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www.demellierlondon.com es un sitio web operado por DeMellier Ltd (“nosotros”). Estamos registrados en Inglaterra y Gales bajo el número de compañía 07164165 y con nuestra oficina registrada en Broadway Studios - Studio 2.3, 20 Hammersmith Broadway, W6 7AF Londres, Reino Unido. Nuestro número de IVA es 988181369.
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5. Exactitud del contenido
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6. Envío de contenido
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Al enviarnos contenido, incluidas fotografías, usted reconoce que:
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Determinaremos, a nuestra discreción, si ha habido un incumplimiento de estos términos de uso mediante su utilización de nuestro sitio web. Cuando se produzca un incumplimiento de estos términos, podremos tomar las medidas que consideremos oportunas, incluyendo, entre otras, acciones legales.
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10. Nuestra responsabilidad
Excluimos todas las representaciones, garantías, condiciones y términos en la máxima medida permitida por la ley. En la medida permitida por la ley, excluimos expresamente cualquier responsabilidad por pérdidas o daños directos, indirectos o consecuentes que puedan derivarse del uso, la imposibilidad de uso o la confianza en cualquier contenido o información mostrada en este sitio web. Nada en estos términos afectará nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales derivadas de nuestra negligencia, ni cualquier otra responsabilidad que no podamos limitar o excluir conforme a la ley aplicable.
11. Ley y jurisdicción
Cualquier asunto que surja del uso de este sitio web se regirá por la ley inglesa y estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales. Nos reservamos el derecho de iniciar procedimientos contra usted por incumplimiento de estas condiciones en su país de residencia o en cualquier otro país pertinente.
12. Cambios en estos términos de uso
Nos reservamos el derecho de modificar y actualizar estos términos de uso periódicamente. Se espera que revise esta página con regularidad para estar al tanto de cualquier cambio que realicemos, ya que serán legalmente vinculantes para usted. Al continuar accediendo, navegando y utilizando este sitio web, se considerará que ha aceptado cualquier cambio o actualización en nuestros términos de uso.
Términos y condiciones de venta
Esta página detalla los términos bajo los cuales suministramos los productos (“Productos”) listados en nuestro sitio web www.demellierlondon.com (“nuestro sitio”) a usted. Le rogamos leer estos términos detenidamente antes de realizar cualquier pedido de Productos en nuestro sitio. Al ordenar cualquiera de nuestros Productos, usted acepta quedar vinculado por estos términos. Si no acepta estos términos, no podrá realizar pedidos de Productos en nuestro sitio.
1. Información sobre nosotros
www.demellierlondon.com es un sitio web operado por DeMellier Ltd (“nosotros”). Estamos registrados en Inglaterra y Gales con el número de empresa 07164165 y con domicilio social en Broadway Studios - Studio 2.3, 20 Hammersmith Broadway, W6 7AF Londres, Reino Unido.. Nuestro número de IVA es 988181369.
2. Su condición
Al realizar un pedido a través de nuestro sitio, usted garantiza que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y que es mayor de 18 años.
3. Cómo se forma el contrato entre usted y nosotros
Tras realizar un pedido, recibirá un correo electrónico nuestro confirmando que hemos recibido su pedido. Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Su pedido constituye una oferta para comprar un Producto. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y, si aceptamos su oferta, se lo confirmaremos enviándole un correo electrónico que confirme que el Producto ha sido enviado (“la Confirmación de Envío”). El contrato entre usted y nosotros (“Contrato”) solo se formará cuando le enviemos la Confirmación de Envío, y se considerará que incorpora estos términos.
El Contrato solo se referirá a aquellos Productos cuyo envío hayamos confirmado en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrar otros Productos que puedan haber formado parte de su pedido, salvo que se confirme su envío en una Confirmación de Envío.
