verificare attentamente ogni dettaglio per evitare le problematiche sopra indicate.
3. Condizioni del servizio di riparazione a vita
Le handbags DeMellier sono garantite 12 mesi e offrono un servizio di riparazione a vita.. Nel raro caso in cui la sua handbag necessiti di riparazione entro 12 mesi dall'acquisto, organizzeremo il ritiro, copriremo i costi della riparazione e la restituiremo all'indirizzo da lei indicato senza alcun onere. Richiediamo la prova d'acquisto che attesti che l'articolo è stato acquistato direttamente da DeMellier o da uno dei nostri rivenditori autorizzati. Si noti che la nostra politica di riparazione si applica esclusivamente all'acquirente originale e non è trasferibile. Non saranno accettate riparazioni per articoli acquistati di seconda mano o da venditori non autorizzati.
L'usura normale della pelle è esclusa dalla nostra garanzia e non siamo in grado di riparare segni o macchie. Per prevenire eventuali macchie, consigliamo di evitare il contatto con capi realizzati con tinture intense, come il denim scuro. Il naturale ammorbidimento della forma della borsa nel tempo non è considerato un difetto, poiché avviene con l'uso regolare.
Se la tua borsa necessita di riparazione dopo 12 mesi, possiamo fornire un preventivo per la riparazione e i relativi costi di spedizione qualora non potessi organizzare il reso autonomamente. L'accesso al servizio di riparazione a vita è riservato esclusivamente all'acquirente originale, con obbligo di presentare la prova d'acquisto da DeMellier o da uno dei nostri rivenditori autorizzati. Il servizio a vita non è disponibile per articoli acquistati di seconda mano o da venditori non autorizzati.
Se un componente si guasta dopo 12 mesi, lo sostituiremo, a condizione che il pezzo di ricambio sia ancora disponibile in magazzino. Tuttavia, se lo stile è stato dismesso, potremmo non essere in grado di reperire i pezzi di ricambio.
Per qualsiasi richiesta di riparazione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo customerservices@demellierlondon.com.
Termini di Utilizzo del Credito DeMellier
Il credito in negozio emesso da demellierlondon.com può essere utilizzato esclusivamente per acquisti effettuati tramite il nostro negozio online e non è convertibile in denaro, carte regalo o acquisti precedenti. Il credito può essere concesso come parte di una promozione, ricompensa fedeltà o risoluzione del servizio clienti, ed è soggetto a termini specifici comunicati al momento dell'emissione (ad esempio, scadenze, requisiti di acquisto minimo o esclusioni di prodotto).
Il credito promozionale o automatico emesso come ricompensa o incentivo (ossia, non in cambio di pagamento o merce restituita) non ha valore monetario, non è trasferibile e non è considerato una carta regalo o uno strumento di valore memorizzato secondo la normativa statunitense vigente.
Questi crediti promozionali sono emessi nella valuta del tuo ultimo ordine. Se necessiti di una valuta diversa, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti — le modifiche sono a nostra esclusiva discrezione.
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Per riscattare il credito in negozio, è necessario essere connessi al proprio account; il credito disponibile sarà applicato automaticamente o selezionabile al momento del pagamento. Ci riserviamo il diritto di modificare, limitare o annullare il credito in negozio in qualsiasi momento.
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