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1. Información sobre nosotros
www.demellierlondon.com es un sitio web operado por DeMellier Ltd (“nosotros” o “nos”). Estamos registrados en Inglaterra y Gales bajo el número de compañía 07164165 y con nuestra oficina registrada en Broadway Studios - Studio 2.3, 20 Hammersmith Broadway, W6 7AF Londres, Reino Unido. Nuestro número de IVA es 988181369.
2. Use of our website
Puede usar nuestro sitio web únicamente para fines legales. Usted acepta que será personalmente responsable por su uso de este sitio web y por toda su comunicación y actividad en y a través de este sitio web. Si determinamos que usted ha participado en actividades prohibidas, no ha respetado a otros usuarios o ha violado de otro modo los términos de uso de este sitio web, podemos denegarle el acceso a este sitio web de forma temporal o permanente. Nos reservamos el derecho de retirar o modificar el servicio que ofrecemos en nuestro sitio web sin previo aviso. No seremos responsables si por cualquier motivo nuestro sitio web no está disponible en algún momento o durante algún período.
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5. Exactitud del contenido
Ni nosotros ni terceros ofrecemos ninguna garantía o aseguramiento respecto a la exactitud, actualidad, rendimiento, integridad o idoneidad de la información y materiales encontrados u ofrecidos en este sitio web para cualquier propósito particular. Usted reconoce que dicha información y materiales pueden contener inexactitudes o errores y excluimos expresamente cualquier responsabilidad por tales inexactitudes o errores en la máxima medida permitida por la ley. Debido a las múltiples variaciones en monitores y navegadores, las muestras de color pueden aparecer diferentes en distintos monitores. Los monitores de ordenador no están calibrados de manera uniforme y la reproducción del color en Internet no es precisa. Dado que no es posible garantizar que los colores en línea se vean iguales en todos los ordenadores, no garantizamos que lo que usted vea refleje con exactitud el color del bolso tal como se ve en persona. Hacemos todo lo posible para que nuestras imágenes sean lo más fieles posible al producto exacto, pero no podemos garantizar que lo que vea sea una muestra exacta.
6. Envío de contenido
Estos estándares de contenido se aplican a fotografías y a cualquier otro material que pueda contribuir a nuestro sitio web.
Al enviarnos contenido, incluidas fotografías, usted reconoce que:
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Usted cumple con la legislación aplicable en el Reino Unido y en cualquier país desde el cual se envíe el contenido.
Al enviarnos contenido, usted concede a DeMellier Ltd. una licencia mundial, libre de regalías, perpetua, irrevocable y no exclusiva para reproducir, modificar, adaptar, publicar y mostrar dicho contenido (total o parcialmente) en nuestro sitio web. Si deseamos incluir el contenido enviado por usted en medios impresos u otros formatos distintos a nuestro sitio web, solicitaremos su permiso por escrito.
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Usted acepta indemnizar y mantener indemne a DeMellier Ltd. y a sus empleados frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por terceros debido a o derivados del contenido que nos envíe.
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7. Incumplimiento de uso
Determinaremos, a nuestra discreción, si ha habido un incumplimiento de estos términos de uso mediante su utilización de nuestro sitio web. Cuando se produzca un incumplimiento de estos términos, podremos tomar las medidas que consideremos oportunas, incluyendo, pero no limitándonos a, acciones legales.
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9. Enlaces desde nuestro sitio web
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10. Nuestra responsabilidad
Excluimos todas las representaciones, garantías, condiciones y términos en la máxima medida permitida por la ley. En la medida permitida por la ley, excluimos expresamente cualquier responsabilidad por pérdidas o daños directos, indirectos o consecuentes que puedan derivarse del uso, la imposibilidad de uso o la confianza en cualquier contenido o información mostrada en este sitio web. Nada en estos términos afectará nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales derivadas de nuestra negligencia, ni cualquier otra responsabilidad que no podamos limitar o excluir conforme a la ley aplicable.
