プライバシーポリシー

DeMellier Limited（本プライバシーポリシーにおいて「当社」、「私たち」または「当社の」と称します）は、当社ウェブサイトの利用者から、または利用者に関する個人データの管理者です。 https://demellierlondon.com/ （当社の「ウェブサイト」）および当社の現行および将来の顧客、小売業者、サプライヤー（「お客様」または「お客様の」）に関するものです。本プライバシーポリシーは、お客様の個人データをどのように、なぜ収集・利用するかを説明し、そのデータに関するお客様の権利についてご案内いたします。当社は、適用される法令に従い、お客様の個人データの保護とプライバシーの尊重に努めております。本ポリシーは、一般データ保護規則（EU 2016/679）および英国法に実装された規定（「GDPR」）ならびに2018年データ保護法に準拠して作成されました。お客様が当社の個人データの取り扱い、保護方法、および権利について十分にご理解いただけることを願っております。本プライバシーポリシーがご質問にお答えできることを信じておりますが、もしご不明な点がございましたら、本ポリシーポリシー末尾の連絡先までお問い合わせください。当社は本プライバシーポリシーを随時更新する場合があり、その際は本ページの更新および適宜メールによる通知を行います。

お客様のデータの合法的な利用の確保

当社は、データ保護法に基づき合法的な根拠がある場合にのみお客様の個人データを使用いたします。通常、これはお客様との契約を締結または履行するため（例：ご依頼の製品やサービスを提供するため）、または事業運営の一環として合理的に予想される方法で使用し、お客様に不利益を与えない場合に該当します。例えば、ウェブサイトや製品、サービスの改善やデータの安全確保のために個人データを利用することがあります。詳細については、本プライバシーポリシー末尾の連絡先までお問い合わせください。

当社は、法的義務を遵守するため（例：詐欺に関与する人物の情報を当局に提供する場合）や適切なデータセキュリティ対策を実施するために、お客様のデータを使用する必要が生じることがあります。

場合によっては、例えばニュースレターのご登録により当社からのマーケティングを受け取ることに同意いただく際など、お客様の同意を求めることがあります。法令で許される範囲内で、当社はブランド、製品、サービスのプロモーションにおける正当な利益を根拠に、メール、SMS、郵便によるマーケティングを行うことがあります。
お客様の個人情報の利用方法の詳細は以下に記載しております。

お客様から収集する可能性のある情報とその利用方法

本プライバシーポリシーは、当社ウェブサイトを通じてご利用いただく際、電話、郵便、メール、ソーシャルメディア、DeMellier Virtual Assistant、その他の方法でご連絡いただく際、当社の製品やサービスをご購入またはご提供いただく際、アカウントを作成される際、マーケティングの受信にご登録いただく際、そしてウェブサイトをご訪問いただく際（訪問時の技術情報やご使用のデバイス情報を含む）に収集する情報に適用されます。

お客様から収集する情報とその利用方法は、お客様が当社とどのように関わるかによって異なります。

1. お客様を特定・連絡するために必要な個人データ（氏名および該当する場合は会社名、メールアドレス、電話番号、役職名、郵送先・勤務先住所、当社との関係または提案されている関係に関する情報）。

利用方法：

  • お客様が当社のサプライヤーである場合、コミュニケーションおよびビジネスの遂行のため。
  • お客様が当社の小売店である場合、または小売店になるご意向を示された場合、適格性の評価、契約締結および関係管理のために個人データを処理いたします。

法的根拠：

  • お客様との契約を締結・履行するため／正当な事業上の利益。

2. お客様がご提供される個人データ（氏名、メールアドレス、電話番号、請求先・配送先住所、ご注文内容、該当する場合は会社名およびソーシャルメディアのハンドル名など）。

利用方法：

  • お客様が当社の顧客である場合、アカウント登録、ご注文の処理および履行、ご購入いただいた製品・サービスの配送手配、将来の修理管理、当社および当社の製品・サービスに関する関連ニュースや特典のご提供のため。
  • お客様にマーケティングコミュニケーションをお送りし、関心をお持ちいただける製品やサービスの最新情報をお届けするため。
  • お客様からの問い合わせや苦情に対応し、適切に処理するため。
  • 詐欺の防止・検出およびデータセキュリティ。

法的根拠：

  • お客様との契約を締結し履行するため／正当な事業上の利益。
  • お客様の同意がある場合、または正当な事業上の利益のため。
  • 正当な事業上の利益のため。
  • 法的義務／正当な事業上の利益。