4. Derecho de desistimiento
Puede cancelar un Contrato en cualquier momento dentro de los catorce días siguientes al día después de haber recibido el Producto. En este caso, recibirá un reembolso completo del precio pagado por el Producto conforme a la cláusula 8.
Para cancelar un Contrato, debe enviarnos un correo electrónico a customerservices@demellierlondon.comDebe devolvernos el/los Producto(s) en un plazo de catorce días, en las mismas condiciones en que los recibió, y conforme a nuestra Política de Devoluciones (Devoluciones y Reparaciones >). Tiene la obligación legal de cuidar razonablemente los Productos mientras estén en su posesión.
Tenga en cuenta que su pedido solo puede cancelarse antes de ser enviado desde nuestro almacén. Si el almacén ya ha procesado o enviado su artículo, no podremos cancelarlo, pero dispone de 28 días para devolver el pedido y, tras recibirlo, emitiremos un reembolso completo.
No tendrá derecho a cancelar un Contrato para el suministro de Productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
Esta disposición no afecta a sus derechos legales.
5. Disponibilidad y entrega
Ofrecemos productos para la venta que están en stock y disponibles para envío. Sin embargo, ocasionalmente podemos estar esperando stock. Por consiguiente, de vez en cuando podrá tener la posibilidad de hacer un pedido anticipado de ciertos Productos. El tiempo de entrega se indicará en el sitio y el pago se completará al realizar el pedido. Esto garantizará que reciba el Producto con prioridad una vez que hayamos recibido el stock. Sus derechos respecto a dichos Productos son los mismos que para cualquier otro Producto comprado en nuestro sitio. En el improbable caso de que los Productos que ha pedido y pagado no estén disponibles, se le ofrecerá un reembolso completo.
Tenga en cuenta que los Productos no quedan reservados para usted mientras estén en su cesta de compra.
La entrega se realiza cuando nosotros o nuestro agente de entrega dejamos los Productos en la dirección que usted especificó para la entrega al realizar el pedido. Normalmente solicitaremos la firma de alguien en esa dirección de entrega.
Salvo circunstancias excepcionales, su pedido se cumplirá en la fecha de entrega indicada en la Confirmación de Envío.
6. Riesgo y título
El título de propiedad de los Productos pasará a usted en la fecha posterior de:
(a) la fecha en que recibamos el pago completo por dichos Productos; y
(b) la fecha y hora de recogida de dichos Productos para entrega en la dirección que usted haya designado
Una vez que haya recibido un Producto, todo riesgo de daño o pérdida del Producto pasará a usted. En caso de que opte por que un tercero recoja el Producto en su nombre, todo riesgo de daño o pérdida del Producto pasará a usted en el momento de la recogida.
En caso de que un Producto sea posteriormente importado a un país/región distinto al país/región al que DeMellier entregó el Producto o de la tienda donde recogió el Producto, usted será responsable de cumplir con todos los requisitos locales de importación, leyes, regulaciones y normas, así como de pagar todos los impuestos y aranceles de importación que correspondan.
Todas las compras realizadas en el Sitio web son para uso personal y nos reservamos el derecho de prohibir a individuos la compra al por mayor o para reventa comercial.
7. Precio y pago
El precio de cualquier Producto será el indicado en nuestro sitio, salvo en casos de error evidente.
Estos precios incluyen el IVA (cuando corresponda) y los aranceles e impuestos (cuando corresponda), así como los costos de entrega, excepto para pedidos inferiores a £200 fuera del Reino Unido y EE. UU. Para pedidos con entrega dentro de los EE. UU., se aplicará el impuesto sobre las ventas en el momento del pago para los pedidos con entrega en los siguientes estados: Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Louisiana, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, Nevada, New Jersey, Nueva York, Carolina del Norte, Ohio, Pensilvania, Carolina del Sur, Tennessee, Texas, Virginia y Washington.