11. Ley y jurisdicción
Cualquier asunto que surja del uso que usted haga de este sitio web se regirá por la legislación inglesa y estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales. Nos reservamos el derecho de iniciar procedimientos contra usted por incumplimiento de estas condiciones en su país de residencia o en cualquier otro país pertinente.
12. Modificaciones a estos términos de uso
Nos reservamos el derecho de modificar y actualizar estos términos de uso periódicamente. Se espera que revise esta página con regularidad para estar al tanto de cualquier cambio que realicemos, ya que serán legalmente vinculantes para usted. Al continuar accediendo, navegando y utilizando este sitio web, se considerará que ha aceptado cualquier cambio o actualización de nuestros términos de uso.
Términos y condiciones de venta
Esta página detalla los términos bajo los cuales suministramos los productos (“Productos”) listados en nuestro sitio web www.demellierlondon.com (“nuestro sitio”) a usted. Le rogamos leer estos términos detenidamente antes de realizar cualquier pedido de Productos en nuestro sitio. Al ordenar cualquiera de nuestros Productos, usted acepta quedar vinculado por estos términos. Si no acepta estos términos, no podrá realizar pedidos de Productos en nuestro sitio.
1. Información sobre nosotros
www.demellierlondon.com es un sitio web operado por DeMellier Ltd (“nosotros”). Estamos registrados en Inglaterra y Gales con el número de empresa 07164165 y con domicilio social en Broadway Studios - Studio 2.3, 20 Hammersmith Broadway, W6 7AF Londres, Reino Unido.. Nuestro número de IVA es 988181369.
2. Su condición
Al realizar un pedido a través de nuestro sitio, usted garantiza que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y que tiene al menos 18 años.
3. Cómo se forma el contrato entre usted y nosotros
Tras realizar un pedido, recibirá un correo electrónico nuestro confirmando que hemos recibido su pedido. Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Su pedido constituye una oferta para comprar un Producto. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y, si aceptamos su oferta, se lo confirmaremos enviándole un correo electrónico que confirme que el Producto ha sido enviado (“la Confirmación de Envío”). El contrato entre usted y nosotros (“Contrato”) solo se formará cuando le enviemos la Confirmación de Envío, y se considerará que incorpora estos términos.
El Contrato solo se referirá a aquellos Productos cuyo envío hayamos confirmado en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrar otros Productos que puedan haber formado parte de su pedido, salvo que se confirme su envío en una Confirmación de Envío.
4. Derecho de desistimiento
Puede cancelar un Contrato en cualquier momento dentro de los catorce días siguientes al día después de haber recibido el Producto. En este caso, recibirá un reembolso completo del precio pagado por el Producto conforme a la cláusula 8.
Para cancelar un Contrato, debe enviarnos un correo electrónico a customerservices@demellierlondon.comDebe devolvernos el/los Producto(s) en un plazo de catorce días, en las mismas condiciones en que los recibió, y conforme a nuestra Política de Devoluciones (Devoluciones y Reparaciones >). Tiene la obligación legal de cuidar razonablemente los Productos mientras estén en su posesión.
Tenga en cuenta que su pedido solo puede cancelarse antes de ser enviado desde nuestro almacén. Si el almacén ya ha procesado o enviado su artículo, no podremos cancelarlo, pero dispone de 28 días para devolver el pedido y, tras recibirlo, emitiremos un reembolso completo.
No tendrá derecho a cancelar un Contrato para el suministro de Productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
Esta disposición no afecta a sus derechos legales.
5. Disponibilidad y entrega
Ofrecemos productos en venta que están en stock y disponibles para despacho. Sin embargo, ocasionalmente podemos estar esperando stock. Por ello, de vez en cuando podrá tener la posibilidad de hacer un pedido anticipado de ciertos Productos. El plazo de entrega se indicará en el sitio y el pago se completará al realizar el pedido. Esto garantizará que reciba el Producto con prioridad una vez que hayamos recibido el stock. Sus derechos respecto a dichos Productos son los mismos que para cualquier otro Producto comprado en nuestro sitio. En el improbable caso de que los Productos que ha pedido y pagado no estén disponibles, se le ofrecerá un reembolso completo.