3. お支払い情報および取引の詳細。

利用方法：

  • お支払いの処理およびお支払いに関するご質問への対応のため。債権回収のため。
  • 詐欺の防止および検出。

合法的根拠

    • お客様との契約を履行するため／正当な事業上の利益。
    • 法的義務／正当な事業上の利益。

4. お電話、メール、郵便、ソーシャルメディア、またはその他の方法でご連絡いただく際にご提供いただく情報。

利用方法：

    • お客様からご要望いただいた情報、サポートおよびカスタマーサービスを提供するため。
    • 従業員の育成のため。

合法的根拠

      • 正当な事業上の利益のため。
      • 正当な事業上の利益／同意に基づくもの。

5. 任意のアンケート回答。

利用方法：

      • 製品およびサービスの改善に役立てるため。

合法的根拠

        • 同意

6. 当ウェブサイトのご利用に関する情報。これには、お客様のコンピューターのインターネットプロトコル（「IP」）アドレス、アクセスに使用されたデバイス、オペレーティングシステム、ブラウザの種類、訪問日時、閲覧ページ、滞在時間、アクセスしたリソースやダウンロードした資料、ソーシャルメディアプラットフォーム、アフィリエイトプラットフォーム、マーケティングコミュニケーションとのやり取りに関する技術情報が含まれます。当社は、ウェブサイトの利用状況を評価し、訪問者の体験を向上させる目的で「クッキー」および類似技術を使用しています。クッキーの使用に関する詳細は、Cookies Policy.をご覧ください。

利用方法：

        • 当ウェブサイトの運営・評価・改善を行い、お客様に最も効果的な形でご提供し、高品質なウェブ体験を実現するため。また、お客様がご希望の場合には、インタラクティブな機能への参加やカスタマイズされたサービスの提供を可能にするため。
        • 当ウェブサイトの安全性とセキュリティを維持するため。
        • お客様や当ウェブサイトの他の顧客・利用者に対し、興味を引く可能性のある製品やサービスを提案・推奨するため。例えば、ウェブサイトの利用状況、注文履歴、ソーシャルメディアプラットフォーム、アフィリエイトプラットフォーム、マーケティングコミュニケーションとのやり取りに基づき、関心を持っていただけそうな記事やサイトサービスを強調することなどが含まれます。
        • お客様およびその他の方に配信する広告の効果を測定・理解し、関連性の高い広告をお届けするため。

合法的根拠

        • 正当な事業上の利益／同意に基づくもの。

本プライバシーポリシーに記載された個人データの提供は任意ですが、特定の情報を提供いただけない場合、ご要望の製品やサービスの提供、またはお問い合わせへの対応ができない場合がございます。

自動意思決定

当社は現在、お客様に関する情報を用いた自動意思決定を行っておりません。

データの共有

私たちは、本プライバシーポリシーに記載された目的を達成するために、信頼できる第三者とお客様の個人データを共有することがあります。これらの第三者と個人データを共有する際には、当該データを指定された目的のみに使用し、かつデータの安全性を確保することを義務付ける書面契約を締結しています。私たちは、当社の代理で個人データを処理するすべての企業のデータ保護基準を定期的に見直し、GDPRに基づく基準を満たすための契約が適切に整備されていることを確認しています。

当社が個人データを共有する可能性のある第三者は、以下の通りです：

        • 関連会社およびグループ企業;
        • 当社に代わり個人データを処理する第三者のコンサルタント、契約者、サービス提供者（ITサポート、ウェブサイト管理、顧客関係管理、顧客体験プラットフォーム、顧客調査、物流・配送・返品、決済・取引管理、アフィリエイトプラットフォーム、メール・SMS・郵送によるマーケティング、分析および広告関連サービスを含むがこれに限られません）;
        • 不正防止のために協力する法執行機関および詐欺防止機関;
        • お支払い方法としてご利用いただいた可能性のある金融会社;
        • 事業再編や当社の事業の全部または一部の売却時の第三者;
        • 当社の顧問（会計士、監査人、弁護士およびその他の外部専門家）;
        • 政府機関、紛争解決機関、法執行機関およびその他の規制当局（HMRC、警察、裁判所を含む）で、法的または規制上の義務がある場合、またはお客様との契約を履行・執行するため。

第三者から受領する情報

当社は、決済・取引管理サービス提供者、貸金業者、金融会社、当局、その他の提携組織など第三者からお客様に関する情報を受領することがあります。これらの情報は、法的根拠がある場合に限り、お客様から提供された情報と組み合わせて利用することがあります。

個人データはどのくらいの期間保持されますか？

当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的または法的要件に基づき、必要な期間のみ個人データを保持いたします。例えば、製品の生涯修理サービスを提供するために、関連するお客様の個人データをサービス提供に必要な期間保持いたします。また、法的義務の履行、法的請求への対応、不正防止のために個人データを継続して処理する場合があります。個人データの保持に関する詳細は、本プライバシーポリシー末尾の連絡先までお問い合わせください。

国際的なデータ転送

お客様に関する個人データは、英国または欧州経済領域（“EEA”）外の拠点に転送、保管、またはアクセスされる場合があります。例えば、EEA外で勤務する当社または当社のサプライヤーのスタッフによって処理されることがあります。