Los precios internacionales se calculan según la tasa de cambio vigente entre la moneda del Reino Unido en nuestro sitio web y la moneda local del destino de envío especificado. Nos reservamos el derecho de actualizar dichas tasas de cambio regularmente a nuestra entera discreción, y usted reconoce que dichas actualizaciones pueden afectar los precios de los productos en el sitio web.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos para los cuales ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.
Nuestro sitio contiene una gran cantidad de productos y siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos listados en nuestro sitio tengan un precio incorrecto. Normalmente verificamos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío, de modo que, cuando el precio correcto de un producto sea inferior al precio indicado, cobraremos el importe menor al enviar el producto. Si el precio correcto de un producto es superior al precio indicado en nuestro sitio, normalmente, a nuestra discreción, nos pondremos en contacto con usted para recibir instrucciones antes de enviar el producto o rechazaremos su pedido y le notificaremos dicho rechazo.
No estamos obligados a proporcionarle el producto al precio incorrecto (más bajo), incluso después de haberle enviado una Confirmación de Envío, si el error de precio es evidente y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un error de precio.
El pago de todos los productos debe realizarse con tarjeta de crédito, débito o a través de PayPal. Aceptamos pagos con Visa, Visa Débito, Visa Electron, American Express y MasterCard, así como ApplePay y GPay.
Tenga en cuenta que solo se puede aplicar un código de regalo por pedido.
Compra Ahora Paga Después
Clearpay/Afterpay
Ofrecemos pagos de Compra Ahora Paga Después a nuestros clientes en Reino Unido, EE. UU., Canadá y Australia con Clearpay o Afterpay locales, según su mercado.
Todos Los pagos de Compra Ahora Paga Después se realizan mediante Clearpay para el Reino Unido y Afterpay para EE. UU., Canadá y Australia.
Servicios ofrecidos a través de Clearpay UK/Afterpay:
Paga en 4
Puede encontrar más información aquí.
Sus datos personales se gestionan conforme a las leyes de protección de datos aplicables y de acuerdo con la información contenida en la declaración de privacidad de Clearpay/Afterpay.
Klarna
Ofrecemos Klarna como método de pago a clientes elegibles. Klarna está disponible para compradores ubicados en el Área Económica Europea (EEE), el Reino Unido y Suiza. Si se encuentra en una de estas regiones compatibles, podrá acceder a las opciones de pago de Klarna, como Pagar Ahora, Pagar Después o Pagar en 3, según su ubicación, el importe del pedido y otros criterios de elegibilidad establecidos por Klarna.
Los clientes también pueden completar sus compras en su moneda local, siempre que las monedas locales o Mercados estén activados en nuestra tienda y la transacción se realice en una moneda admitida (CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, PLN o SEK). Las opciones y condiciones de pago de Klarna están sujetas a la aprobación de Klarna y pueden variar según las circunstancias individuales. Para más información, consulte los términos y condiciones de Klarna aquí.
8. Nuestra política de reembolsos
Cuando nos devuelva un Producto:
(a) porque ha cancelado el Contrato entre nosotros dentro del período de desistimiento de catorce días (véase la cláusula 4.1), procesaremos el reembolso lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes al día en que nos notificó su cancelación. En este caso, reembolsaremos el precio del Producto en su totalidad, excluyendo el coste del envío del Producto a usted (cuando corresponda). Usted será responsable del coste de devolvernos el Producto (a menos que se indique lo contrario en nuestra Política de Devoluciones (Devoluciones y Reparaciones >).
(b) por cualquier otro motivo (por ejemplo, porque usted alegue que el Producto está defectuoso), examinaremos el Producto devuelto y, si tiene derecho a un reembolso, le notificaremos dentro de un plazo razonable. Normalmente procesaremos el reembolso lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes al día en que le confirmemos por correo electrónico que tiene derecho a un reembolso. Los Productos que den derecho a reembolso por defecto serán reembolsados en su totalidad, incluyendo el coste de envío del Producto a usted (cuando corresponda) y el coste que haya incurrido al devolvernos el Producto (cuando corresponda).
