Cuidado
En el improbable caso de que su bolso requiera reparación dentro de los 12 meses posteriores a la compra, organizaremos la recogida, cubriremos el coste de la reparación y se lo devolveremos a la dirección que elija, sin cargo alguno. Requerimos un comprobante de compra que confirme que su artículo fue adquirido directamente en DeMellier o en uno de nuestros distribuidores autorizados. Tenga en cuenta que nuestra política de reparaciones aplica únicamente al comprador original y no es transferible. No se ofrecerán reparaciones para artículos comprados de segunda mano o a vendedores no autorizados.
El desgaste normal del cuero está excluido de nuestra garantía, y no podemos reparar marcas o manchas. Para ayudar a prevenir manchas, recomendamos evitar el contacto con prendas de tejidos con tintes fuertes, como el denim oscuro. El ablandamiento natural de la forma del bolso con el tiempo no se considera un defecto, ya que ocurre con el uso regular.
DeMellier ofrece un servicio de reparación de por vida. Si su bolso requiere reparación después de 12 meses, podemos proporcionarle un presupuesto para la reparación junto con los costos de envío asociados, en caso de que no pueda gestionar el envío de devolución por su cuenta. El acceso a nuestro servicio de reparación de por vida está disponible únicamente para el comprador original, y se requiere comprobante de compra de DeMellier o de uno de nuestros distribuidores autorizados. El servicio de reparación de por vida no está disponible para artículos comprados de segunda mano o a vendedores no autorizados.
Si una pieza de herrajes se rompe después de 12 meses, la reemplazaremos, siempre que aún dispongamos del herraje necesario en stock. Sin embargo, si el modelo ha sido descontinuado, es posible que no podamos obtener piezas de repuesto.
Para cualquier consulta sobre reparaciones, por favor contáctenos en customerservices@demellierlondon.com.
Con el uso, pueden aparecer pequeñas arrugas y el color puede cambiar ligeramente, lo que añade un encanto único. Aunque todas nuestras pieles de becerro y oveja han sido tratadas con productos impermeabilizantes, poseen un acabado natural, por lo que se debe evitar la exposición prolongada al agua. En caso de que el producto se moje, retire cualquier residuo de agua con un paño seco y deje que se seque de forma natural. El acabado natural de nuestras pieles les confiere una textura suave y lujosa. Si el cuero se raya o desgasta, puede aplicar crema para cuero (natural o coloreada según el tono de su bolso). Luego, pula con un paño de algodón seco para realzar su brillo natural y eliminar cualquier residuo antes de su uso. Pruebe primero en una pequeña área en la base del bolso o en un lugar no visible para asegurarse de que la crema para cuero tenga el color y acabado adecuados. No se recomienda usar cremas para cuero en pieles mate, ya que suelen generar un efecto ligeramente brillante. Para colores claros, evite el contacto con prendas de tintes intensos, como jeans oscuros, ya que pueden manchar el cuero al frotarse contra la tela. Recomendamos servicios profesionales de limpieza cuando sea necesario. Use un paño suave y seco para eliminar cualquier suciedad suelta. Mantenga el producto alejado del calor y la humedad, y guárdelo en la bolsa de polvo DeMellier en posición vertical con relleno de papel, asegurándose de que todas las correas y cadenas estén dentro del bolso para evitar marcas en el cuero.
Aunque todas nuestras pieles de becerro han sido tratadas con productos protectores contra el agua, poseen un acabado natural, por lo que se debe evitar la exposición prolongada al agua. En caso de que el producto se moje, retire cualquier residuo de agua con un paño seco y déjelo secar de forma natural. El acabado natural de nuestras pieles les confiere una textura suave y lujosa. Si el cuero se raya o desgasta, puede aplicar crema para cuero (natural o coloreada según el tono de su bolso) en las áreas afectadas. Luego, pula con un paño seco para realzar su brillo natural y eliminar cualquier residuo antes de usarlo. Pruebe primero en una pequeña superficie en la base del bolso o en un lugar no visible para asegurarse de que la crema para cuero que utiliza tiene el color y acabado adecuados. No se recomienda usar cremas para cuero en pieles mate, ya que suelen generar un efecto ligeramente brillante. Para colores claros, evite el contacto con prendas de tintes intensos, como jeans oscuros, ya que pueden manchar el cuero al frotarse contra la tela. Use un paño suave y seco para eliminar cualquier suciedad suelta. Mantenga el producto alejado del calor y la humedad, y guárdelo en la bolsa de tela DeMellier.
