利用規約
ウェブサイト利用規約
本ページは、お客様と当社との間で、www.demellierlondon.com（当ウェブサイト）へのアクセスに関する条件を定めるものです。本利用規約は、当ウェブサイトのすべての利用者および訪問者に適用されます。当ウェブサイトへのアクセス、閲覧、利用または登録を行うことにより、お客様は本利用規約を全て読み、理解し、同意したことを確認するものとします。
1. 当社について
www.demellierlondon.comはDeMellier Ltd（以下「当社」または「私たち」）が運営するウェブサイトです。当社はイングランドおよびウェールズにて会社番号07164165で登録されており、登録事務所はBroadway Studios - Studio 2.3, 20 Hammersmith Broadway, W6 7AF London, United Kingdomに所在します。VAT番号は988181369です。
2. Use of our website
当ウェブサイトは、合法的な目的のみにご利用いただけます。お客様は、本ウェブサイトのご利用および本ウェブサイトに関連するすべての通信や行動について、個人的に責任を負うことに同意するものとします。禁止されている行為に関与している、他の利用者に対して敬意を欠いている、または本ウェブサイトの利用規約に違反していると当方が判断した場合、一時的または恒久的に本ウェブサイトへのアクセスを拒否することがあります。当方は、予告なく本ウェブサイト上のサービスを変更または撤回する権利を有します。いかなる理由においても、本ウェブサイトが一時的または一定期間利用できない場合でも、当方は一切の責任を負いかねます。
3. パスワードおよびアカウントのセキュリティ
お客様は、ご自身のパスワードおよびアカウントの機密保持と、アカウントに関連するすべての活動に責任を負います。DeMellierは、お客様がパスワードまたはアカウントの保護に失敗したことにより生じた損失または損害について、一切の責任を負いません。
4. 知的財産権
お客様の当ウェブサイトおよびそのコンテンツの利用は、本ウェブサイトに含まれる著作権、デザイン権、商標権およびその他の知的財産権や物的権利に関するいかなる権利も付与するものではありません。当社は当ウェブサイトおよび掲載資料に関するすべての知的財産権の所有者またはライセンス保持者です。本ウェブサイトのすべてのコンテンツは、国内の知的財産権およびその他の法律、国際条約の規定により保護されています。
お客様は、当ウェブサイトのコンテンツを個人的かつ非商業的な利用以外の目的でコピー、放送、再公開、ダウンロード、複製、投稿、送信、公衆への提供、またはその他の方法で使用してはなりません。ウェブサイトから派生した作品の改変、変更、作成を行わないことに同意します。ウェブサイトのコンテンツ使用許可を希望される場合は、以下までご連絡ください。 info@demellierlondon.com 書面による許可を求めること。私たちは、いかなる理由においてもすべてまたは一部のリクエストを拒否する権利を有し、その拒否理由を開示する義務を負いません。事前の書面による同意なしに当ウェブサイトへのリンクを作成してはなりません。リンク作成をご希望の場合は、以下までご連絡ください。 info@demellierlondon.com
5. コンテンツの正確性
当社および第三者はいかなる特定の目的に対しても、本ウェブサイト上の情報および資料の正確性、適時性、性能、完全性、適合性について保証または担保を提供しません。お客様は、これらの情報および資料に誤りや不正確な点が含まれる可能性があることを認識し、当社は法の許す限りでそのような誤りや不正確さに関する責任を明示的に免除します。モニターやブラウザの多様性により、色見本は異なるモニターで異なって見える場合があります。コンピューターモニターはすべて同じように校正されておらず、インターネット上の色再現は正確ではありません。オンライン上の色がすべてのコンピューターで同じに見えることを保証できないため、実物のハンドバッグの色を正確に表現していることは保証いたしかねます。当社は画像が製品にできる限り忠実であるよう努めておりますが、完全に一致するサンプルであることは保証できません。
6. コンテンツの送信
これらのコンテンツ基準は、写真およびお客様が当ウェブサイトに提供するその他すべての資料に適用されます。
写真を含むコンテンツを当社に送信することにより、以下を承認したものとみなされます。
お客様は、コンテンツに関するすべての著作権、商標権、または使用権を有していることを保証します。
お客様は、コンテンツに登場するご本人であるか、または登場する方の明示的な同意を得て当社にコンテンツを送信していることを保証します。
お客様は、英国およびコンテンツが送信されるすべての国における適用法令を遵守していることを保証します。
コンテンツを送信いただくことにより、お客様はDeMellier Ltd.に対し、当該コンテンツを全体または一部を問わず、世界中で、ロイヤリティフリー、永続的、取消不能、非独占的に複製、修正、適応、公開および表示する権利を付与するものとします。なお、当社がウェブサイト以外の印刷媒体やその他のメディアにおいてお客様のコンテンツを使用する場合は、別途書面による許可を求めます。
ご自身が送信されたコンテンツを当社ウェブサイトから削除されたい場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 customerservices@demellierlondon.com.