(c) en caso de que un Producto sea posteriormente importado a un país/región distinto al país/región al que DeMellier entregó el Producto o de la tienda donde recogió el Producto, DeMellier se reserva el derecho de rechazar la devolución. No aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos en pedidos donde las tarifas de envío, aduanas y/o impuestos de venta difieran de los aplicados en el lugar de envío original.
(d) los clientes son los únicos responsables de retirar todas las pertenencias personales y otros objetos de los Productos antes de devolverlos a DeMellier. DeMellier no asume ninguna responsabilidad por los objetos que se dejen dentro de los Productos devueltos y no puede garantizar que dichos objetos sean localizados, recuperados o devueltos al cliente.
Normalmente reembolsaremos cualquier importe recibido de usted utilizando el mismo método que empleó originalmente para pagar su compra.
9. Nuestra responsabilidad
Le garantizamos que cualquier Producto adquirido a través de nuestro sitio es de calidad satisfactoria y razonablemente apto para todos los fines para los que comúnmente se suministran productos de esta naturaleza.
Nuestra responsabilidad total por las pérdidas que usted sufra como resultado de nuestro incumplimiento de este acuerdo, cualquier agravio cometido por nosotros (incluida la negligencia) o nuestro incumplimiento de un deber legal está estrictamente limitada al precio de compra del Producto que adquirió.
Nada en estos términos limita o excluye de ninguna manera nuestra responsabilidad (a) por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (b) bajo la sección 2(3) de la Ley de Protección al Consumidor de 1987; (c) por fraude o representación fraudulenta; o (d) por cualquier asunto para el cual sería ilegal excluir o intentar excluir nuestra responsabilidad.
No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, ni de pérdidas que ocurran como efecto secundario de nuestra mala conducta (ya sea causada por agravio (incluida negligencia), incumplimiento contractual u otro motivo), incluyendo pero no limitándose a (a) pérdida de ingresos o beneficios; (b) pérdida de negocio; (c) pérdida de ganancias o contratos; (d) pérdida de ahorros anticipados; (e) pérdida de buena voluntad; o (f) pérdida de uso.
10. Aranceles de importación
Si realiza un pedido de Productos en nuestro sitio para entrega fuera del Reino Unido/UE, estos pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos y tarifas de corretaje que se aplican cuando la entrega llega al destino especificado. Usted será responsable del pago de dichos aranceles, impuestos y tarifas. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su importe. Por favor, contacte con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido.
Tenga en cuenta que si los artículos enviados fueron devueltos porque el destinatario no está dispuesto a pagar los impuestos locales aplicables/aranceles de importación, la dirección de entrega es incorrecta o no hay nadie para aceptar el paquete, no podremos reembolsar los gastos de envío, aranceles aduaneros ni los cargos de devolución incurridos por DeMellier. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta relacionada con el envío a su país.
Tenga en cuenta también que debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables del país al que se destinan los productos. No seremos responsables de ningún incumplimiento por su parte de dichas leyes.
11. Comunicaciones escritas
Las leyes aplicables exigen que parte de la información o comunicaciones que le enviamos deben ser por escrito. Al utilizar nuestro sitio, acepta que la comunicación con nosotros será principalmente electrónica. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le proporcionaremos información mediante avisos publicados en nuestro sitio web. Para fines contractuales, usted acepta este medio electrónico de comunicación y reconoce que todos los contratos, avisos, información y demás comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal que exija que dichas comunicaciones sean por escrito. Esta condición no afecta sus derechos legales.