Con el uso, pueden aparecer pequeñas arrugas y el color puede cambiar ligeramente, lo que añade un encanto especial. El ante es un material único y delicado; es recomendable evitar el contacto con prendas y tapicerías de colores claros, ya que el tinte de este cuero puede transferirse. Dado que todos nuestros cueros tienen un acabado natural, se debe evitar la exposición prolongada al agua. En caso de que el producto se moje, retire cualquier residuo de agua con un paño seco y deje que se seque de forma natural. Debido a su acabado suave y aterciopelado, las gotas de agua pueden oscurecer temporalmente el cuero, recuperando su color original al secarse. Si quedaran marcas de agua, cepille el cuero con un cepillo suave para eliminar partículas y unificar su apariencia. Es fundamental que las cerdas sean suaves, preferiblemente de materiales como el nylon, para cepillar el cuero sin dañarlo; evite cepillos de plástico duro o metal. Utilice el mismo tipo de cepillo para eliminar la suciedad suelta. Evite el contacto con prendas de tintes intensos, como los vaqueros oscuros, ya que pueden manchar el cuero al frotar. Mantenga el producto alejado del calor y la humedad, y guárdelo en la bolsa de tela DeMellier.
Aunque todas nuestras pieles de becerro han sido tratadas con productos protectores contra el agua, poseen un acabado natural, por lo que se debe evitar la exposición prolongada al agua. En caso de que el producto se moje, retire cualquier residuo de agua con un paño seco y déjelo secar de forma natural. El acabado natural de nuestras pieles les confiere una textura suave y lujosa. Si el cuero se raya o desgasta, puede aplicar crema para cuero (natural o coloreada según el tono de su bolso) en las áreas afectadas. Luego, pula con un paño seco para realzar su brillo natural y eliminar cualquier residuo antes de usarlo. Pruebe primero en una pequeña superficie en la base del bolso o en un lugar no visible para asegurarse de que la crema para cuero que utiliza tiene el color y acabado adecuados. No se recomienda usar cremas para cuero en pieles mate, ya que suelen generar un efecto ligeramente brillante. Para colores claros, evite el contacto con prendas de tintes intensos, como jeans oscuros, ya que pueden manchar el cuero al frotarse contra la tela. Use un paño suave y seco para eliminar cualquier suciedad suelta. Mantenga el producto alejado del calor y la humedad, y guárdelo en la bolsa de tela DeMellier.
Nuestras bolsas están elaboradas con cuero liso de alta calidad y ante de oveja. Con el uso, pueden aparecer pequeñas arrugas en el cuero y el color puede cambiar ligeramente, lo que realza su encanto. Siempre que sea posible, evite frotar el cuero contra superficies ásperas o afiladas para minimizar los arañazos. Si el cuero se moja, retire el exceso de agua con un paño seco y deje que se seque de forma natural. Utilice un jabón suave para eliminar manchas del ante. No permita que la humedad penetre el lado de ante del material; en caso de que esto ocurra, el ante puede limpiarse al vapor para eliminar olores y devolverle un acabado impecable. Recomendamos servicios profesionales de limpieza cuando sea necesario. Mantenga las bolsas alejadas del calor y la humedad, y guárdelas en la bolsa de tela DeMellier en posición vertical con relleno de papel, asegurándose de que todas las correas y cadenas estén dentro para evitar marcas en el cuero.
Nuestras bolsas están elaboradas con cuero nappa de oveja de alta calidad. Este cuero es muy suave y delgado, lo que lo hace delicado y más susceptible a arañazos y manchas. Con el uso, pueden aparecer pequeñas arrugas y el color puede cambiar ligeramente, lo que añade un encanto único. Siempre que sea posible, evite frotarlas contra superficies ásperas o afiladas para minimizar los arañazos. Tenga especial cuidado con productos como perfumes, geles desinfectantes, cremas y aceites para manos, ya que pueden dañar el cuero y desprender la película metálica. Evite el contacto con agua, lluvia y humedad, ya que pueden opacar el efecto metálico. En caso de que el cuero se moje, retire el exceso de agua con un paño seco realizando movimientos circulares y deje secar de forma natural. No utilice productos de limpieza, pues podrían desprender el recubrimiento metálico. Recomendamos acudir a servicios profesionales de limpieza cuando sea necesario. La exposición prolongada al sol puede decolorar el cuero. Recomendamos no sobrecargar la bolsa para preservar su forma original. Manténgala alejada del calor y la humedad, y guárdela en la bolsa protectora DeMellier en posición vertical, con relleno de papel, asegurándose de que todas las correas y cadenas estén dentro para evitar marcas en el cuero.