お客様は、DeMellier Ltd.および従業員を、第三者からの請求や要求（合理的な弁護士費用を含む）に対して、送信されたコンテンツに起因または関連して生じる一切の責任から免責し、保護することに同意するものとします。
当社は、送信されたコンテンツを事前通知なく当社ウェブサイト上で掲載または削除する権利を留保いたします。
7. 利用規約違反
当社は、ウェブサイトのご利用により本利用規約の違反があったか否かを当社の裁量で判断いたします。違反が認められた場合、当社は適切と判断する措置を講じることがあり、これには法的措置を含みますがこれに限定されません。
8. コンピューターまたはその他の機器への損害
DeMellierは、本ウェブサイトがウイルスやその他の悪意ある有害なコンテンツから無縁であるよう合理的な努力を払っております。しかしながら、本ウェブサイト（およびそこからアクセス可能なウェブサイト）の利用が、お客様のコンピューターやその他の機器に損害を与えないことを保証するものではありません。安全にご利用いただくために、適切な機器（ウイルス対策ソフトウェアを含む）を備え、損害や害を及ぼす可能性のあるものを遮断する責任はお客様にあります。当社は、本ウェブサイトからまたは経由してアクセスしたウイルスやその他の悪意ある有害なコンテンツに起因する損失や損害について、一切の責任を負いません。
9. 当社ウェブサイトからのリンク
当社は随時、第三者が運営する他のウェブサイトやリソースへのリンクを含めることがあります。これらのリンクは情報提供のみを目的としており、当社がこれらのウェブサイトを推奨するものではありません。当社は、ウェブサイト外のページの内容や正確性、またその外部ウェブサイトの利用可能性について責任を負いません。これら外部ウェブサイトの利用や依拠により生じた損害、損失、または不快感についても、一切の責任を負いかねます。
10. 当社の責任
当社は、法の許す限りにおいて、あらゆる表明、保証、条件および条項を排除いたします。法の許す範囲で、本ウェブサイトに表示されるコンテンツや情報の使用、使用不能、またはそれらへの依拠に起因する直接的、間接的、または結果的な損失や損害について、一切の責任を明示的に免責いたします。本規約のいかなる条項も、当社の過失による死亡または人身傷害に関する責任、ならびに適用法により制限または免除が認められていないその他の責任に影響を与えるものではありません。
11. 法律および管轄
本ウェブサイトのご利用に関して生じる一切の問題は、イングランド法に準拠し、イングランドおよびウェールズの裁判所の専属管轄に服するものとします。当社は、本規約違反に関してお客様の居住国またはその他関連国において訴訟を提起する権利を留保します。
12. 本利用規約の変更
当社は本利用規約を随時変更・更新する権利を有します。お客様は本ページを定期的にご確認いただき、変更内容を把握する義務があります。引き続き本ウェブサイトをご利用いただくことで、規約の変更・更新に同意したものとみなされます。
販売条件
本ページは、当社ウェブサイトwww.demellierlondon.com（「当サイト」）に掲載された製品（「製品」）の供給条件を記載しております。ご注文前に必ず本規約をお読みください。当社製品をご注文いただくことで、本規約に同意いただいたものとみなされます。本規約に同意いただけない場合は、当サイトでの製品のご注文はお受けできません。
1. 当社について
www.demellierlondon.comはDeMellier Ltd（「当社」または「私たち」）が運営するウェブサイトです。当社はイングランドおよびウェールズにて会社番号07164165で登録されており、登録事務所はBroadway Studios - Studio 2.3, 20 Hammersmith Broadway, W6 7AF London, United Kingdom.です。VAT番号は988181369です。
2. お客様の地位
当サイトを通じてご注文いただくことにより、お客様は法的に拘束力のある契約を締結する能力を有し、かつ18歳以上であることを保証するものとします。
3. お客様と当社との契約成立の方法