12. Avisos legales
Salvo que se indique lo contrario en estas condiciones, todos los avisos legales que usted nos envíe deben dirigirse a DeMellier Ltd en Broadway Studios - Studio 2.3, 20 Hammersmith Broadway, W6 7AF Londres, Reino Unido.. Podemos enviarle avisos legales a la dirección de correo electrónico o postal que nos proporcione al realizar un pedido, o por cualquiera de los medios especificados en la cláusula 11. Cualquier aviso legal publicado por nosotros en nuestro sitio web se considerará recibido y debidamente notificado tan pronto como se publique. Cualquier aviso legal enviado por correo electrónico se considerará recibido y debidamente notificado 24 horas después de su envío. Cualquier aviso legal enviado por correo postal se considerará recibido y debidamente notificado tres días después de la fecha de envío. Para probar la notificación de cualquier aviso legal, será suficiente demostrar, en el caso de una carta, que esta fue correctamente dirigida, sellada y enviada, y en el caso de un correo electrónico, que fue enviado a la dirección especificada del destinatario.
13. Transferencia de derechos y obligaciones
El contrato entre usted y nosotros es vinculante para ambas partes y para sus respectivos sucesores y cesionarios. Usted no podrá transferir, ceder, gravar ni disponer de ninguna otra forma de un Contrato, ni de ninguno de sus derechos u obligaciones derivados del mismo, sin nuestro consentimiento previo por escrito.
14. Eventos fuera de nuestro control
No seremos responsables ni responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones bajo un Contrato causado por eventos fuera de nuestro control razonable (“Evento de Fuerza Mayor”).
Nuestra ejecución bajo cualquier Contrato se considerará suspendida durante el período en que continúe el Evento de Fuerza Mayor, y tendremos una prórroga para el cumplimiento durante dicho período. Emplearemos nuestros esfuerzos comerciales razonables para poner fin al Evento de Fuerza Mayor o encontrar una solución que permita cumplir nuestras obligaciones bajo el Contrato a pesar del Evento de Fuerza Mayor.
15. Renuncia
Si no insistimos en el cumplimiento estricto de cualquiera de sus obligaciones bajo el Contrato o cualquiera de estas condiciones, o si no ejercemos alguno de los derechos o recursos a los que tenemos derecho bajo el Contrato, ello no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni lo eximirá de cumplir con dichas obligaciones. Una renuncia por nuestra parte a cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a incumplimientos posteriores.
Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de estas condiciones será efectiva a menos que se declare expresamente como tal y se comunique por escrito conforme a la cláusula 12.
16. Divisibilidad
Si alguna de estas condiciones es declarada inválida, ilegal o inaplicable en cualquier medida por una autoridad competente, dicha condición será eliminada en esa medida de las condiciones restantes. Las condiciones restantes continuarán siendo válidas en la máxima medida permitida por la ley.
17. Acuerdo completo
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre ambas partes en relación con el objeto de cualquier Contrato y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o arreglo previo, ya sea oral o escrito.
Ambas partes reconocen que, al celebrar un Contrato, ninguna de ellas ha confiado en ninguna representación, compromiso o promesa dada por la otra, ni implícita en cualquier comunicación previa, salvo lo expresamente establecido en estos términos.
Ninguna de las partes tendrá recurso legal respecto a cualquier declaración falsa realizada por la otra, ya sea oral o escrita, antes de la fecha de cualquier Contrato (a menos que dicha declaración falsa haya sido fraudulenta), y el único recurso de la otra parte respecto a cualquier declaración falsa será por incumplimiento contractual según lo previsto en estos términos.
18. Nuestro derecho a modificar estos términos
Nos reservamos el derecho de revisar y modificar estos términos periódicamente. Usted estará sujeto a las políticas y términos vigentes en el momento en que realice su pedido con nosotros, salvo que:
(a) cualquier cambio en dichas políticas o en estos términos sea requerido por ley o autoridad gubernamental. En tal caso, el cambio se aplicará a los pedidos que haya realizado previamente; o
(b) si le notificamos un cambio en dichas políticas o en estos términos antes de enviarle la Confirmación de Envío. En tal caso, tenemos derecho a asumir que ha aceptado el cambio, salvo que nos notifique lo contrario dentro de los catorce días siguientes a la recepción de los Productos.