Tenga en cuenta que los Productos no quedan reservados para usted mientras estén en su cesta de compra.
La entrega se realiza cuando nosotros o nuestro agente de entrega dejamos los Productos en la dirección que usted especificó al realizar el pedido. Normalmente solicitaremos la firma de alguien en dicha dirección.
Salvo circunstancias excepcionales, su pedido será cumplido en la fecha de entrega indicada en la Confirmación de Envío.
6. Riesgo y titularidad
La titularidad de los Productos pasará a usted en la fecha posterior de:
(a) la fecha en que recibamos el pago completo de dichos Productos; y
(b) la fecha y hora de recogida de dichos Productos para entrega en la dirección que usted haya indicado
Una vez que haya recibido un Producto, todo riesgo de daño o pérdida del Producto pasará a usted. En caso de que opte por que un tercero recoja el Producto en su nombre, todo riesgo de daño o pérdida del Producto pasará a usted en el momento de la recogida.
En caso de que un Producto sea posteriormente importado a un país/región distinto al país/región al que DeMellier entregó el Producto o de la tienda donde recogió el Producto, usted será responsable de cumplir con todos los requisitos locales de importación, leyes, regulaciones y normas, así como de pagar todos los impuestos y aranceles de importación que correspondan.
Todas las compras realizadas en el Sitio web son para uso personal y nos reservamos el derecho de prohibir a individuos la compra al por mayor o para reventa comercial.
7. Precio y pago
El precio de cualquier Producto será el indicado en nuestro sitio, salvo en casos de error evidente.
Estos precios incluyen IVA (cuando corresponda) y aranceles e impuestos (cuando corresponda), así como los costos de entrega, excepto para pedidos inferiores a £200 fuera del Reino Unido y EE. UU. Para pedidos con entrega dentro de los EE. UU., se aplicará el impuesto sobre las ventas en el momento del pago para los pedidos con entrega en los siguientes estados: Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Louisiana, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, Nevada, New Jersey, Nueva York, Carolina del Norte, Ohio, Pensilvania, Carolina del Sur, Tennessee, Texas, Virginia y Washington.
Los precios internacionales se calculan según la tasa de cambio vigente entre la moneda del Reino Unido en nuestro sitio web y la moneda local del destino de envío especificado. Nos reservamos el derecho de actualizar dichas tasas de cambio regularmente a nuestra entera discreción, y usted reconoce que dichas actualizaciones pueden afectar los precios de los productos en el sitio web.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos para los cuales ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.
Nuestro sitio contiene una gran cantidad de productos y siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos listados en nuestro sitio tengan un precio incorrecto. Normalmente verificamos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío, de modo que, cuando el precio correcto de un producto sea inferior al precio indicado, cobraremos el importe menor al enviar el producto. Si el precio correcto de un producto es superior al precio indicado en nuestro sitio, normalmente, a nuestra discreción, nos pondremos en contacto con usted para recibir instrucciones antes de enviar el producto o rechazaremos su pedido y le notificaremos dicho rechazo.
No estamos obligados a proporcionarle el producto al precio incorrecto (más bajo), incluso después de haberle enviado una Confirmación de Envío, si el error de precio es evidente y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un error de precio.
El pago de todos los productos debe realizarse con tarjeta de crédito, débito o a través de PayPal. Aceptamos pagos con Visa, Visa Débito, Visa Electron, American Express y MasterCard, así como ApplePay y GPay.
Tenga en cuenta que solo se puede aplicar un código de regalo por pedido.
Compra Ahora Paga Después
Clearpay/Afterpay
Ofrecemos pagos de Compra Ahora Paga Después a nuestros clientes en Reino Unido, EE. UU., Canadá y Australia con Clearpay o Afterpay locales, según su mercado.