ご注文後、当社よりご注文受領の確認メールをお送りいたしますが、これはご注文の承諾を意味するものではありません。ご注文は当社への製品購入の申し出を構成し、当社がこれを承諾した場合、発送確認メール（「Dispatch Confirmation」）にてその旨をお知らせいたします。当社とお客様との契約（「契約」）は、この発送確認メールの送信をもって成立し、本規約を含むものとみなされます。
契約は、当社が発送確認書にて発送を確定した製品（Products）のみを対象とします。ご注文の一部であった他の製品については、発送確認書にて発送が確定されない限り、当社は供給義務を負いません。
4. キャンセル権
商品を受領された翌日から起算して14日以内であれば、いつでも契約をキャンセルいただけます。この場合、条項8に従い商品代金の全額返金をいたします。
契約をキャンセルされる場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 customerservices@demellierlondon.com商品は、受領時と同じ状態で、かつ当社の返品ポリシー（返品および修理>）に従い、14日以内にご返送いただく必要があります。商品をお持ちの間は、合理的な注意義務を負っていただきます。
ご注文のキャンセルは、当社倉庫からの発送前に限り承ります。倉庫が既に処理または発送を行った場合はキャンセルできませんが、商品到着後28日以内であれば返品を承り、返品確認後に全額返金いたします。
お客様の仕様に基づく商品、明確にパーソナライズされた商品、またはその性質上返品が不可能な商品については、契約の取消権は認められません。
本条項はお客様の法定権利に影響を及ぼすものではありません。
5. 在庫状況および配送
当社は在庫があり発送可能な商品を販売しておりますが、時折在庫を待っている場合がございます。そのため、一部商品については事前予約のご案内を差し上げることがございます。配送時期はサイト上に明示され、ご注文時にお支払いが完了します。これにより、在庫が入荷次第優先的に商品をお届けいたします。これらの商品に関するお客様の権利は、当サイトで購入された他の商品と同様です。万が一、ご注文・ご入金いただいた商品がご用意できない場合は、全額返金をいたします。
商品はショッピングバスケットに入っている間、確保されているわけではないことをご了承ください。
配送は、当社または配送業者がご注文時に指定された配送先に商品をお届けした時点で完了します。通常、配送先にてご署名をお願いしております。
特別な事情がない限り、ご注文は発送確認書に記載された配送日にて履行されます。
6. リスクおよび所有権
商品の所有権は、以下のいずれか遅い時点でお客様に移転します。
(a) 当該商品の代金を全額お支払いいただいた日
(b) ご指定の配送先へのお届けのために商品を引き取った日時
お客様が商品を受領された時点で、商品に対する損傷または紛失のリスクはすべてお客様に移転します。お客様が第三者に代わり商品を受け取ることを選択された場合でも、DeMellierにおいて商品を受け取った時点で、損傷または紛失のリスクはお客様に移転します。
製品がDeMellierが配送した国・地域またはお客様が製品を受け取った店舗以外の国・地域に輸入される場合、お客様は現地の輸入要件、法律、規制および規則を遵守し、該当するすべての輸入税および関税を支払う責任を負います。
当ウェブサイトでのすべての購入は個人使用を目的としており、当方は大量購入や商業的再販を目的とした購入を禁止する権利を有します。
7. 価格およびお支払い
製品の価格は、明らかな誤りを除き、当サイトに表示された価格が適用されます。
これらの価格には、該当する場合のVATおよび関税・税金、ならびに配送料が含まれております。ただし、英国および米国以外への£200未満のご注文は除きます。 米国内配送のご注文には、以下の州への配送に対してチェックアウト時に売上税が課されます：Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Louisiana, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, Nevada, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Pennsylvania, South Carolina, Tennessee, Texas, Virginia and Washington.