19. Ley y jurisdicción
Los contratos para la compra de Productos a través de nuestro sitio y cualquier disputa o reclamación derivada o relacionada con ellos o su objeto o formación (incluidas disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán por la legislación inglesa. Cualquier disputa o reclamación derivada o relacionada con dichos contratos o su formación (incluidas disputas o reclamaciones no contractuales) estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.
20. Condiciones para sesiones fotográficas de ideas de estilo
Los participantes aceptan expresamente que las fotografías tomadas puedan publicarse en el sitio web de DeMellier www.demellierlondon.com, Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram y, cuando corresponda, en catálogos impresos u otros materiales de marketing.
La participación en la sesión fotográfica implica la concesión de autorización expresa.
21. Condiciones de los códigos promocionales
Los códigos promocionales no pueden combinarse entre sí ni con otras ofertas.
Los códigos promocionales no son válidos en artículos en oferta.
Condiciones para la personalización DeMellier
1. Plazos y Política
Por favor, considere un plazo adicional de 2 días laborables para los pedidos que requieran grabado. Tenga en cuenta que los artículos grabados no podrán ser reembolsados ni cambiados.
2. Condiciones para el monograma DeMellier
Nos esforzamos por asegurar que el relieve tenga un espaciado y alineación lo más precisos posible según sus especificaciones; a continuación, consulte los términos y condiciones del servicio:
Los productos con relieve son aquellos que han sido personalizados/adaptados a sus especificaciones. Estos productos (cuando se entregan según lo descrito y en buen estado) no pueden ser cancelados, cambiados ni devueltos una vez realizado el pedido.
Tenga en cuenta que el número de caracteres para el relieve en algunos modelos está limitado debido al tamaño y forma del producto.
Las imágenes de los artículos con relieve mostradas en el sitio web son solo indicativas y pueden diferir ligeramente del producto adquirido. El cliente es responsable de cualquier error generado por él mismo: selección incorrecta del estilo o color del relieve, error tipográfico en la ortografía.
Tenga en cuenta que, debido a la superficie texturizada de nuestros cueros granulados, saffiano, ante y efecto cocodrilo, pueden aparecer pequeñas roturas en el estampado en foil.
Tanto el estampado en foil dorado pálido como en plateado pueden desvanecerse con el tiempo o al frotarse contra otras superficies.
Al confirmar su pedido personalizado, por favor verifique cuidadosamente cada detalle para evitar cualquiera de los problemas mencionados anteriormente.
3. Condiciones del servicio de reparaciones de por vida.
Los bolsos DeMellier cuentan con una garantía de 12 meses y un servicio de reparación de por vida.. En el improbable caso de que su bolso requiera reparación dentro de los 12 meses posteriores a la compra, organizaremos la recogida, cubriremos el costo de la reparación y se lo devolveremos a la dirección que elija sin cargo alguno. Requerimos comprobante de compra que confirme que su artículo fue adquirido directamente en DeMellier o en uno de nuestros distribuidores autorizados. Tenga en cuenta que nuestra política de reparaciones aplica únicamente al comprador original y no es transferible. No se ofrecerán reparaciones para artículos comprados de segunda mano o a vendedores no autorizados.
El desgaste normal del cuero está excluido de nuestra garantía, y no podemos reparar marcas o manchas. Para ayudar a prevenir manchas, recomendamos evitar el contacto con prendas de tejidos con tintes fuertes, como el denim oscuro. El ablandamiento natural de la forma del bolso con el tiempo no se considera un defecto, ya que ocurre con el uso regular.
