FAQ

Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung rechtzeitig zu Weihnachten eintrifft, geben Sie bitte Ihre Bestellung spätestens bis zu den unten aufgeführten Terminen auf. Bitte beachten Sie, dass es immer zu Verzögerungen beim Versand kommen kann. Daher ist eine frühere Bestellung sicherer.

Großbritannien – 20. Dezember
USA und Kanada – 18. Dezember
Ganz Europa – 14. Dezember
Rest der Welt – 14. Dezember

DeMellier liefert weltweit, die vollständige Liste finden Sie HIER. Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, zögern Sie bitte nicht, eine E-Mail an customerservices@demellierlondon.com zu senden. Unser Team wird alles daransetzen, Ihren Einkauf zu ermöglichen.

Wir bieten weltweiten kostenlosen Versand und Rückgabe sowohl für regulär als auch reduzierte Artikel an.

Wir bieten weltweite Expresslieferung: 1–3 Werktage, Mo–Fr – für Bestellungen, die vor 13 Uhr aufgegeben werden. Diese Optionen können Sie beim Checkout auswählen. Für weitere Informationen zu Versandoptionen klicken Sie bitte HIER

DeMellier versichert jeden Kauf während des Transports bis zur Lieferung.

Ja, Ihre Bestätigungs-E-Mail enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung über das jeweilige Versandunternehmen nachverfolgen können.

Alle Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive Einfuhrsteuern und Zöllen. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Es können lokale Zollbestimmungen zur Anwendung kommen.

Bei Bestellungen mit Versand in die USA wird die Umsatzsteuer beim Checkout für Lieferungen in folgende Bundesstaaten erhoben: Arizona, Kalifornien, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Louisiana, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, Nevada, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Pennsylvania, South Carolina, Tennessee, Texas, Virginia und Washington.

Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich enthalten die Mehrwertsteuer, die beim Checkout und in Ihrer Bestellbestätigung ausgewiesen wird.

Je nach Status Ihrer Bestellung ist es möglicherweise möglich, einen Artikel zu stornieren oder eine andere Größe für einen bereits gekauften Artikel anzufordern. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen können.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an unser Kundenservice-Team. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen behilflich zu sein.

Für vollständige Informationen zu Rückgabebedingungen und -verfahren klicken Sie bitte HIER

Personalisierte Produkte sind alle Artikel, die nach Ihren Vorgaben individualisiert/angepasst/maßgeschneidert/monogrammiert wurden. Diese Produkte (sofern wie beschrieben und in einwandfreiem Zustand geliefert) können nach Auftragserteilung weder storniert, umgetauscht noch zurückgegeben werden.

Detaillierte Informationen finden Sie HIER.

Auf der Produktseite haben Sie die Möglichkeit, Ihrem Artikel eine Monogrammierung hinzuzufügen, sofern diese für den gewählten Artikel verfügbar ist. Diese Option muss vor dem Hinzufügen des Artikels zum Warenkorb ausgewählt werden. Bitte beachten Sie, dass alle personalisierten Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sind. Für weitere Informationen zu unserem Monogrammierungsservice klicken Sie bitte HIER

Benötigen Sie Beratung zu Ihrem Design? Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns unter customerservices@demellierlondon.com.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Apple Pay, Google Pay.

Die internationalen Preise werden basierend auf dem aktuellen Wechselkurs zwischen der britischen Währung auf unserer Website und der Landeswährung des angegebenen Versandziels berechnet.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Wechselkurse nach eigenem Ermessen regelmäßig zu aktualisieren, und Sie erkennen an, dass solche Aktualisierungen die Produktpreise auf der Website beeinflussen können.