国際価格は、当ウェブサイトの英国通貨と指定された配送先の現地通貨との為替レートに基づき算出されます。為替レートは当方の単独裁量で定期的に更新される場合があり、その更新がウェブサイト上の製品価格に影響を及ぼすことをお客様は了承されます。
価格は随時変更されることがありますが、すでに発送確認をお送りしたご注文には影響いたしません。
当サイトには多数の製品が掲載されており、最善の注意を払っても、誤った価格が表示される可能性がございます。通常、発送手続きの一環として価格を確認し、製品の正しい価格が表示価格より低い場合は、低い価格でご請求いたします。正しい価格が表示価格より高い場合は、当方の裁量により、発送前にご指示を仰ぐか、ご注文をお断りし、その旨を通知いたします。
価格の誤りが明らかであり、かつ合理的に誤価格と認識され得る場合、発送確認をお送りした後であっても、誤った（低い）価格で製品を提供する義務は負いかねます。
すべての製品のお支払いは、クレジットカード、デビットカード、またはPayPalを通じて行われます。Visa、Visa Debit、Visa Electron、American Express、MasterCardに加え、ApplePayおよびGPayでのお支払いも承っております。
ご注文につきギフトコードは1つのみご利用いただけますのでご了承ください。
Buy Now Pay Later
Clearpay/Afterpay
当社は英国、米国、カナダ、オーストラリアのお客様に対し、市場に応じたClearpayまたはAfterpayによるBuy Now Pay Later支払いを提供しております。
すべて Buy Now Pay Laterの支払いは、英国ではClearpay、米国、カナダ、オーストラリアではAfterpayを通じて行われます。
Clearpay UK/Afterpayを通じて提供されるサービス：
4回払い
詳細はこちらをご覧ください。
お客様の個人データは、適用されるデータ保護法およびClearpay/Afterpayのプライバシーステートメントに従い取り扱われます。
Klarna
当社は対象のお客様にKlarnaをお支払い方法としてご提供しております。Klarnaは欧州経済領域（EEA）、英国、スイスに所在するお客様にご利用いただけます。これらの対応地域にお住まいの場合、所在地、注文金額、Klarnaが定めるその他の適格基準に応じて、Pay Now、Pay Later、Pay in 3などのKlarna支払いオプションをご利用いただける場合があります。
お客様は、当店で現地通貨またはマーケットが有効化されており、対応通貨（CHF、CZK、DKK、EUR、GBP、PLN、SEK）での取引が行われる場合、現地通貨でのご購入も可能です。Klarnaの支払いオプションおよび条件はKlarnaの承認に基づき、個別の状況により異なる場合があります。詳細はKlarnaの利用規約こちらをご参照ください。
8. 返金ポリシー
製品を当社にご返送いただく際には：
(a) お客様がクーリングオフ期間14日以内に当社との契約をキャンセルされた場合（条項4.1参照）、返金は可能な限り速やかに処理し、キャンセル通知を受け取った日から30日以内に完了いたします。この場合、製品の価格は全額返金いたしますが、製品の送付にかかる費用（該当する場合）は除きます。製品の返品にかかる費用は、お客様のご負担となります（当社の返品ポリシー（返品および修理 >）に別途記載がない限り）。
(b) その他の理由（例えば、製品に欠陥があると主張される場合）により返品された製品については、当社が検査を行い、返金の対象となる場合は、合理的な期間内に返金の通知をいたします。通常、返金は可能な限り速やかに処理し、いかなる場合も返金権利をメールで確認した日から30日以内に完了いたします。欠陥による返金対象製品は、製品の送付にかかる配送料（該当する場合）およびお客様が当社へ返品する際に負担された費用（該当する場合）を含めて全額返金いたします。