Todos Los pagos de Compra Ahora Paga Después se realizan mediante Clearpay para el Reino Unido y Afterpay para EE. UU., Canadá y Australia.
Servicios ofrecidos a través de Clearpay UK/Afterpay:
Pagar en 4
Puede encontrar más información aquí.
Sus datos personales se gestionan conforme a las leyes de protección de datos aplicables y de acuerdo con la información contenida en la declaración de privacidad de Clearpay/Afterpay.
Klarna
Ofrecemos Klarna como método de pago para clientes elegibles. Klarna está disponible para compradores ubicados en el Área Económica Europea (EEE), el Reino Unido y Suiza. Si se encuentra en una de estas regiones compatibles, podrá acceder a las opciones de pago de Klarna, como Pagar Ahora, Pagar Después o Pagar en 3, según su ubicación, el importe del pedido y otros criterios de elegibilidad establecidos por Klarna.
Los clientes también pueden completar sus compras en su moneda local, siempre que las monedas locales o Mercados estén activados en nuestra tienda y la transacción se realice en una moneda admitida (CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, PLN o SEK). Las opciones y condiciones de pago de Klarna están sujetas a la aprobación de Klarna y pueden variar según las circunstancias individuales. Para más información, consulte los términos y condiciones de Klarna aquí.
8. Nuestra política de reembolsos
Cuando nos devuelva un Producto:
(a) porque ha cancelado el Contrato entre nosotros dentro del período de desistimiento de catorce días (véase la cláusula 4.1), procesaremos el reembolso lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que nos notificó la cancelación. En este caso, reembolsaremos el precio íntegro del Producto, excluyendo el coste del envío del Producto a usted (cuando proceda). Usted será responsable del coste de devolvernos el Producto (a menos que se indique lo contrario en nuestra Política de Devoluciones (Devoluciones y Reparaciones >).
(b) por cualquier otro motivo (por ejemplo, porque usted alegue que el Producto está defectuoso), examinaremos el Producto devuelto y, si tiene derecho a un reembolso, le notificaremos dentro de un plazo razonable. Normalmente procesaremos el reembolso lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 30 días siguientes a la confirmación por correo electrónico de que tiene derecho al reembolso. Los Productos que den derecho a reembolso por defecto serán reembolsados en su totalidad, incluyendo los gastos de envío para la entrega del Producto (cuando proceda) y los costes incurridos por usted para devolvernos el Producto (cuando proceda).
(c) en caso de que un Producto sea posteriormente importado a un país/región distinto al país/región al que DeMellier entregó el Producto o de la tienda donde recogió el Producto, DeMellier se reserva el derecho de rechazar la devolución. No aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos en pedidos donde las tarifas de envío, aduanas y/o impuestos de venta difieran de los aplicados en el lugar de envío original.
(d) los clientes son los únicos responsables de retirar todas las pertenencias personales y objetos diversos de los Productos antes de devolverlos a DeMellier. DeMellier no asume ninguna responsabilidad por los objetos que se dejen dentro de los Productos devueltos y no puede garantizar que dichos objetos sean localizados, recuperados o devueltos al cliente.
Normalmente reembolsaremos cualquier importe recibido de usted utilizando el mismo método que empleó originalmente para pagar su compra.
9. Nuestra responsabilidad
Le garantizamos que cualquier Producto adquirido a través de nuestro sitio es de calidad satisfactoria y adecuadamente apto para todos los fines para los que comúnmente se suministran productos de esta naturaleza.
Nuestra responsabilidad total por las pérdidas que usted sufra como resultado de nuestro incumplimiento de este acuerdo, cualquier agravio cometido por nosotros (incluida la negligencia) o nuestro incumplimiento de un deber legal está estrictamente limitada al precio de compra del Producto que adquirió.
Nada en estos términos limita o excluye de ninguna manera nuestra responsabilidad (a) por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (b) bajo la sección 2(3) de la Ley de Protección al Consumidor de 1987; (c) por fraude o representación fraudulenta; o (d) por cualquier asunto para el cual sería ilegal excluir o intentar excluir nuestra responsabilidad.
