Política de privacidad

DeMellier Limited ("nosotros" o "nos") de 186-90 Paul Street, Londres, EC2A 4NE, Reino Unido es el controlador de datos de su información personal. Estamos comprometidos a proteger y respetar su privacidad. Esta política establece la base sobre la cual procesaremos cualquier información personal que recopilemos de usted o que usted nos proporcione. Lea atentamente lo siguiente para comprender nuestros puntos de vista y prácticas con respecto a su información personal y cómo la trataremos.

Esta política ha sido preparada de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 92 ("GDPR") y la Ley de Protección de Datos de 2018.

Información que podemos recopilar de usted y por qué la recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información sobre usted para los siguientes fines.

Información que usted nos proporciona al completar formularios en nuestro sitio. Esto incluye la información proporcionada al momento de registrarse para usar el sitio, suscribirse a nuestro servicio, publicar material o solicitar servicios adicionales. Los tipos de información que recopilamos incluyen su nombre y datos de contacto. Recopilamos y procesamos esta información para procesar su pedido, organizar la entrega del producto adquirido, gestionar cualquier reparación futura de su producto y brindarle noticias y ofertas relevantes sobre nuestra empresa y/o nuestros productos. Al hacerlo, podemos mantener un registro de esa correspondencia con el fin de gestionar nuestra relación con usted.

También podemos pedirle que complete encuestas que utilizamos con fines de investigación, aunque no es necesario que las responda.

Para permitirnos monitorear y mejorar nuestro sitio, podemos recopilar información sobre sus visitas a nuestro sitio, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación, los recursos a los que accede y otros datos de comunicación.

Recopilamos información relacionada con el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio, incluida, cuando esté disponible, su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema. Para permitirnos monitorear y mejorar nuestro sitio, podemos recopilar información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio, incluida, cuando esté disponible, su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema.

Recopilamos y utilizamos cookies para los siguientes fines.

Función y rendimiento del sitio web: algunas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web. Por ejemplo, nos permiten identificar suscriptores y garantizar que puedan acceder a las páginas de solo suscripción. Si un suscriptor opta por desactivar estas cookies, el usuario no podrá acceder a todo el contenido al que le da derecho una suscripción.

Utilizamos otras cookies para analizar cómo nuestros visitantes utilizan nuestros sitios web y para monitorear el rendimiento del sitio web. Esto nos permite brindar una experiencia de alta calidad al personalizar nuestra oferta e identificar y solucionar rápidamente cualquier problema que surja. Por ejemplo, podríamos utilizar cookies de rendimiento para realizar un seguimiento de qué páginas son más populares, qué método de vinculación entre páginas es más eficaz y para determinar por qué algunas páginas reciben mensajes de error.

También podemos utilizar estas cookies para resaltar artículos o servicios del sitio que creemos que serán de su interés en función de su uso del sitio web.

Utilizamos cookies de terceros para permitirnos recordar sus preferencias. Por ejemplo, las cookies le ahorran la molestia de escribir un nombre de usuario cada vez que accede al sitio y recuerdan sus preferencias de personalización.

También podemos utilizar cookies de terceros para ayudarnos con la investigación de mercado, el seguimiento de ingresos, la mejora de la funcionalidad del sitio y el seguimiento del cumplimiento de nuestros términos y condiciones.

Podemos utilizar empresas de terceros para proporcionar servicios de publicidad y/o recopilar cierta información cuando visita e interactúa con nuestro sitio web. Estas empresas de terceros pueden recopilar y utilizar información (por ejemplo, información sobre el flujo de clics, tipo de navegador, fecha y hora, tema de los anuncios en los que se hace clic o se desplaza) durante su visita a este sitio web y/u otros sitios web para proporcionar anuncios sobre productos. y servicios que probablemente sean de mayor interés para usted. Estas empresas de terceros pueden utilizar cookies y otras tecnologías para reconocer su navegador y recopilar y registrar información sobre su actividad de navegación web, incluidas sus actividades en este sitio web. Puede visitar la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva en http://youronlinechoices.eu/ para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses o para optar por no recibir anuncios adaptados a sus intereses en su navegador, de sus respectivos miembros y participantes.