(c) 商品がDeMellierが配送した国・地域または商品をお受け取りになった店舗以外の国・地域に輸入された場合、DeMellierは返品をお断りする権利を有します。配送手数料、関税および/または消費税が元の配送先と異なるご注文については、返品および返金は承っておりません。
通常、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法にて、ご入金いただいた金額を返金いたします。
9. 当方の責任
当サイトを通じてご購入いただいた商品は、満足のいく品質であり、同種の商品が一般的に供給されるすべての目的に合理的に適合していることを保証いたします。
当方が本契約に違反した場合、当方の不法行為（過失を含む）または法定義務違反によりお客様が被った損失に対する当方の総責任は、お客様が購入された商品の購入価格を上限とします。
本規約は、(a) 当方の過失による死亡または人身傷害、(b) 1987年消費者保護法第2条第3項に基づく責任、(c) 詐欺または詐欺的虚偽表示、(d) 法律上当方が責任を除外または免除できない事項に関する責任をいかなる場合も制限または除外するものではありません。
当方は、間接的または結果的損失、または当方の過失（不法行為（過失を含む）、契約違反その他を問わず）に伴う副次的損失について、一切責任を負いません。これには、(a) 収入または売上の損失、(b) 事業の損失、(c) 利益または契約の損失、(d) 予想される節約の損失、(e) 信用の損失、(f) 使用の損失が含まれますが、これらに限定されません。
10. 輸入関税
当サイトから英国/EU以外への配送をご注文の場合、輸入関税、税金、通関手数料が課されることがございます。これらの費用は配送先で発生し、お客様のご負担となります。これらの料金は当方で管理できず、金額も予測できません。ご注文前に必ず現地の税関にご確認ください。
お届け先が現地の税金・輸入関税の支払いを拒否された場合、配送先住所が誤っている場合、または受取人不在により商品が返送された場合、DeMellierによる送料、関税、返送費用の返金はいたしかねます。配送に関するご質問がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
また、製品の配送先国のすべての適用法令および規制を遵守する義務があることにご留意ください。当社はお客様によるこれら法令違反について一切の責任を負いません。
11. 書面による通信
適用法令により、当社からお客様へ送付する一部の情報や通知は書面であることが求められます。当サイトのご利用にあたり、お客様は当社との通信が主に電子的手段で行われることに同意されます。当社はメールにてご連絡するか、ウェブサイト上に通知を掲載して情報を提供いたします。契約上、お客様はこの電子的通信手段を承諾し、当社が電子的に提供するすべての契約、通知、情報その他の通信が、書面であることを要する法的要件を満たしていることを認めます。この条件はお客様の法定権利に影響を及ぼすものではありません。
12. 法的通知
本規約の他の箇所に別段の定めがない限り、お客様から当社への法的通知は、DeMellier Ltd 宛てに Broadway Studios - Studio 2.3, 20 Hammersmith Broadway, W6 7AF London, United Kingdom. へ送付されなければなりません。当社からお客様への法的通知は、ご注文時にご提供いただいたメールアドレスまたは郵送先住所、もしくは第11条に定める方法のいずれかで行います。当社のウェブサイトに掲載された法的通知は、掲載された時点でお客様に適切に到達したものとみなされます。当社からメールで送信された法的通知は、送信後24時間経過した時点でお客様に適切に到達したものとみなされます。お客様から当社へ、または当社からお客様へ郵送された法的通知は、発送日から3日後に受取人に適切に到達したものとみなされます。法的通知の送達を証明する際は、書面の場合は正しく宛名記載・切手貼付・郵送されたこと、メールの場合は指定されたメールアドレスに送信されたことを証明すれば十分です。
13. 権利および義務の譲渡
