Se soucier
Dans le rare cas où votre sac à main aurait besoin d'être réparé (par exemple, un fermoir ou une anse cassée ou un élément à recoudre) dans les 12 mois suivant la date d'achat, nous nous chargerons de le récupérer, de le réparer et de vous le renvoyer gratuitement à l'adresse de votre choix. Un reçu d'achat délivré par l'un de nos magasins agréés sera exigé. Veuillez noter que l'usure normale du cuir est exclue de la garantie et que nous ne sommes pas en mesure de réparer les marques ou les taches de cuir (veuillez éviter tout contact avec des vêtements fortement teintés, tels que les jeans sombres, car ils risquent de tacher le cuir). Cette garantie exclut également le ramollissement de la forme du sac à l'usage, qui se produit souvent avec les articles en cuir, car il ne s'agit pas de défauts de qualité.
Nous offrons également un service de réparation gratuit et nous pouvons vous fournir un devis pour les frais d'expédition si vous n'êtes pas en mesure de nous envoyer l'article ou de venir le chercher. Veuillez noter que dans le cas improbable où une pièce de quincaillerie se casserait après 12 mois, nous la remplacerons à condition que nous ayons encore cette pièce en stock, car nous ne pouvons pas commander d'unités de quincaillerie supplémentaires une fois qu'un style a été abandonné. Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante customerservices@demellierlondon.compour toute question relative aux réparations.
Avec l'usage, de petits plis peuvent se former et la couleur peut changer légèrement, ce qui ajoute à son charme. Bien que tous nos cuirs de veau aient été traités avec des produits de protection contre l'eau, ils ont une finition naturelle cependant, une exposition a l'eau doit être évitée. Si le produit est mouillé, veuillez enlever l'eau résiduelle à l'aide d'un chiffon sec et laissez-le sécher naturellement. La finition naturelle de nos cuirs leur confère un toucher doux et luxueux. Si le cuir est rayé ou usé, vous pouvez appliquer de la crème pour cuir (naturelle ou colorée en fonction de la couleur de votre sac) sur les zones concernées. Ensuite, polissez-les avec un chiffon sec pour rehausser leur éclat naturel et éliminer toute trace avant de les utiliser. Essayez d'abord sur une petite surface à la base du sac ou dans un endroit non visible pour vous assurer que la crème pour le cuir que vous utilisez est de la bonne couleur et a la bonne finition. Il est déconseillé d'utiliser des crèmes pour cuir sur des cuirs mats, car les crèmes pour cuir créent souvent un effet légèrement brillant. Pour les couleurs claires, évitez le contact avec des vêtements contenant des teintures fortes, comme les jeans foncés, qui risquent de tacher le cuir lorsqu'ils sont frottés contre le tissu. Utilisez un chiffon doux et sec pour enlever toute saleté non adhérente. Conservez-les à l'abri de la chaleur et de l'humidité et rangez-les dans le sac en tissu/housse DeMellier.
Bien que tous nos cuirs de veau aient été traités avec des produits de protection contre l'eau, ils ont une finition naturelle et une exposition excessive à l'eau doit être évitée. Si le produit est mouillé, veuillez enlever l'eau résiduelle à l'aide d'un chiffon sec et laissez-le sécher naturellement. La finition naturelle de nos cuirs leur confère un toucher doux et luxueux. Si le cuir est rayé ou usé, vous pouvez appliquer de la crème pour cuir (naturelle ou colorée en fonction de la couleur de votre sac) sur les zones concernées. Ensuite, polissez-les avec un chiffon sec pour rehausser leur éclat naturel et éliminer toute trace avant de les utiliser le produit. Essayez d'abord sur une petite surface à la base du sac ou dans un endroit non visible pour vous assurer que la crème pour le cuir que vous utilisez est de la bonne couleur et a la bonne finition. Il est déconseillé d'utiliser des crèmes pour cuir sur des cuirs mats, car les crèmes pour cuir créent souvent un effet légèrement brillant. Pour les couleurs claires, évitez le contact avec des vêtements contenant des teintures fortes, comme les jeans foncés, qui risquent de tacher le cuir lorsqu'ils sont frottés contre le tissu. Utilisez un chiffon doux et sec pour enlever toute saleté non adhérente. Conserver à l'abri de la chaleur et de l'humidité et ranger dans
le sac en tissu poussière/housse DeMellier.