No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, ni de pérdidas que ocurran como efecto secundario de nuestra mala conducta (ya sea causada por agravio (incluida negligencia), incumplimiento contractual u otra causa), incluyendo pero no limitándose a (a) pérdida de ingresos o beneficios; (b) pérdida de negocio; (c) pérdida de contratos o beneficios; (d) pérdida de ahorros anticipados; (e) pérdida de buena voluntad; o (f) pérdida de uso.
10. Arancel de importación
Si realiza un pedido de productos en nuestro sitio para entrega fuera del Reino Unido/UE, estos pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos y tasas de corretaje que se aplican cuando la entrega llega al destino especificado. Usted será responsable del pago de dichos aranceles, impuestos y tasas. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos prever su importe. Por favor, contacte con la oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido.
Le informamos que si los artículos enviados fueron devueltos porque el destinatario no está dispuesto a pagar los impuestos locales o aranceles de importación aplicables, la dirección de entrega es incorrecta o no hay nadie para aceptar el paquete, no podremos reembolsar los gastos de envío, aranceles aduaneros ni los cargos de devolución incurridos por DeMellier. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta relacionada con el envío a su país.
Tenga en cuenta también que debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables del país al que se destinan los productos. No seremos responsables de ningún incumplimiento por su parte de dichas leyes.
11. Comunicaciones escritas
Las leyes aplicables exigen que parte de la información o comunicaciones que le enviamos deben ser por escrito. Al utilizar nuestro sitio, acepta que la comunicación con nosotros será principalmente electrónica. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le proporcionaremos información mediante avisos publicados en nuestro sitio web. Para fines contractuales, usted acepta este medio electrónico de comunicación y reconoce que todos los contratos, avisos, información y demás comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal que exija que dichas comunicaciones sean por escrito. Esta condición no afecta sus derechos legales.
12. Avisos legales
Salvo que se indique lo contrario en estos términos, todos los avisos legales que usted nos dirija deberán ser enviados a DeMellier Ltd en Broadway Studios - Studio 2.3, 20 Hammersmith Broadway, W6 7AF Londres, Reino Unido.. Podemos enviarle avisos legales a la dirección de correo electrónico o postal que nos proporcione al realizar un pedido, o por cualquiera de los medios especificados en la cláusula 11. Cualquier aviso legal publicado por nosotros en nuestro sitio web se considerará recibido y debidamente notificado tan pronto como se publique. Cualquier aviso legal enviado por correo electrónico se considerará recibido y debidamente notificado 24 horas después de su envío. Cualquier aviso legal enviado por usted o por nosotros por correo postal se considerará recibido y debidamente notificado tres días después de la fecha de envío. Para probar la notificación de cualquier aviso legal, será suficiente demostrar, en el caso de una carta, que esta fue correctamente dirigida, sellada y enviada, y en el caso de un correo electrónico, que fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario.
13. Transferencia de derechos y obligaciones
El contrato entre usted y nosotros es vinculante para ambas partes y para sus respectivos sucesores y cesionarios. Usted no podrá transferir, ceder, gravar ni disponer de otro modo de un Contrato, ni de ninguno de sus derechos u obligaciones derivados del mismo, sin nuestro consentimiento previo por escrito.
14. Eventos fuera de nuestro control
No seremos responsables ni responderemos por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones bajo un Contrato que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable (“Evento de Fuerza Mayor”).
Nuestra ejecución bajo cualquier Contrato se considerará suspendida durante el período en que continúe el Evento de Fuerza Mayor, y tendremos una prórroga para el cumplimiento durante dicho período. Emplearemos nuestros mejores esfuerzos comerciales para poner fin al Evento de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que permita cumplir con nuestras obligaciones bajo el Contrato a pesar del Evento de Fuerza Mayor.