Al utilizar nuestro sitio, usted acepta que coloquemos este tipo de cookies en su dispositivo y accedamos a ellas cuando visite el sitio en el futuro. Si desea eliminar las cookies que ya están en su computadora, la sección de "ayuda" de su navegador debe proporcionar instrucciones sobre cómo ubicar el archivo o directorio que almacena las cookies.

La base legal sobre la cual recopilamos y utilizamos su información personal

La información personal que procesamos para cumplir con su pedido, organizar la entrega del producto adquirido y gestionar cualquier reparación futura de su producto se procesa sobre la base de que es necesaria para cumplir nuestro contrato con usted. También usaremos esa información para los intereses legítimos de enviarle información sobre nuestra empresa y nuestros productos, pero le brindaremos la oportunidad, en cualquier momento, de cancelar su suscripción para no recibir dicha información.

La información personal que recopilamos cuando se suscribe a nuestro boletín utilizando nuestro sitio web o cuando realizamos una encuesta se procesa sobre la base del consentimiento que nos otorga en ese momento.

La información personal que recopilamos mediante cookies se procesa sobre la base del consentimiento, como se indicó anteriormente.

Transferencia de sus datos personales

Los datos que recopilamos de usted pueden transferirse y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). También puede ser procesado por personal que opere fuera del EEE y que trabaje para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Cuando lo hagamos, nos aseguraremos de que existan las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información.

Almacenamiento de sus datos personales

Toda la información que usted nos proporciona y que conservamos se almacena en servidores seguros. Todas las transacciones de pago se cifrarán. Cuando le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestro sitio, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial.

Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie. Haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, pero lamentablemente la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio y no somos responsables de ninguna violación de la seguridad de los datos que esté más allá de nuestro control razonable. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

Perfilado

Nuestras comunicaciones están diseñadas para informarte sobre los beneficios que podemos ofrecer, para que tengas acceso exclusivo a nuestras mejores ofertas. Utilizamos la información que tenemos sobre usted para adaptar el contenido y tratar de garantizar que el contenido de las comunicaciones sea lo más interesante y relevante posible.

¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Debido a nuestro compromiso de ofrecer un servicio de reparación de por vida para nuestros productos, conservamos la información de los compradores de nuestros productos de forma indefinida.

Eliminamos a nuestros suscriptores de nuestros boletines después de que hayan dejado de interactuar con nuestra comunicación por correo electrónico durante seis meses.

Divulgación de su información

Su información podrá, para los fines establecidos en esta política, ser divulgada a:

Sucesores en el título de nuestro negocio;

Consultores externos, contratistas u otros proveedores de servicios que pueden procesar su información personal en nuestro nombre cuando nos brindan servicios (incluidos, entre otros, servicios de soporte de TI); y

Organismos gubernamentales y agencias de aplicación de la ley y para cumplir con la ley o los requisitos de una autoridad reguladora.

También utilizamos su información y permitimos que terceros seleccionados utilicen su información para proporcionarle información sobre bienes y servicios por correo. Lo haremos sobre la base de que tenemos un interés legítimo en hacerlo. Lo hacemos utilizando las siguientes organizaciones:

Trabajamos con Epsilon Abacus (registrada como Epsilon International UK Ltd), una empresa que gestiona Abacus Alliance en nombre de los minoristas del Reino Unido. Los minoristas participantes están activos en las categorías de ropa, artículos de colección, comida y vino, jardinería, gadgets y entretenimiento, salud y belleza, artículos para el hogar e interiores del hogar. Comparten información sobre lo que compran sus clientes. Epsilon Abacus analiza esta información agrupada para ayudar a los minoristas a comprender los patrones de compra más amplios de los consumidores. A partir de esta información, los minoristas pueden personalizar sus comunicaciones, enviando a las personas ofertas adecuadas que deberían ser de su interés, en función de lo que les gusta comprar. Epsilon Abacus puede transferir datos fuera del EEE. La transferencia se realizará en presencia de salvaguardias adecuadas, incluidas cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión de la UE.

