ケア

ご購入後12ヶ月以内に万が一ハンドバッグの修理が必要となった場合、当社が集荷を手配し、修理費用を負担のうえ、ご指定の住所へ無料でお届けいたします。ご購入がDeMellierまたは当社認定の正規販売店からであることを証明する購入証明書のご提示をお願いいたします。なお、修理保証はご購入者ご本人様のみ有効であり、譲渡はできません。中古品や正規販売店以外からのご購入品の修理は承っておりません。

革の通常の摩耗は保証対象外であり、汚れやシミの修復はいたしかねます。シミ防止のため、濃色デニムなど強い染料を使用した衣類との接触はお控えいただくことを推奨いたします。バッグの形状が使用に伴い自然に柔らかくなることは不具合とはみなされません。

DeMellierは生涯修理サービスを提供しております。ハンドバッグの修理が12ヶ月を過ぎて必要となった場合、修理費用とご自身での返送手配が難しい場合は送料も含めたお見積もりを承ります。生涯修理サービスのご利用は、購入者ご本人様に限られ、DeMellierまたは正規取扱店での購入証明が必要です。中古品や正規販売店以外で購入された商品は対象外となります。

12ヶ月経過後に金具が破損した場合、必要な部品が在庫にある限り交換いたします。ただし、該当スタイルが廃盤の場合は部品のご用意ができない場合がございます。

修理に関するご相談は、customerservices@demellierlondon.comまでご連絡ください。

使用に伴い小さなシワが生じ、色味がわずかに変化することがございますが、それが魅力の一部となります。カーフレザーおよびシープスキンレザーはすべて防水処理を施しておりますが、自然な仕上げのため過度な水濡れは避けてください。万が一濡れてしまった場合は、乾いた布で水分を優しく拭き取り、自然乾燥させてください。レザーの自然な仕上げは、柔らかく贅沢な手触りをもたらします。もしキズや摩耗が生じた場合は、バッグの色に合わせたナチュラルまたはカラーレザークリームを塗布し、乾いたコットン布で磨くことで自然な艶を引き出し、使用前に汚れを取り除いてください。まずはバッグの底面など目立たない部分で試し、クリームの色味と仕上がりをご確認いただくことをおすすめします。マットレザーにはレザークリームの使用は推奨いたしません。クリームがわずかに光沢を帯びるためです。淡色のレザーは、濃色のジーンズなど強い染料の衣類との接触を避けてください。摩擦により色移りする恐れがあります。必要に応じて専門のクリーニングサービスをご利用ください。ほこりや汚れは柔らかい乾いた布で優しく拭き取ってください。熱や湿気を避け、DeMellierのダストバッグに紙詰めをして立てた状態で保管し、ストラップやチェーンはバッグの内側に収めてレザーに跡がつかないようご注意ください。

当ブランドのカーフレザーはすべて防水加工が施されておりますが、自然な仕上げのため過度な水濡れはお避けください。万が一濡れてしまった場合は、乾いた布で水分を優しく拭き取り、自然乾燥させてください。レザーの自然な仕上げは、柔らかく贅沢な手触りをもたらします。もしキズや擦れが生じた場合は、バッグの色に合わせたナチュラルまたはカラーレザークリームを該当箇所に薄く塗布し、乾いた布で丁寧に磨くことで自然な艶を引き出し、使用前に汚れを取り除いてください。まずはバッグの底面など目立たない部分で色味と仕上がりをお確かめいただくことをおすすめします。マットレザーには光沢が出るため、レザークリームの使用は控えてください。淡色のレザーは、濃色ジーンズなど強い染料の衣類との摩擦により色移りする恐れがありますのでご注意ください。ほこりや汚れは柔らかい乾いた布で優しく拭き取り、熱や湿気を避けてDeMellierのダストバッグにて保管してください。

