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Aceptamos devoluciones de artículos que no hayan sido utilizados, en el embalaje original y con una devolución registrada realizada dentro de los 28 días posteriores a la recepción.

Necesitará su número de pedido, junto con su dirección de correo electrónico vinculada a su pedido de DeMellier. Una vez verificado, seleccione los artículos que desea devolver y siga los pasos en línea.

Todos los artículos deben devolverse en perfectas condiciones, como nuevos, para su reventa, sin usar y con el embalaje original (incluidas cajas y bolsas para el polvo) con la película protectora aún adherida al hardware. No podemos ofrecer un reembolso por artículos que se consideren dañados: rayados, desgastados, que no estén en su embalaje original o que les falte algún embalaje.

Para devoluciones en el Reino Unido; después de enviar su solicitud de devolución, imprima su etiqueta de devolución o descargue su código QR y proceda a devolver su pedido en un lugar de entrega cercano.

Para devoluciones internacionales; Después de enviar su solicitud de devolución, imprima su etiqueta de devolución junto con tres copias de su factura comercial. Colóquelos en el exterior del paquete que va a devolver. Una vez preparado, diríjase a un lugar de entrega cercano para su regreso.

Si devuelve su pedido desde Italia, Portugal, España o Israel, se le pedirá que proporcione su número de identificación local para registrar su devolución.

Sus artículos devueltos se entregarán directamente a nuestro almacén para su procesamiento; espere hasta 10 días hábiles para que se procese su devolución.

Si realizó su compra a través de una tienda minorista asociada, cualquier devolución deberá realizarse de acuerdo con la política de devolución/cancelación del minorista correspondiente y no deberá devolverse directamente a nosotros.

Reembolsos

Procesaremos su reembolso dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la entrega y se enviará un correo electrónico para confirmar que se ha procesado su devolución.

Lamentablemente no podemos procesar cambios. Si desea cambiar el estilo que ha pedido, devuélvalo y emitiremos un reembolso del pedido original y deberá realizar un nuevo pedido. Estaremos encantados de realizar el nuevo pedido por teléfono; puede comunicarse con nosotros al +44 (0) 207 730 94 11.

Artículos personalizados

Los productos personalizados son cualquier producto que haya sido personalizado/personalizado/adaptado/con monograma según sus especificaciones. Estos productos (cuando se entregan como se describe y en buenas condiciones) no se pueden cancelar, cambiar ni devolver una vez realizado el pedido.

A

El cliente es responsable de cualquier error generado por el cliente:

• selección incorrecta de color
• apariencia incorrecta del color
• cantidad de pedido incorrecta
• errores tipográficos en la ortografía (iniciales)

Los problemas con un pedido personalizado deben informarse a customerservices@demellierlondon.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Si se cometiera algún error en el pedido personalizado en nombre de DeMellier, se rectificaría de forma gratuita. Al confirmar su pedido personalizado, verifique cuidadosamente cada detalle para evitar los problemas mencionados anteriormente.