Si su bolso requiere reparación después de 12 meses, podemos proporcionarle un presupuesto para la reparación junto con los costos de envío asociados si no puede gestionar el envío de devolución por su cuenta. El acceso a nuestro servicio de reparación de por vida está disponible únicamente para el comprador original, y se requiere comprobante de compra de DeMellier o de uno de nuestros distribuidores autorizados. El servicio de reparación de por vida no está disponible para artículos comprados de segunda mano o a vendedores no autorizados.
Si una pieza de herraje se rompe después de 12 meses, la reemplazaremos, siempre que dispongamos del herraje necesario en stock. Sin embargo, si el modelo ha sido descontinuado, es posible que no podamos obtener piezas de repuesto.
Para cualquier consulta sobre reparaciones, por favor contáctenos en customerservices@demellierlondon.com.
Términos de Uso del Crédito en Tienda DeMellier
El crédito en tienda emitido por demellierlondon.com puede utilizarse exclusivamente para compras realizadas a través de nuestra tienda online y no es canjeable por efectivo, tarjetas regalo ni compras anteriores. El crédito en tienda puede otorgarse como parte de una promoción, recompensa de fidelidad o resolución de servicio al cliente, y estará sujeto a los términos específicos comunicados en el momento de su emisión (por ejemplo, fechas de caducidad, requisitos mínimos de compra o exclusiones de productos).
El crédito promocional o automático emitido como recompensa o incentivo (es decir, no a cambio de pago o devolución de mercancía) no tiene valor en efectivo, no es transferible y no se considera una tarjeta regalo ni un instrumento de valor almacenado según la legislación aplicable de EE. UU.
Estos créditos promocionales se emiten en la moneda de su pedido más reciente. Si necesita una moneda diferente, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente; los cambios quedan a nuestra entera discreción.
El crédito en tienda puede combinarse con otros métodos de pago. Si el total del pedido supera el saldo disponible de crédito en tienda, el importe restante deberá abonarse mediante otro método de pago aceptado.
Para canjear el crédito en tienda, debe iniciar sesión en su cuenta; el crédito disponible se aplicará automáticamente o podrá seleccionarse en el momento del pago. Nos reservamos el derecho de modificar, limitar o cancelar el crédito en tienda en cualquier momento.
El crédito en tienda está vinculado a cuentas individuales y no puede combinarse ni transferirse entre varias cuentas, incluso si pertenecen al mismo cliente.
Sorteo DeMellier London OOH – Términos y Condiciones
1. Promotor
El promotor de este sorteo es DeMellier Ltd., Broadway Studios – Studio 3.2, 20 Hammersmith Broadway, Londres W6 7AF (“DeMellier”).
2. Elegibilidad
El sorteo está abierto a residentes del Reino Unido mayores de 18 años, excluyendo empleados de DeMellier, sus agencias, sus familiares directos y cualquier persona vinculada profesionalmente con la promoción. El acompañante del ganador también debe ser mayor de 18 años.
3. Periodo de Participación
El sorteo comienza a las 15:00 BST del lunes 28 de septiembre de 2026 y finaliza a las 23:59 BST del domingo 4 de octubre de 2026 (la “Fecha de Cierre”). No se aceptarán participaciones recibidas después de la Fecha de Cierre.
4. Cómo Participar
Para participar, los participantes deben:
La cuenta de redes sociales utilizada para participar debe ser pública en el momento de la participación para que DeMellier pueda ver y verificar la participación.
No es necesario realizar ninguna compra para participar.
5. Límite de Participación
Solo se incluirá una participación por persona en el sorteo, independientemente de la plataforma o formato utilizado para participar. Múltiples Stories o publicaciones del mismo participante no generarán participaciones adicionales.
Las participaciones incompletas, que no puedan ser verificadas, que no cumplan con estos Términos y Condiciones o que se reciban después de la Fecha de Cierre no serán elegibles.
6. El Premio
Hay un premio disponible.
El ganador recibirá: El ganador y su acompañante deben ser mayores de 18 años y estar disponibles para asistir a la cita personal el viernes 23 de octubre de 2026 (hora a acordar con el ganador), según lo confirmado por DeMellier.