英国／EEA外に個人データが転送される際に適切な保護水準が確保されるよう、以下のいずれかの保護措置を必ず適用しております。

        1. 転送先の国が、英国国務大臣および/またはEU委員会（該当する場合）により個人データの適切な保護水準を有すると認定されている場合。
        2. 個人データの受領者と、情報コミッショナー事務局（「ICO」）/EU委員会（該当する場合）に承認された契約条件を締結し、お客様の個人データが適切に保護されるよう確保しております。
        3. 当社は、EU-USデータプライバシーフレームワークやUKデータブリッジなどの承認された枠組みに依拠しております。

英国/EEA外への特定のデータ転送に関する措置についての詳細情報やコピーが必要な場合は、本プライバシーポリシー末尾の連絡先までご請求ください。

セキュリティ

当社に提供され、当社が保持するすべての個人情報は安全なサーバーに保管されております。すべての支払い取引は暗号化されます。特定のウェブサイト部分へのアクセスを可能にするパスワードを当社が提供した場合（またはお客様が選択した場合）、そのパスワードの機密保持はお客様の責任です。パスワードを他者と共有しないようお願い申し上げます。

お客様の個人データの安全を確保するため、適切な管理的、技術的、物理的、契約的および運用上の措置を講じております。個人データにアクセスし処理する当社の従業員は、その機密性と安全性を厳守する義務を負っております。

第三者リンク

当社ウェブサイトには、時折、当社の取扱店のウェブサイトを含む他の興味深いウェブサイトへのリンクが含まれることがあります。しかし、第三者のウェブサイトの管理は当社の管轄外であり、それらは本プライバシーポリシーではなく、それぞれのプライバシーポリシーに従います。これら第三者のウェブサイトに個人データを提供する前に、関連するプライバシーポリシーを必ずご確認いただき、個人データの取り扱い方法をご理解ください。

マーケティングコミュニケーションの配信停止はどのように行えますか？

当社のコミュニケーションは、お客様に当社の最良の特典への独占的アクセスや新製品・サービスの情報をお届けすることを目的としております。お客様に関する情報を活用し、内容を最適化し、より関連性の高いオファーを提供できるよう努めております。

当社のマーケティングコミュニケーションからは、いつでも本プライバシーポリシー末尾に記載の連絡先にご連絡いただくか、マーケティングメール内の配信停止リンクをクリックするか、SMSマーケティングメッセージに「STOP」と返信することで、ご購読を解除いただけます。

お客様の権利

当社が処理するお客様の個人データに関して、以下の権利を有します。

        • お客様の個人データへのアクセス権（一般に「データ主体アクセス要求」として知られている）およびそのコピーを取得する権利。
        • 不完全または不正確な個人データの訂正または更新を当社に求める権利。
        • 当社が正当な利益を根拠に処理を行う場合に、その処理に異議を唱える権利。ただし、当社が異議を上回る正当な理由を示すか、法的請求の確立、行使、または防御に必要な場合は除きます。
        • 個人データの消去を当社に求める権利。例えば、収集目的に対して不要となった場合、処理に異議を唱えた特定の状況、または違法に処理された場合など。
        • 個人データの処理を制限するよう当社に求める権利（処理は保存のみに限定されます）。例えば、データの正確性に疑義がある場合（当社が確認中）、または処理が違法であるが削除に反対し使用制限を求める場合など。
        • 同意または契約に基づき自動化された手段で処理されている場合、個人データを他の管理者へ受け取るまたは移転する権利（データポータビリティ）。
        • 個人データの処理においてお客様の同意に依拠している場合、いつでも同意を撤回する権利。

同意を撤回された場合、特定の目的でのデータ利用を停止いたしますが、別の法的根拠がある場合は除きます。マーケティングコミュニケーションの配信停止方法の詳細は、上記の「マーケティングコミュニケーションの配信停止方法」をご参照ください。ご依頼に対応する際には、セキュリティ保護のため、ご本人確認をお願いする場合がございます。

苦情

当社の個人データの取り扱いにご不満がある場合は、データ保護監督機関に苦情を申し立てる権利があり、当社はその解決に向けて協力いたします。英国では、情報コミッショナー事務局（ICO）が該当します。ICOへの苦情は、ヘルプライン0303 123 1113にお電話いただくか、www.ico.org.uk/concerns のウェブサイトから行えます。

ただし、ICO（英国情報コミッショナー事務局）または（英国以外にお住まいの場合は）お客様のデータ保護監督機関にご連絡いただく前に、まずは下記の連絡先を通じて当社にご相談いただければ幸いです。

DeMellierへのお問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、ご要望、苦情、または上記の権利を行使されたい場合は、以下の方法でご連絡ください。

本プライバシーポリシーは2025年2月28日に最終更新されました