Nuestras bolsas están elaboradas con materiales de la más alta calidad. El lienzo es un tejido 100% algodón. Siempre que sea posible, evite frotarlas contra superficies ásperas o afiladas para minimizar el riesgo de deshilachado. Tenga especial cuidado con productos como perfumes, geles desinfectantes, cremas y aceites para manos, ya que pueden dañar el lienzo y provocar decoloraciones. En caso de mancha, actúe de inmediato, limpiando desde el exterior con un paño absorbente. Humedezca una toalla de algodón con agua fría, escurra el exceso y dé pequeños toques sin frotar para eliminar la mancha. Evite productos de limpieza agresivos. Puede utilizar un detergente suave o un limpiador textil no agresivo sobre un paño húmedo si es necesario. Recomendamos acudir a servicios profesionales de limpieza cuando sea preciso. La exposición prolongada al sol puede causar decoloración del lienzo. Recomendamos no sobrecargar la bolsa para preservar su forma original. Manténgala alejada del calor y la humedad, y guárdela en la funda protectora DeMellier.
Nuestras bolsas están elaboradas con cuero de alta calidad y rafia. Evite el contacto con agua y otros líquidos. Si la rafia se moja, déjela secar de forma natural en un lugar bien ventilado y alejado de la luz solar directa. En caso de manchas, utilice un cepillo suave para eliminar la suciedad de la bolsa con movimientos circulares. Para las manchas, emplee un paño suave y húmedo, frotando con delicadeza para evitar que se extiendan. Con el tiempo, los hilos de rafia pueden soltarse, provocando que algunos sobresalgan; simplemente recórtelos cuidadosamente con unas tijeras. En cuanto al cuero, pueden aparecer pequeñas arrugas con el uso y el color puede cambiar ligeramente, lo que añade un encanto especial. Cuando sea necesario, recomendamos un servicio profesional de limpieza o, alternativamente, limpiar el cuero con un paño suave y húmedo de color claro, secándolo después con un paño limpio y suave o con un cepillo seco y suave en las partes de rafia. Para evitar la migración del color, limite el contacto con otros cueros o prendas de colores intensos. No coloque su bolsa cerca de fuentes de calor, ni la exponga a la luz solar directa, al agua o a la humedad, y guárdela en la funda protectora DeMellier.
Nuestras bolsas están elaboradas con cuero de alta calidad y hojas de palma tejidas a mano. Con el uso, pueden aparecer pequeñas arrugas en el cuero y el color puede cambiar ligeramente, lo que realza su encanto. Siempre que sea posible, evite frotarlas contra superficies ásperas o afiladas para minimizar los arañazos. La hoja de palma es un material delicado y de recolección natural, por lo que pueden presentarse pequeñas variaciones en forma y color. Tenga precaución con productos como perfumes, geles desinfectantes, cremas y aceites para manos, ya que pueden dañar el cuero y la hoja de palma natural. En caso de que el cuero se moje, retire cualquier residuo de agua con un paño seco, frotando en movimientos circulares, y deje secar de forma natural. No utilice productos de limpieza, pues podrían dañar la bolsa. Recomendamos servicios profesionales de limpieza cuando sea necesario. La exposición prolongada a la luz solar puede causar decoloración en el cuero. Aconsejamos no sobrecargar la bolsa para preservar su forma original. Manténgala alejada del calor y la humedad, y guárdela en la bolsa de tela DeMellier en posición vertical, con relleno de papel, asegurándose de que las asas queden dentro para evitar marcas o deformaciones en el cuero.
Nuestros exquisitos herrajes están meticulosamente elaborados con materiales obtenidos de manera responsable. En casos selectos, hemos reforzado su resistencia aplicando un barniz protector. Para conservar la impecable condición de los herrajes, recomendamos utilizar un paño de microfibra seco y suave, realizando movimientos circulares delicados durante la limpieza.
Le rogamos extremar precauciones, ya que la exposición a sustancias químicas como alcohol, desinfectante de manos, acetona, lociones o protector solar puede comprometer el acabado original, provocando decoloración y desprendimiento del barniz. En caso de que esto ocurra, limpie la superficie con suavidad y prontitud con un paño de microfibra húmedo y deje secar al aire. Además, es fundamental evitar el contacto con superficies ásperas o abrasivas, pues podrían ocasionar rayaduras y daños irreversibles en los herrajes.