Envío y devoluciones

Envíos desde Londres, Reino Unido

Nuestros productos se envían de forma segura desde Londres a destinos de todo el mundo.

Reino Unido – ENVÍO GRATUITO
Entrega Estándar: Gratuita (3-5 días laborables, 9h-18h, de lunes a viernes)

Entrega al Día Siguiente: £10 (Pedidos antes de las 18h; entrega de 9h a 12h, de lunes a viernes; excluye el 26 de diciembre)

Estados Unidos – ENVÍO GRATUITO
Entrega Estándar: Gratuita (4-5 días laborables, 9h-18h, de lunes a viernes)

Entrega Exprés: $20 (1-3 días laborables, 9h-18h, de lunes a viernes)

Todos los aranceles e impuestos de importación están incluidos en el precio mostrado al finalizar la compra.

UE/EEE – ENVÍO GRATUITO en pedidos superiores a £200
Enviamos con aranceles pagados a todos los países de la UE, así como a Suiza y Noruega. Esto significa que todos los aranceles e impuestos de importación están incluidos en el precio final y no tendrás que pagar nada adicional al recibir tu pedido.

Ten en cuenta que, aunque no se deben pagar aranceles, todos los pedidos que lleguen a un país miembro de la Unión Europea deben pasar por un proceso de despacho de aduanas. Por ello, nuestros servicios de mensajería pueden contactarte por correo electrónico para solicitar documentos que varían según la autoridad aduanera local (código fiscal, documento de identidad, comprobante de pago, poder notarial, número EORI). Para garantizar que tu pedido llegue dentro de los plazos establecidos, te recomendamos proporcionar estos documentos al transportista lo antes posible.

Alemania – ENVÍO GRATUITO en pedidos superiores a £200
Enviamos con aranceles pagados a Alemania, lo que significa que todos los aranceles e impuestos de importación están incluidos en el precio final y no tendrás que pagar nada adicional al recibir tu pedido.

Envío estándar gratuito: 4-6 días laborables, 9h-18h, de lunes a viernes

Entrega exprés: 1-3 días laborables, de lunes a viernes (aplicable para pedidos anticipados cuando el artículo esté en stock; excluye el 26 de diciembre)

Resto del Mundo – ENVÍO GRATUITO en pedidos superiores a £200
Enviamos con aranceles pagados a los siguientes países, lo que significa que todos los aranceles están incluidos en el precio final y no tendrás que pagar nada adicional al recibir tu pedido.

Países incluidos: Andorra, Australia, Bahréin, Canadá, China, Colombia, República Dominicana, Hong Kong, Islandia, Indonesia, Israel, Kuwait, Liechtenstein, Japón, Malasia, Macao, México, Montenegro, Marruecos, Nueva Zelanda, Nigeria, Panamá, Filipinas, Catar, Arabia Saudita, Singapur, Sudáfrica, Corea del Sur, Suiza, Taiwán, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos y Vietnam.

Envío estándar gratuito: 4-6 días laborables, 9h-18h, de lunes a viernes

Entrega exprés: 2-5 días laborables, dependiendo del destino, de lunes a viernes (aplicable para pedidos anticipados cuando el artículo esté en stock; excluye el 26 de diciembre)

Impuestos y Aduanas
Todos los precios en demellierlondon.com incluyen impuestos y aranceles de importación. Esto significa que no deberás pagar cargos adicionales al recibir tu pedido.

Pedidos en EE. UU.: Para pedidos enviados dentro de EE. UU., se aplicará el impuesto sobre las ventas al finalizar la compra en los siguientes estados: California, Colorado, Connecticut, Florida, Illinois, Indiana, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Nueva Jersey, Nueva York, Carolina del Norte, Ohio, Pensilvania, Carolina del Sur, Tennessee, Texas, Virginia y Washington. Esto sigue los requisitos de las leyes fiscales estatales de EE. UU.

El precio total pagado incluye todos los impuestos locales sobre las ventas y los aranceles de importación aplicables, por lo que no habrá cargos adicionales para el cliente al momento de la entrega. Si se devuelve el pedido, se reembolsará al cliente la cantidad total, incluidos los impuestos locales sobre las ventas cobrados.

Pedidos en el Reino Unido: El IVA está incluido en los precios y se calculará y mostrará al finalizar la compra. No se aplican aranceles ni impuestos de importación en los pedidos del Reino Unido. Si se devuelve el pedido, se reembolsará al cliente la cantidad total, incluidos los impuestos locales sobre las ventas cobrados.

Pedidos en la UE: El impuesto sobre las ventas está incluido en los precios y se calculará y mostrará al finalizar la compra. No se aplican aranceles ni impuestos de importación en los pedidos de la UE. Si se devuelve el pedido, se reembolsará al cliente la cantidad total, incluidos los impuestos locales sobre las ventas cobrados.

Desde el Brexit, todos los pedidos que lleguen a un país miembro de la Unión Europea deben pasar por un proceso de despacho de aduanas que no requiere ningún pago. La empresa de mensajería (DHL o UPS) te contactará por correo electrónico para solicitar algunos documentos que pueden variar según la autoridad aduanera local (código fiscal, documento de identidad, comprobante de pago, poder notarial, número EORI).

Si no resides en el país al que se envía el pedido y no puedes proporcionar los documentos requeridos, podrás asignar a un agente para que despache el paquete en tu nombre. Ten en cuenta que deberás pagar una tarifa de despacho que DeMellier no puede cubrir.

DeMellier no puede proporcionar los documentos requeridos en tu nombre, ya que es un requisito que solo el destinatario puede cumplir. La empresa de mensajería siempre puede brindar asistencia respecto al proceso de despacho.

Si no proporcionas los documentos a la empresa de mensajería para despachar el paquete, te pedimos amablemente que nos contactes en customerservices@demellierlondon.com.

Estamos aquí para ayudarte y siempre haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que puedas tener con tu pedido lo antes posible.

Otros pedidos internacionales 

Todos los impuestos y aranceles están incluidos en el precio final y no habrá cargos adicionales que pagar al finalizar la compra o al recibir el pedido. Es posible que nuestros servicios de mensajería te contacten para solicitar información adicional con el fin de cumplir con las leyes y requisitos aduaneros locales. Por favor, proporciona la información requerida para garantizar que puedan despachar tu pedido de aduanas.

DeMellier asegura cada compra durante el tiempo que está en tránsito hasta la entrega. Se requiere una firma para cualquier mercancía entregada, momento en el cual la responsabilidad de los bienes adquiridos pasa a ti. Si has especificado un destinatario distinto a ti para fines de entrega (por ejemplo, regalos), aceptas su firma como evidencia de entrega y transfieres toda la responsabilidad a ellos.