使用により小さなシワが生じ、色味がわずかに変化することがあり、それが魅力を一層引き立てます。スエードは独特で繊細な素材のため、淡色の衣類や家具との接触は避けることをお勧めします。革の染料が移染する可能性があるためです。当ブランドのレザーはすべて自然な仕上げを施しているため、水に過度にさらすことは避けてください。万が一製品が濡れた場合は、乾いた布で水分を優しく拭き取り、自然乾燥させてください。スエードは非常に柔らかくベルベットのような質感を持つため、水滴が一時的に革を暗く見せることがありますが、乾くと元の色に戻ります。もし水跡が残った場合は、柔らかいブラシで革の表面を優しくブラッシングし、粒子を取り除きつつ均一な見た目に整えてください。ブラシの毛はナイロンなどの柔らかい素材で作られたものを使用し、硬いプラスチックや金属製のブラシは革を傷める恐れがあるため避けてください。同じブラシで表面のほこりも取り除いてください。濃色のジーンズなど強い染料を使用した衣類との摩擦は革に色移りする可能性があるため、接触を避けてください。熱や湿気を避け、DeMellierのダストバッグにて保管してください。

当ブランドのカーフレザーはすべて防水処理を施しておりますが、自然な仕上げのため過度な水濡れはお避けください。万が一濡れてしまった場合は、乾いた布で水分を優しく拭き取り、自然乾燥させてください。レザーの自然な仕上げは、柔らかく贅沢な手触りをもたらします。もしキズや擦れが生じた場合は、バッグの色に合わせたナチュラルまたはカラーレザークリームを該当部分に薄く塗布し、乾いた布で丁寧に磨くことで自然な艶を引き出し、使用前に汚れを取り除いてください。クリームの色味や仕上がりを確認するため、まずはバッグの底面など目立たない箇所でお試しになることを推奨いたします。マットレザーには光沢が出る場合があるため、レザークリームのご使用はお控えください。淡色のレザーは、濃色ジーンズなど強い染料の衣類との接触により色移りする恐れがございますのでご注意ください。ほこりや汚れは柔らかい乾いた布で優しく拭き取り、熱や湿気を避けてDeMellierのダストバッグにて保管してください。

当ブランドのハンドバッグは、高品質の滑らかな仕上げのレザーとシープスキンシアリングを用いて丁寧に製作されています。使用に伴いレザーに小さなシワが生じ、色味がわずかに変化することがございますが、それが一層の魅力を添えます。レザーを粗いまたは鋭利な表面に擦らないようご注意いただき、傷つきを最小限に抑えてください。万が一レザーが濡れた場合は、乾いた布で水分を拭き取り、自然乾燥させてください。シアリングの汚れは、優しい石鹸で丁寧に落としてください。素材のスエード面に水分が浸透しないようご注意ください。もし浸透した場合は、蒸気クリーニングで臭いを除去し、素材を清潔に保つことが可能です。必要に応じて、専門のクリーニングサービスのご利用を推奨いたします。熱や湿気を避け、DeMellierのダストバッグに入れ、紙詰めをして立てた状態で保管してください。ストラップやチェーンはバッグの内側に収め、レザーに跡がつかないようご配慮ください。

当ブランドのハンドバッグは、高品質なシープナッパレザーを使用して丁寧に仕立てられております。シープナッパレザーは非常に柔らかく薄いため、繊細で傷や汚れがつきやすい特性を持ちます。ご使用に伴い小さなシワが生じたり、色味がわずかに変化することがございますが、それが一層の魅力を添えます。可能な限り、粗いまたは鋭利な表面との摩擦を避け、傷の発生を最小限に抑えてください。香水、ハンドサニタイザー、ハンドクリーム、オイル類などの製品はレザーを損傷し、メタリックフィルムの剥離を招く恐れがございますのでご注意ください。水分、雨、湿気との接触はメタリック効果を損なうため避けてください。万が一レザーが濡れた場合は、乾いた布で円を描くように優しく水分を拭き取り、自然乾燥させてください。クリーニング製品のご使用はメタリックコーティングの剥離を引き起こすためお控えください。必要に応じて専門のクリーニングサービスをご利用いただくことを推奨いたします。長時間の直射日光はレザーの変色を招くためご注意ください。バッグの形状を保つため、過度の詰め込みはお控えください。熱や湿気を避け、DeMellierのダストバッグに紙詰めを施し、ストラップやチェーンはバッグ内部に収めた状態で直立保管していただくことをお勧めいたします。レザーへの痕跡を防ぐための配慮です。