Sus datos personales se comparten con Experian Ltd con el fin de gestionar un servicio llamado Club Canvasse, una cooperativa de datos minoristas directos y de compras desde el hogar de la que DeMellier es miembro. Al compartir información sobre lo que compran los clientes y combinarla con contribuciones de otros miembros de la cooperativa, el servicio permite a DeMellier comprender mejor a nuestros clientes y comunicarse con usted de manera más efectiva. Para comprender más, haga clic en su sitio web AQUÍ .

Trabajamos con un programa llamado IBehavior, parte de la Compañía Conexance que procesa datos transaccionales de clientes en nombre de cada Miembro. Este proceso resalta los patrones de gasto y nos permite identificar prospectos adecuados para recibir una oferta o presentación nuestra por correo postal. Por lo tanto, enviamos ofertas postales e información sólo a clientes potenciales que probablemente estén interesados ??en comprarnos. Las marcas miembro operan en numerosas categorías, que incluyen ropa, hogar y jardín, artículos de colección, comida y vino, aparatos y regalos, entretenimiento, salud y belleza, viajes y ocio.

Si desea detener todas las comunicaciones postales no solicitadas, le sugerimos que se registre en el Servicio de preferencia de correo (MPS). MPS es un servicio gratuito creado en 1983 y financiado por la industria del correo directo para permitir a los consumidores eliminar sus nombres y direcciones particulares en el Reino Unido de las listas utilizadas por la industria. Cuenta con el apoyo activo de Royal Mail y todas las asociaciones comerciales directamente involucradas y totalmente respaldado por la Oficina de Comisionados de Información (ICO). Para obtener más información o si desea registrarse en MPS, visite su sitio web www.mpsonline.org.uk.

Para clientes de EE. UU., haga clic AQUÍ para acceder al programa de exclusión voluntaria de DAA http://www.optout.networkadvertising.org

Para clientes de la UE/EEE, haga clic AQUÍ para acceder al programa de exclusión voluntaria de EDAA http://www.youronlinechoices.eu/

Para dispositivos móviles, haga clic AQUÍ para acceder al programa AppChoices y optar por no participar

Nuestros socios que procesan datos para nosotros, por ejemplo Go Direct y Ometria. Estas empresas procesan información transaccional de forma anónima con el fin de obtener información empresarial. Ellos y sus socios también procesan nombres y direcciones con el fin de enviar nuestro catálogo y correos electrónicos con el fin de enviar correos electrónicos automatizados como "correos electrónicos de bienvenida" cuando se registra para recibir correo electrónico.

Empresas de investigación o consultores externos a quienes podemos o no solicitar que se comuniquen con usted directamente para conocer sus opiniones sobre nuestros productos y servicios. En estos casos, les proporcionamos solo la información que necesitan para realizar su función.

Utilizamos los servicios de marketing de Facebook Inc (incluido Instagram) para orientar mejor nuestras comunicaciones. Como parte de este proceso, se proporciona una dirección de correo electrónico. Por razones de seguridad y para proteger su información personal, estos datos están "en formato Hash", lo que significa que sus datos personales se reemplazan con una etiqueta no personal que nos permite a través de Facebook rastrear a los visitantes del sitio y registrar las ventas sin utilizar sus datos personales reales. Para obtener más información sobre cómo compartimos información con Facebook y cómo puede darse de baja. Facebook Inc se ha autocertificado tanto para el Escudo de privacidad UE-EE. UU. como para el Escudo de privacidad Suiza-EE. UU. con respecto a la recopilación y el procesamiento de datos personales de nuestros anunciantes, clientes o socios comerciales en la Unión Europea y transfiere legalmente datos personales de la UE/EEE a EE. UU. de conformidad con nuestra certificación Privacy Shield.