15. Renuncia
Si no insistimos en el estricto cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo el Contrato o cualquiera de estos términos, o si no ejercemos alguno de los derechos o recursos a los que tenemos derecho bajo el Contrato, ello no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni lo eximirá de cumplir con dichas obligaciones. Una renuncia por nuestra parte a cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.
Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de estos términos será efectiva a menos que se declare expresamente como renuncia y se le comunique por escrito conforme a la cláusula 12.
16. Divisibilidad
Si alguna de estas condiciones es declarada inválida, ilegal o inaplicable en cualquier medida por una autoridad competente, dicha condición será eliminada en esa medida de los términos restantes. Los términos restantes continuarán siendo válidos en la máxima medida permitida por la ley.
17. Acuerdo completo
Estos términos representan el acuerdo completo entre nosotros en relación con el objeto de cualquier Contrato y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o arreglo previo entre nosotros, ya sea oral o escrito.
Ambos reconocemos que, al celebrar un Contrato, ninguno de nosotros ha confiado en ninguna representación, compromiso o promesa dada por el otro o que se pueda inferir de cualquier cosa dicha o escrita en negociaciones previas a dicho Contrato, salvo lo expresamente indicado en estos términos.
Ninguno de nosotros tendrá recurso legal respecto a cualquier declaración falsa hecha por el otro, ya sea oralmente o por escrito, antes de la fecha de cualquier Contrato (a menos que dicha declaración falsa haya sido realizada fraudulentamente), y el único recurso de la otra parte respecto a cualquier declaración falsa será por incumplimiento de contrato según lo previsto en estos términos.
18. Nuestro derecho a modificar estos términos
Nos reservamos el derecho de revisar y modificar estos términos ocasionalmente. Usted estará sujeto a las políticas y términos vigentes en el momento en que realice un pedido de Productos con nosotros, salvo que:
(a) cualquier cambio en esas políticas o en estos términos sea requerido por ley o autoridad gubernamental. En ese caso, el cambio se aplicará a los pedidos realizados previamente por usted; o
(b) si le notificamos un cambio en esas políticas o en estos términos antes de enviarle la Confirmación de Envío. En ese caso, tenemos derecho a asumir que ha aceptado el cambio a menos que nos notifique lo contrario dentro de los catorce días siguientes a la recepción de los Productos.
19. Ley y jurisdicción
Los contratos para la compra de Productos a través de nuestro sitio y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con ellos o su objeto o formación (incluidas disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán por la ley inglesa. Cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con dichos Contratos o su formación (incluidas disputas o reclamaciones no contractuales) estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.
20. Términos y condiciones para sesiones fotográficas de ideas de estilo
Los participantes aceptan expresamente que las fotografías tomadas puedan publicarse en el sitio web de DeMellier www.demellierlondon.com, Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram y, cuando corresponda, en look books impresos u otros materiales de marketing.
La participación en la sesión fotográfica implica la concesión de autorización expresa.
21. Condiciones de los códigos promocionales.
Los códigos promocionales no pueden combinarse ni usarse junto con otras ofertas.
Los códigos promocionales no son válidos en artículos en oferta.
Condiciones de personalización DeMellier.
1. Plazos y política.
Permita un plazo adicional de 2 días laborables para los pedidos con relieve. También tenga en cuenta que los artículos con relieve no pueden ser reembolsados ni cambiados.
2. Condiciones del monograma DeMellier.
Nos esforzamos por asegurar que el relieve esté lo más espaciado y alineado posible según sus especificaciones; a continuación, consulte los términos y condiciones del servicio:
Los productos con relieve son aquellos que han sido personalizados/adaptados a sus especificaciones. Estos productos (cuando se entregan según lo descrito y en buen estado) no pueden ser cancelados, cambiados ni devueltos una vez realizado el pedido.
Tenga en cuenta que el número de caracteres para grabar en relieve en algunos estilos está limitado debido al tamaño y forma del producto.
Las imágenes de artículos con relieve mostradas en el sitio web son solo indicativas y pueden diferir ligeramente del producto adquirido. El cliente es responsable de cualquier error generado por él mismo: selección incorrecta del estilo o color del relieve, error tipográfico en la ortografía.