当ブランドのハンドバッグは、厳選された高品質素材で丁寧に仕立てられております。キャンバスは100％コットン製でございます。可能な限り、粗いまたは鋭利な表面との摩擦を避け、生地のほつれを防いでください。香水、ハンドサニタイザー、ハンドクリーム、オイル類はキャンバスを傷め、変色の原因となるためご注意ください。万が一キャンバスに汚れが付着した場合は、すぐに外側から吸収性のある布で優しく拭き取ってください。冷水で湿らせたコットンタオルの余分な水分を絞り、こすらずに軽く叩くようにして汚れを落としてください。強力な洗剤の使用はお控えください。必要に応じて、弱い食器用洗剤または非刺激性のテキスタイルクリーナーを湿った布に付けてお使いいただけます。専門のクリーニングサービスのご利用を推奨いたします。長時間の直射日光はキャンバスの変色を招く恐れがございます。バッグの形状を保つため、過度の詰め込みはお控えください。熱や湿気を避け、DeMellierのダストバッグにて保管くださいますようお願い申し上げます。

当ブランドのハンドバッグは、高品質なレザーとラフィアを用いて丁寧に仕立てられております。水やその他の液体との接触はお避けください。万が一ラフィアが濡れた場合は、直射日光を避け、風通しの良い場所で自然乾燥させてください。汚れが付着した際は、柔らかいブラシで円を描くように優しく取り除いてください。シミには、柔らかく湿らせた布を用い、シミが広がらないように丁寧に拭き取ってください。経年によりラフィアの繊維がほつれ、飛び出すことがありますが、その際はハサミで慎重にカットして整えてください。レザー部分は使用に伴い小さなシワや色の変化が生じることがあり、それが一層の風合いを醸し出します。必要に応じて、専門のクリーニングサービスのご利用を推奨いたします。もしくは、柔らかく湿らせた淡色の布でレザーを優しく拭き、その後は清潔で柔らかな布またはラフィア部分には柔らかい乾いたブラシで乾燥させてください。色移りを防ぐため、他のレザー製品や色の濃い衣類との接触はお控えください。バッグは熱源や直射日光、水分や湿気の多い場所を避け、DeMellierのダストバッグにて保管してください。

当ブランドのハンドバッグは、高品質なレザーと手織りのヤシの葉で丁寧に仕立てられております。使用に伴いレザーに小さなシワが生じ、色味がわずかに変化することがございますが、それが一層の魅力を添えます。可能な限り、粗いまたは鋭利な表面との摩擦を避け、傷つきを最小限に抑えてください。ヤシの葉は繊細で自然採取された素材のため、形状や色合いに若干の個体差が生じることがございます。香水、ハンドサニタイザー、ハンドクリーム、オイルなどの製品はレザーや天然のヤシの葉を損なう恐れがありますのでご注意ください。レザーが濡れた場合は、乾いた布で円を描くように優しく水分を拭き取り、自然乾燥させてください。洗浄剤の使用はバッグを傷める可能性があるためお控えください。必要に応じて専門のクリーニングサービスをご利用いただくことを推奨いたします。長時間の直射日光はレザーの変色を招くためご注意ください。バッグの形状を保つため、過度の詰め込みはお避けください。熱や湿気を避け、DeMellierのダストバッグに紙詰めをした状態で直立させ、ハンドルはバッグ内に収めて保管し、レザーの変形や汚れを防いでください。

当ブランドの精緻なハードウェアは、責任を持って調達された素材から丁寧に製作されています。特定の製品には、耐久性を高めるために保護ラッカーを施しております。ハードウェアの美しい状態を保つためには、乾いた柔らかなマイクロファイバークロスを用い、優しい円を描くように拭き上げることを推奨いたします。

なお、アルコール、ハンドサニタイザー、アセトン、ハンドローション、日焼け止めなどの化学物質に触れると、元の仕上げが損なわれ、変色やラッカーの剥離を招く恐れがございます。万が一そのような状態になった場合は、速やかに湿らせたマイクロファイバークロスで優しく拭き取り、自然乾燥させてください。また、粗いまたは研磨性のある表面との接触は、傷や取り返しのつかないダメージを引き起こすため、十分にご注意ください。