お客様と当社との契約は、お客様および当社、並びにそれぞれの承継者および譲受人に対して拘束力を有します。お客様は、当社の事前の書面による同意なしに、契約またはその契約に基づく権利・義務を譲渡、譲受、担保設定、その他処分することはできません。
14. 当社の管理を超える事象
当社は、合理的な管理を超える事象（「不可抗力事象」）に起因する契約上の義務の不履行または履行遅延について、一切の責任を負いません。
当社のいかなる契約に基づく履行は、不可抗力事象が継続する期間中は停止されたものとみなされ、その期間に応じて履行期間の延長が認められます。当社は、不可抗力事象を終息させるか、不可抗力事象下でも契約上の義務を履行できる解決策を見出すために、商業的に合理的な努力を尽くします。
15. 放棄
当社が契約または本規約に基づくお客様の義務の厳格な履行を求めなかった場合、または当社が権利や救済措置を行使しなかった場合でも、それは当該権利や救済措置の放棄を意味せず、お客様の義務履行を免除するものではありません。いかなる不履行の放棄も、後続の不履行の放棄を意味しません。
当社による本規約のいかなる条項の放棄も、明示的に放棄であると記載され、かつ第12条に従い書面でお客様に通知されない限り、効力を有しません。
16. 分離可能性
本規約のいずれかの条項が有効な権限により無効、不法、または執行不能と判断された場合、その条項は該当範囲で削除されます。残りの条項は、法の許す最大限の範囲で有効に存続します。
17. 完全合意
本規約は、いかなる契約の主題に関する当事者間の完全な合意を表し、口頭または書面による従前の合意、了解、取り決めに優先します。
当事者双方は、契約締結にあたり、本規約に明示されている場合を除き、交渉過程でのいかなる表明、約束、または暗示に依拠していないことを認めます。
いずれの当事者も、契約締結前に相手方が口頭または書面で行った虚偽の陳述（詐欺的な場合を除く）に関して法的救済を求めることはできず、虚偽の陳述に対する唯一の救済は、本規約に定める契約違反に基づくものとします。
18. 本規約の変更権
当社は本規約を随時改訂・修正する権利を有します。お客様は、製品をご注文いただいた時点で有効なポリシーおよび規約に従うものとします。ただし、以下の場合を除きます。
(a) これらのポリシーまたは本規約の変更が法令または政府当局により義務付けられている場合。この場合、変更は既にお客様が行った注文にも適用されます。
(b) 発送確認をお送りする前に、これらのポリシーまたは本規約の変更を通知した場合。この場合、製品受領後14日以内に異議の通知がない限り、変更を承諾したものとみなします。
19. 法律および管轄
当サイトを通じた製品購入契約およびそれに起因または関連する紛争や請求（契約外の紛争や請求を含む）は、英法に準拠します。これらの契約またはその成立に関して生じる紛争や請求は、イングランドおよびウェールズの裁判所の専属管轄に服します。
20. スタイリングアイデア フォトシュート 利用規約
参加者は、撮影された写真がDeMellierのウェブサイト www.demellierlondon.com、Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram、ならびに該当する場合は印刷されたルックブックやその他のマーケティング資料に掲載されることに明確に同意します。
フォトシュートへの参加は、明示的な許可の付与を意味します。
21. プロモーションコードの利用条件
プロモーションコードは他の割引やオファーとの併用はできません。
プロモーションコードはセール品にはご利用いただけません。
DeMellierのパーソナライゼーションに関する条件
1. タイミングとポリシー
エンボス加工には追加で2営業日を頂戴いたします。エンボス加工済みの商品は、返金や交換ができませんのであらかじめご了承ください。
2. DeMellierのモノグラム加工に関する条件
エンボス加工はご指定にできる限り沿うよう、均等で整った仕上がりを心掛けております。以下にサービスの利用規約をご覧ください。
エンボス加工製品は、お客様のご指定によりパーソナライズ・カスタマイズされた商品です。これらの商品は、記載通りの状態でお届けした場合、ご注文後のキャンセル、交換、返品はお受けできません。