Tenga en cuenta que, debido a la textura de nuestros cueros granulados, saffiano, ante y efecto cocodrilo, pueden aparecer pequeñas roturas en el estampado en foil.
El estampado en foil tanto en oro pálido como en plata puede desvanecerse con el tiempo o al frotarse contra otras superficies.
Al confirmar su pedido personalizado, verifique cuidadosamente cada detalle para evitar cualquiera de los problemas mencionados anteriormente.
3. Condiciones del servicio de reparaciones de por vida.
Los bolsos DeMellier cuentan con una garantía de 12 meses y un servicio de reparación de por vida.. En el improbable caso de que su bolso requiera reparación dentro de los 12 meses posteriores a la compra, organizaremos la recogida, cubriremos el costo de la reparación y se lo devolveremos a la dirección que elija sin cargo alguno. Requerimos comprobante de compra que confirme que su artículo fue adquirido directamente en DeMellier o en uno de nuestros distribuidores autorizados. Tenga en cuenta que nuestra política de reparaciones aplica únicamente al comprador original y no es transferible. No se ofrecerán reparaciones para artículos comprados de segunda mano o a vendedores no autorizados.
El desgaste normal del cuero está excluido de nuestra garantía, y no podemos reparar marcas o manchas. Para evitar manchas, recomendamos evitar el contacto con prendas teñidas con tintes fuertes, como el denim oscuro. El ablandamiento natural de la forma del bolso con el tiempo no se considera un defecto, ya que ocurre con el uso regular.
Si su bolso requiere reparación después de 12 meses, podemos proporcionarle un presupuesto para la reparación junto con los costos de envío asociados si no puede gestionar el envío de devolución por su cuenta. El acceso a nuestro servicio de reparación de por vida está disponible únicamente para el comprador original, y se requiere prueba de compra de DeMellier o de uno de nuestros distribuidores autorizados. El servicio de reparación de por vida no está disponible para artículos comprados de segunda mano o a vendedores no autorizados.
Si una pieza de hardware se rompe después de 12 meses, la reemplazaremos, siempre que dispongamos del hardware necesario en stock. Sin embargo, si el modelo ha sido descontinuado, es posible que no podamos obtener piezas de repuesto.
Para cualquier consulta sobre reparaciones, por favor contáctenos en customerservices@demellierlondon.com.
Términos de Uso del Crédito en Tienda DeMellier
El crédito en tienda emitido por demellierlondon.com puede utilizarse exclusivamente para compras realizadas a través de nuestra tienda online y no es canjeable por efectivo, tarjetas regalo ni compras anteriores. El crédito en tienda puede otorgarse como parte de una promoción, recompensa de fidelidad o resolución de servicio al cliente, y estará sujeto a los términos específicos comunicados en el momento de su emisión (por ejemplo, fechas de caducidad, requisitos mínimos de compra o exclusiones de productos).
El crédito promocional o automático emitido como recompensa o incentivo (es decir, no a cambio de pago o devolución de mercancía) no tiene valor en efectivo, no es transferible y no se considera una tarjeta regalo ni un instrumento de valor almacenado según la legislación estadounidense aplicable.
Estos créditos promocionales se emiten en la moneda de su pedido más reciente. Si necesita una moneda diferente, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente; los cambios quedan a nuestra entera discreción.
El crédito en tienda puede combinarse con otros métodos de pago. Si el total del pedido supera el saldo disponible de crédito en tienda, el importe restante deberá abonarse mediante otro método de pago aceptado.
Para canjear el crédito en tienda, debe iniciar sesión en su cuenta; el crédito disponible se aplicará automáticamente o podrá seleccionarse en el momento del pago. Nos reservamos el derecho de modificar, limitar o cancelar el crédito en tienda en cualquier momento.
El crédito en tienda está vinculado a cuentas individuales y no puede combinarse ni transferirse entre varias cuentas, incluso si pertenecen al mismo cliente.