Preguntas frecuentes

DeMellier realiza envíos a todo el mundo, consulte la lista completa AQUÍ. Si no encuentra su país, no dude en enviar un correo electrónico a customerservices@demellierlondon.com, nuestro equipo hará todo lo posible para facilitar su compra.

Ofrecemos envío y devoluciones gratuitas a nivel mundial tanto en artículos a precio completo como en rebajas.

Ofrecemos entrega exprés a nivel mundial: de 1 a 3 días hábiles, de lunes a viernes, para pedidos realizados antes de la 1 p.m. Podrá seleccionar estas opciones al finalizar la compra. Para conocer más sobre las opciones de envío, haga clic AQUÍ

DeMellier asegura cada compra durante el tiempo que está en tránsito hasta la entrega.

Sí, su correo electrónico de confirmación le proporcionará un número de seguimiento que le permitirá rastrear su pedido a través de la empresa de mensajería correspondiente.

Todos los precios en nuestro sitio web incluyen impuestos y aranceles de importación. No se aplican cargos adicionales en la entrega. Pueden aplicarse leyes aduaneras locales.

Para pedidos con envío a Estados Unidos, se aplicará el impuesto sobre las ventas en el momento del pago para los pedidos con destino a los siguientes estados: Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Louisiana, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, Nevada, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Pennsylvania, South Carolina, Tennessee, Texas, Virginia y Washington.

Los pedidos al Reino Unido incluyen el IVA, que se mostrará en el momento del pago y en la confirmación de su pedido.

Dependiendo del estado de su pedido, puede ser posible cancelar un artículo o solicitar una talla diferente para un artículo que ya ha comprado. Tenga en cuenta que no podemos añadir un artículo a un pedido existente.

Si necesita realizar alguna modificación en su pedido, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarle.

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Los productos personalizados son aquellos que han sido adaptados, personalizados, confeccionados o monogramados según sus especificaciones. Estos productos (cuando se entregan tal como se describen y en buen estado) no pueden ser cancelados, cambiados ni devueltos una vez realizado el pedido.

Puede consultar todos los detalles AQUÍ.

Se le ofrecerá la opción de añadir monogramas a su artículo en la página del producto, si está disponible para el artículo elegido. Esto deberá añadirse antes de agregar el artículo al carrito. Tenga en cuenta que todos los productos personalizados no son reembolsables. Para obtener más información sobre nuestro servicio de monogramas, haga clic AQUÍ

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Los precios internacionales se calculan según la tasa de cambio vigente entre la moneda del Reino Unido en nuestro sitio web y la moneda local del destino de envío especificado.

Nos reservamos el derecho de actualizar dichas tasas de cambio regularmente a nuestra entera discreción, y usted reconoce que tales actualizaciones pueden afectar los precios de los productos en el sitio web.