Disfrute de devoluciones rápidas y sencillas en todos los pedidos dentro de los 28 días posteriores a la compra, con devoluciones GRATIS a nivel mundial.

Aceptamos devoluciones de artículos sin uso, en su embalaje original y con la devolución registrada dentro de los 28 días posteriores a la recepción.

Necesitará su número de pedido junto con el correo electrónico vinculado a su pedido DeMellier. Una vez verificado, seleccione los artículos que desea devolver y siga los pasos indicados en línea.

Todos los artículos deben ser devueltos en condiciones impecables, como nuevos, sin uso y con el embalaje original (incluyendo cajas y bolsas protectoras), con el film protector aún adherido al herraje. No podemos ofrecer reembolso en artículos que presenten daños — rayados, desgaste, sin embalaje original o con embalaje incompleto.

Tras enviar su solicitud de devolución, imprima su etiqueta de devolución o descargue su código QR y proceda a entregar su pedido en un punto de recogida cercano.

Los artículos devueltos serán enviados inicialmente a un centro de consolidación local antes de llegar a nuestro almacén para su procesamiento. Por favor, considere un plazo de hasta 18 días laborables para que su devolución sea recibida en nuestro almacén.

Si realizó su compra en un punto de venta asociado, la devolución deberá efectuarse conforme a la política de devoluciones/cancelaciones del minorista correspondiente y no directamente con nosotros.

Reembolsos

Procesaremos su reembolso en un plazo de 5 días laborables tras la entrega y recibirá un correo electrónico confirmando la gestión de su devolución.

Lamentablemente, no podemos gestionar cambios. Si desea modificar el estilo solicitado, deberá devolverlo; procederemos a reembolsar el pedido original y será necesario realizar uno nuevo. Estaremos encantados de tramitar su nuevo pedido por teléfono, puede contactarnos en el +44 (0) 207 730 94 11.

Artículos Personalizados

Los productos personalizados son aquellos que han sido personalizados/customizados/a medida/monogramados según sus especificaciones. Estos productos (cuando se entregan conforme a lo descrito y en perfecto estado) no pueden ser cancelados, cambiados ni devueltos una vez realizado el pedido.

 

El cliente asume la responsabilidad por cualquier error generado por él mismo:

• selección incorrecta del color
• apariencia errónea del color
• cantidad incorrecta del pedido
• errores tipográficos en la ortografía (iniciales)

Cualquier incidencia con un pedido bespoke debe ser comunicada a customerservices@demellierlondon.com en un plazo máximo de 14 días desde la recepción. Si DeMellier incurriera en algún error en el pedido bespoke, este será corregido sin coste alguno. Al confirmar su pedido bespoke, le rogamos verificar minuciosamente cada detalle para evitar las incidencias mencionadas.