Genießen Sie schnelle und unkomplizierte Rücksendungen aller Bestellungen innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt mit KOSTENLOSEN weltweiten Rücksendungen.

Wir akzeptieren Rücksendungen nur für unbenutzte Artikel in Originalverpackung, die innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt registriert zurückgesandt werden.

Sie benötigen Ihre Bestellnummer sowie die mit Ihrer DeMellier-Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse. Nach Verifizierung wählen Sie die zurückzusendenden Artikel aus und folgen den Online-Schritten.

Alle Artikel müssen unbenutzt, in neuwertigem, wiederverkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung (einschließlich Boxen und Staubbeutel) mit dem noch angebrachten Schutzfilm auf dem Metallbeschlag zurückgesendet werden. Für beschädigte Artikel – verkratzt, abgenutzt, ohne Originalverpackung oder mit fehlender Verpackung – können wir keine Rückerstattung gewähren.

Nach Einreichung Ihres Rücksendeantrags drucken Sie bitte Ihr Rücksendeetikett aus oder laden den QR-Code herunter und geben Ihre Bestellung an einer nahegelegenen Abgabestelle zurück.

Retouren werden zunächst an ein lokales Konsolidierungszentrum gesendet, bevor sie zur Bearbeitung in unser Lager gelangen. Bitte rechnen Sie mit bis zu 18 Werktagen, bis Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist.

Wenn Sie Ihren Kauf über einen Partnerhändler getätigt haben, erfolgt die Rückgabe gemäß den Rückgabe-/Stornierungsbedingungen des jeweiligen Händlers und nicht direkt an uns.

Rückerstattungen

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung bearbeitet. Eine Bestätigung per E-Mail informiert Sie über die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Leider können wir keine Umtauschvorgänge bearbeiten. Möchten Sie den bestellten Stil ändern, bitten wir Sie, die Ware zurückzusenden. Nach Erhalt erstatten wir den ursprünglichen Kaufbetrag, eine neue Bestellung ist erforderlich. Gerne nehmen wir Ihre neue Bestellung telefonisch unter +44 (0) 207 730 94 11 entgegen.

Personalisierte Artikel

Personalisierte Produkte sind solche, die nach Ihren Vorgaben individualisiert, angepasst oder mit Monogrammen versehen wurden. Diese Produkte können nach Bestellung (sofern sie wie beschrieben und in einwandfreiem Zustand geliefert wurden) nicht storniert, umgetauscht oder zurückgegeben werden.

 

Der Kunde trägt die Verantwortung für alle vom Kunden verursachten Fehler:

• Falsche Farbauswahl
• Abweichende Farbdarstellung
• Falsche Bestellmenge
• Typografische Fehler bei der Schreibweise (Initialen)

Probleme mit einer maßgeschneiderten Bestellung sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an customerservices@demellierlondon.com zu melden. Sollten seitens DeMellier Fehler bei der maßgeschneiderten Bestellung aufgetreten sein, werden diese kostenfrei korrigiert. Bitte prüfen Sie bei der Bestätigung Ihrer maßgeschneiderten Bestellung sorgfältig jedes Detail, um die oben genannten Probleme zu vermeiden.