製品のサイズや形状により、一部のスタイルではエンボス可能な文字数に制限があることをご了承ください。
ウェブサイトに掲載されているエンボス加工品の画像は参考用であり、ご購入の製品と若干異なる場合がございます。エンボスのスタイルや色の誤選択、スペルミスなど、お客様のご判断による誤りについては責任を負いかねます。
当ブランドのグレインレザー、サフィアーノ、スエード、モッククロコのテクスチャード表面の特性により、箔押しに小さな割れが生じる場合がございますのでご了承ください。
淡いゴールドおよびシルバーの箔押しは、経年や他の表面との摩擦により色あせることがございます。
オーダーメイドのご注文を確定される際は、上記の問題を避けるために各詳細を慎重にご確認ください。
3. 生涯修理サービスの条件
DeMellierのハンドバッグは12ヶ月の保証と生涯修理サービスを提供しております。. ご購入から12ヶ月以内にハンドバッグの修理が必要となった場合、回収の手配を行い、修理費用を弊社が負担し、ご指定の住所へ無料でお届けいたします。ご購入がDeMellierまたは正規取扱店からのものであることを証明する購入証明書のご提示をお願いいたします。修理ポリシーはご購入者本人に限り適用され、譲渡はできません。中古品や正規取扱店以外からの購入品の修理は承っておりませんのでご了承ください。
レザーの通常の摩耗や経年変化は保証対象外であり、汚れやシミの修復は承っておりません。シミの防止のため、濃色デニムなど強い染料を使用した衣類との接触はお控えいただくことを推奨いたします。バッグの形状が自然に柔らかくなることは、通常のご使用によるものであり、不具合とはみなされません。
ハンドバッグの修理が12ヶ月経過後に必要な場合、修理費用とご自身で返送手配が難しい場合の送料見積もりを提供いたします。生涯修理サービスは購入者本人のみが対象で、DeMellierまたは正規取扱店での購入証明が必要です。中古品や正規販売店以外で購入された商品は対象外となります。
ハードウェアが12ヶ月経過後に故障した場合、必要な部品が在庫にある限り交換いたします。ただし、該当スタイルが廃盤の場合は、交換部品の調達が困難な場合がございます。
修理に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください customerservices@demellierlondon.com。
DeMellierストアクレジット利用規約
ストアクレジットは demellierlondon.com より発行され、当オンラインストアでのご購入にのみご利用いただけます。現金、ギフトカード、過去の購入にはご利用いただけません。ストアクレジットはプロモーション、ロイヤルティリワード、カスタマーサービスの解決策として付与される場合があり、発行時に通知される特定の条件（有効期限、最低購入額、対象外商品など）が適用されます。
報酬やインセンティブとして発行されるプロモーションまたは自動付与のストアクレジット（支払いまたは返品品の対価ではないもの）は現金価値を持たず、譲渡不可であり、米国法に基づくギフトカードやプリペイド価値のある証券とはみなされません。
これらのプロモーションクレジットは、直近のご注文時の通貨で発行されます。異なる通貨をご希望の場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。通貨変更は当社の単独裁量によります。
ストアクレジットは他の支払い方法と併用可能です。注文合計が利用可能なストアクレジット残高を超える場合、差額は他の承認された支払い方法でお支払いいただきます。
ストアクレジットを利用するには、ストアアカウントにログインしている必要があります。利用可能なクレジットは自動的に適用されるか、チェックアウト時に選択可能です。ストアクレジットの変更、制限、または取消は当社の裁量で随時行う権利を有します。
ストアクレジットは個別のアカウントに紐づいており、同一顧客であっても複数のアカウント間での合算や譲渡はできません。