La cita personal no otorga acceso exclusivo a la tienda, y otras citas o actividades podrán tener lugar simultáneamente.
Los gastos de viaje, alojamiento y cualquier otro coste asociado con la asistencia a la cita no están incluidos y serán responsabilidad del ganador y su acompañante.
El premio es intransferible y no se ofrecerá alternativa en efectivo. Si circunstancias fuera del control razonable de DeMellier lo requieren, DeMellier se reserva el derecho de sustituir el premio, o algún elemento del mismo, por otro de igual o mayor valor.
7. Selección del Ganador Se seleccionará un ganador al azar entre todas las participaciones válidas tras la Fecha de Cierre, utilizando un proceso de selección verificablemente aleatorio. DeMellier podrá seleccionar también ganadores suplentes al mismo tiempo en caso de que no se pueda contactar al ganador original, no responda dentro del plazo requerido o no pueda aceptar el premio. 8. Notificación al Ganador El ganador será contactado mediante mensaje directo desde la cuenta oficial @DeMellierLondon en la plataforma de redes sociales por la que participó, el lunes 5 de octubre de 2026. El ganador debe responder en un plazo de 24 horas desde el contacto para confirmar la aceptación del premio y su disponibilidad para asistir a la cita. Si el ganador no responde en un plazo de 24 horas, no puede asistir, se determina que no es elegible o no puede aceptar el premio por cualquier motivo, DeMellier se reserva el derecho de ofrecer el premio a un ganador suplente. Los participantes no deben proporcionar información personal o financiera a ninguna otra cuenta que afirme representar a DeMellier en relación con este sorteo. 9. Contenido Generado por el Usuario Los participantes deben enviar únicamente fotografías que hayan tomado ellos mismos o sobre las que tengan derecho a compartir.
Al participar en el sorteo, los concursantes otorgan a DeMellier permiso para republicar el contenido enviado en los canales de redes sociales propiedad de DeMellier en relación con la campaña y el sorteo.
Cualquier uso del contenido enviado fuera de los canales de redes sociales propiedad de DeMellier, incluyendo publicidad pagada, estará sujeto a un permiso separado por parte del participante. 10. Datos Personales Cualquier información personal proporcionada en relación con el sorteo será utilizada para administrar la promoción, verificar la elegibilidad, contactar al ganador y entregar el premio, y será procesada conforme a la Política de Privacidad de DeMellier.
La participación en el sorteo no implica consentimiento para recibir comunicaciones de marketing de DeMellier. 11. Información del Ganador La información que confirme la adjudicación válida de un premio estará disponible a solicitud. El ganador podrá oponerse a que su información sea divulgada o solicitar que se reduzca la cantidad de información proporcionada. DeMellier podrá estar obligado a facilitar la información del ganador a la Advertising Standards Authority si así se requiere. 12. Instagram y TikTok Esta promoción no está patrocinada, respaldada, administrada ni asociada de ninguna manera con Instagram o TikTok. Al participar, los concursantes reconocen que Instagram y TikTok no tienen responsabilidad alguna sobre la promoción. 13. Disposiciones Generales DeMellier se reserva el derecho de descalificar cualquier participación que considere razonablemente que no cumple con estos Términos y Condiciones o cuando existan motivos razonables para creer que un participante ha intentado manipular o abusar de la promoción.
DeMellier gestionará el sorteo de manera justa y conforme a estos Términos y Condiciones.
Si circunstancias fuera del control razonable de DeMellier afectan materialmente la administración, seguridad o equidad del sorteo, DeMellier se reserva el derecho de tomar las medidas razonables necesarias para abordar dichas circunstancias, siempre que los participantes no se vean perjudicados injustamente. 14. Ley Aplicable Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales y están sujetos a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de los derechos obligatorios que un participante pueda tener conforme a las leyes que le sean aplicables.