Su dirección de correo electrónico se comparte con Mailchimp, una plataforma tecnológica (ESP) que nos permite enviar correos electrónicos de marketing a quienes hayan optado por participar. MailChimp se ha autocertificado para los regímenes del Escudo de privacidad UE-EE. UU. y del Escudo de privacidad Suiza-EE. UU., y transfiere legalmente datos personales de la UE/EEE a los EE. UU. de conformidad con nuestra Certificación Escudo de Privacidad.

Compartimos datos de cookies con Google. Esto nos ayuda a analizar el tráfico y el comportamiento del sitio para mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. También nos ayuda a ofrecer anuncios de búsqueda de pago de Google a las personas más adecuadas, aquellas que tienen más probabilidades de querer encontrar nuestro sitio web. La empresa matriz del grupo Google, Google LLC, sigue estando autocertificada bajo el Escudo de Privacidad en nombre de sí misma y de sus filiales estadounidenses de propiedad absoluta. Revisamos los estándares de protección de datos de cada empresa que procesa nuestros datos. Todos cuentan con contratos vigentes que establecen cómo cumplen con los estándares requeridos por el RGPD.

Nuestras comunicaciones están diseñadas para informarte sobre los beneficios que podemos ofrecer, para que tengas acceso exclusivo a nuestras mejores ofertas. Utilizamos la información que tenemos sobre usted para adaptar el contenido y tratar de garantizar que las ofertas sean lo más relevantes posible para usted.

Si no desea que utilicemos sus datos de esta manera o que los transmitamos a terceros con fines de marketing, envíenos un correo electrónico a customerservices@demellierlondon.com para informarnos.

Tus derechos

Tienes una serie de derechos sobre tu información personal, los cuales son:

El derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) si no está satisfecho con la forma en que se utilizan sus datos personales; consulte el sitio web de la ICO para obtener más información al respecto (https: //ico.org.uk/);

El derecho a preguntarnos qué información personal sobre usted tenemos y a tener acceso a una copia de su información personal;

El derecho a solicitarnos que corrijamos cualquier error en su información personal;

El derecho, en determinadas circunstancias, como cuando nuestro uso de su información personal se basa en su consentimiento y no tenemos otra base legal para utilizar su información personal, a solicitarnos que la eliminemos;

El derecho, en determinadas circunstancias, como cuando ya no necesitamos su información personal, a solicitar que restrinjamos el uso que hacemos de su información personal;

El derecho, en determinadas circunstancias, a solicitarnos que revisemos y le expliquemos nuestros intereses legítimos; y

El derecho, cuando nuestro uso de su información personal se lleva a cabo para los fines de un acuerdo con nosotros y se lleva a cabo por medios automatizados, a solicitarnos que le proporcionemos una copia de su información personal en un formato estructurado, de uso común, formato legible por máquina.

Puede darse de baja de más correos electrónicos de DeMellier Ltd utilizando la función para cancelar la suscripción en cualquier correo electrónico promocional que le enviemos o editando las preferencias de contacto de su perfil en nuestro sitio. También puede darse de baja de cualquier envío postal enviándonos un correo electrónico a customerservices@demellierlondon.com. Nuestro sitio puede, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes de socios y afiliados. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web.

Cambios en nuestra política de privacidad

Cualquier cambio que podamos realizar en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico.

Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud con respecto a esta política de privacidad, comuníquese con nosotros por correo electrónico a customerservices@demellierlondon.com. Intentaremos actuar en el mejor interés de nuestros clientes y no abusaremos de nuestra posición de controlador de datos. Deseamos ser lo más claros y transparentes posible y aceptar cualquier solicitud de divulgación o modificación de datos lo antes posible. Debido a la naturaleza de los datos y la impresión del catálogo, cuando se realiza una modificación en los datos, la misma puede tardar hasta 6 semanas en hacerse efectiva, aunque haremos todo lo posible para garantizar que este retraso se mantenga al mínimo.