Preguntas Frecuentes

DeMellier realiza envíos a nivel mundial, consulte la lista completa aquí. Si no encuentra su país AQUÍ, no dude en enviar un correo electrónico a customerservices@demellierlondon.com, nuestro equipo hará todo lo posible para facilitar su compra.

Ofrecemos envío y devoluciones gratuitas a nivel mundial tanto en artículos a precio completo como en rebajas.

Sí, simplemente seleccione Recoger en Tienda al finalizar su compra y su nueva pieza DeMellier le estará esperando en nuestra tienda insignia de Londres. Mantendremos su pedido durante 14 días, listo para que lo recoja a su conveniencia.

Ofrecemos entrega exprés a nivel mundial: de 1 a 3 días hábiles, de lunes a viernes, para pedidos realizados antes de la 1 p.m. Podrá seleccionar estas opciones al finalizar su compra. Para conocer más sobre las opciones de envío, haga clic AQUÍ

DeMellier asegura cada compra durante su tránsito hasta la entrega.

Sí, su correo de confirmación incluirá un número de seguimiento que le permitirá rastrear su pedido a través de la empresa de mensajería correspondiente.

Todos los precios en nuestro sitio web incluyen impuestos y aranceles de importación. No se aplican cargos adicionales en la entrega. Pueden aplicarse las leyes aduaneras locales.

Para pedidos con envío a Estados Unidos, se aplicará el impuesto sobre las ventas en el momento del pago para los envíos a los siguientes estados: Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Luisiana, Maryland, Massachusetts, Míchigan, Minnesota, Misuri, Nevada, Nueva Jersey, Nueva York, Carolina del Norte, Ohio, Pensilvania, Carolina del Sur, Tennessee, Texas, Virginia y Washington.

Los pedidos en el Reino Unido incluyen el IVA, que se mostrará en el momento del pago y en la confirmación de su pedido.

Según el estado de su pedido, podría ser posible cancelar un artículo o solicitar una talla diferente para un artículo ya adquirido. Tenga en cuenta que no podemos añadir un artículo a un pedido existente.

Si necesita realizar alguna modificación en su pedido, le rogamos se ponga en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente a la mayor brevedad posible; haremos todo lo posible por asistirle.

No, solo aceptamos devoluciones en tienda para compras realizadas en The London Flagship, así como para pedidos en línea realizados mediante nuestro servicio Click & Collect. Todas las demás compras en línea deben devolverse a través de nuestro proceso de devoluciones en línea.

Para consultar los detalles completos sobre la política y el proceso de devoluciones, haga clic AQUÍ

Actualmente ofrecemos un periodo de devoluciones ampliado durante la temporada navideña. Los pedidos realizados entre el 10 de noviembre y el 15 de diciembre podrán beneficiarse de devoluciones gratuitas extendidas hasta el 16 de enero de 2027. Los pedidos efectuados después del 15 de diciembre se regirán por la política habitual de devoluciones de 28 días.

Los productos personalizados son aquellos que han sido adaptados, personalizados, confeccionados o monogramados según sus especificaciones. Estos productos (cuando se entregan tal como se describen y en buen estado) no pueden ser cancelados, cambiados ni devueltos una vez realizado el pedido.

Puede consultar todos los detalles AQUÍ.

Sí, ofrecemos monogramas personalizados sin coste en nuestra tienda insignia de Londres, permitiéndole personalizar piezas selectas de DeMellier con iniciales, palabras o fechas significativas.

Se le ofrecerá la opción de añadir monogramas a su artículo en la página del producto, si esta opción está disponible para el artículo seleccionado. Esta personalización debe realizarse antes de añadir el artículo al carrito. Tenga en cuenta que todos los productos personalizados son no reembolsables. Para obtener más información sobre nuestro servicio de monogramas, haga clic AQUÍ

¿Busca asesoramiento sobre su diseño? ¿Tiene alguna consulta? Contáctenos en customerservices@demellierlondon.com.

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Apple Pay y Google Pay.

Los precios internacionales se calculan según la tasa de cambio vigente entre la moneda del Reino Unido en nuestro sitio web y la moneda local del destino de envío especificado.

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