ご購入後28日以内のすべてのご注文に対し、無料の国際返品サービスで迅速かつ簡単に返品いただけます。

未使用で元の包装に入っており、受領後28日以内に返品登録された商品に限り返品を承ります。

ご注文番号とDeMellierのご注文に紐づくメールアドレスが必要です。確認後、返品希望の商品を選択し、オンラインの手順に従ってください。

すべての商品は新品同様の再販可能な状態で、未使用かつ元の包装（箱やダストバッグを含む）にて、ハードウェアの保護フィルムが付いたままでご返品ください。傷や摩耗、元の包装がない、または包装の一部が欠損している商品は返金対象外となります。

返品申請後、返品ラベルを印刷するかQRコードをダウンロードし、最寄りの返送場所へお持ち込みください。

返品商品はまず地域の集約センターに送られ、その後当社倉庫にて処理されます。倉庫到着まで最大15営業日かかる場合がございますのでご了承ください。

提携小売店でご購入の場合は、該当小売店の返品・キャンセルポリシーに従って返品を行ってください。直接当社への返品はご遠慮ください。

店頭返品

ロンドン旗艦店でのご購入およびClick & Collectサービスをご利用のオンライン注文については、店頭での返品を承ります。それ以外のオンライン購入は、オンライン返品手続きにてご返送ください。

返金について

ご返品の受領後、5営業日以内に返金処理を行い、処理完了のメールをお送りいたします。

誠に申し訳ございませんが、交換は承っておりません。ご注文のスタイルを変更されたい場合は、一度ご返品いただき、元のご注文の返金処理を行った後に新たにご注文をお願いいたします。お電話での新規ご注文も喜んで承ります。+44 (0) 207 730 94 11までご連絡ください。

パーソナライズ商品

パーソナライズされた商品とは、お客様のご指定により個別にカスタマイズ・テーラリング・モノグラム加工された商品を指します。これらの商品は（記載通りの状態で良好な状態でお届けされた場合）、ご注文確定後のキャンセル、交換、返品は承れません。

 

お客様による誤りについては、お客様の責任となります。

• 色の選択ミス
• 色の見た目の誤り
• 注文数量の誤り
• スペルの誤字（イニシャル含む）

オーダーメイド商品の問題は、商品受領後14日以内にcustomerservices@demellierlondon.comまでご連絡ください。DeMellier側のミスによるオーダーメイド商品の不備は、無償で修正いたします。オーダーメイド注文の確定時には、上記の問題を避けるため、各詳細を慎重にご確認ください。