よくあるご質問

DeMellierは世界中に配送いたします。配送可能な国の一覧はこちらからご覧いただけます。お住まいの国がリストにない場合は、どうぞ遠慮なくcustomerservices@demellierlondon.comまでメールをお送りください。スタッフがご購入をサポートいたします。

全商品（定価品およびセール品）に対し、世界中どこでも送料無料および返品無料のサービスを提供しております。

当店は世界中へエクスプレス配送を承っております：月曜から金曜の営業日1〜3日以内。午後1時までのご注文が対象です。これらの配送オプションはチェックアウト時にお選びいただけます。配送オプションの詳細については、こちらをご覧ください。

DeMellierは、配送中からお届けまでの間、すべてのご購入品を保険でお守りいたします。

はい、ご注文確認のメールには、該当する宅配業者を通じてご注文の追跡が可能な追跡番号が記載されております。

当ウェブサイトのすべての価格には輸入税および関税が含まれております。配達時の追加料金は一切発生いたしません。現地の税関法規が適用される場合がございます。

米国内への配送注文には、以下の州への配送に対してチェックアウト時に売上税が課されます：アリゾナ、カリフォルニア、コロラド、コネチカット、フロリダ、ジョージア、イリノイ、インディアナ、ルイジアナ、メリーランド、マサチューセッツ、ミシガン、ミネソタ、ミズーリ、ネバダ、ニュージャージー、ニューヨーク、ノースカロライナ、オハイオ、ペンシルベニア、サウスカロライナ、テネシー、テキサス、バージニア、ワシントン。

英国への注文にはVATが含まれており、チェックアウト時および注文確認書に表示されます。

ご注文の状況により、既にご購入いただいた商品のキャンセルやサイズ変更のご依頼が可能な場合がございます。なお、既存のご注文に商品を追加することはできませんのでご了承ください。

ご注文内容の変更が必要な場合は、できるだけ早くカスタマーケアチームまでご連絡ください。誠心誠意対応させていただきます。

返品ポリシーおよび手続きの詳細については、こちらをご覧ください。

パーソナライズされた製品とは、お客様のご要望に応じてカスタマイズ・テーラーメイド・モノグラム加工された製品を指します。これらの製品は（記載通りに良好な状態でお届けされた場合）、ご注文確定後のキャンセル、交換、返品は承れません。

詳細はこちらをご覧ください。

お選びいただいた商品にモノグラム刻印が可能な場合、商品ページにてそのオプションをご利用いただけます。モノグラムはカートに追加する前に必ずお選びください。なお、すべてのパーソナライズ商品は返品不可となっております。モノグラムサービスの詳細については、こちらをご覧ください。

デザインに関するご相談やご質問は、こちらまでお問い合わせください customerservices@demellierlondon.com.

当店ではVisa、Mastercard、American Express、Paypal、Apple Pay、Google Payを承っております。

国際価格は、当ウェブサイトの英国通貨と指定された配送先の現地通貨との現在の為替レートに基づき算出されます。

当社は、これらの為替レートを単独の裁量で定期的に更新する権利を有し、お客様はその更新がウェブサイト上の製品価格に影響を及ぼす可能性があることを了承するものとします。