À l'usage, de petits plis peuvent se former et la couleur peut changer légèrement, ce qui ajoute à son charme. Le daim est une matière unique et délicate. Il est préférable d'éviter tout contact avec des vêtements et des tissus d'ameublement de couleur claire, car la teinture de ce cuir peut être transférée. Comme tous nos cuirs ont une finition naturelle, une exposition excessive à l'eau doit être évitée. Si le produit est mouillé, veuillez enlever l'eau résiduelle à l'aide d'un chiffon sec et laissez-le sécher naturellement. Le daim ayant une finition très douce et veloutée, les gouttes d'eau peuvent assombrir temporairement le cuir, qui retrouve sa couleur d'origine en séchant. S'il reste des traces d'eau, brossez le cuir avec une brosse douce pour éliminer les particules et unifier l'aspect du cuir. Il est important que les poils utilisés soient doux, faits de matériaux tels que le nylon, pour brosser le cuir sans le blesser. Utilisez le même type de brosse pour enlever les saletés non adhérentes. Évitez le contact avec des vêtements fortement teintés, tels que les jeans foncés, car ils risquent de tacher le cuir lorsqu'ils sont frottés. Conserver à l'abri de la chaleur et de l'humidité et ranger dans le sac à poussière/housse DeMellier.
Bien que tous nos cuirs de veau aient été traités avec des produits de protection contre l'eau, ils ont une finition naturelle et une exposition excessive à l'eau doit être évitée. Si le produit est mouillé, veuillez enlever l'eau résiduelle à l'aide d'un chiffon sec et laissez-le sécher naturellement. La finition naturelle de nos cuirs leur confère un toucher doux et luxueux. Si le cuir est rayé ou usé, vous pouvez appliquer de la crème pour cuir (naturelle ou colorée en fonction de la couleur de votre sac) sur les zones concernées. Ensuite, polissez-les avec un chiffon sec pour rehausser leur éclat naturel et éliminer toute trace avant de les utiliser le produit. Essayez d'abord sur une petite surface à la base du sac ou dans un endroit non visible pour vous assurer que la crème pour le cuir que vous utilisez est de la bonne couleur et a la bonne finition. Il est déconseillé d'utiliser des crèmes pour cuir sur des cuirs mats, car les crèmes pour cuir créent souvent un effet légèrement brillant. Pour les couleurs claires, évitez le contact avec des vêtements contenant des teintures fortes, comme les jeans foncés, qui risquent de tacher le cuir lorsqu'ils sont frottés contre le tissu. Utilisez un chiffon doux et sec pour enlever toute saleté non adhérente. Conserver à l'abri de la chaleur et de l'humidité et ranger dans le sac à poussière/housse DeMellier.
Nos sacs à main sont fabriqués à partir de cuir lisse et de peau de mouton de haute qualité. De petits plis dans le cuir peuvent se développer avec l'usage et la couleur peut changer légèrement, ajoutant à leur charme. Dans la mesure du possible, essayez d'éviter de frotter le cuir contre des surfaces rugueuses ou tranchantes afin de minimiser les rayures. Si le cuir est mouillé, veuillez enlever toute eau résiduelle avec un chiffon sec et laissez-le sécher naturellement. Utilisez un savon doux pour enlever les taches du rason. Ne laissez pas l'humidité pénétrer à travers le côté suède du matériau ; si cela se produit, le rason peut être nettoyé à la vapeur afin d'éliminer les odeurs et de donner au matériau une finition propre. Nous recommandons des services de nettoyage professionnels si nécessaire. Veuillez le conserver à l'abri de la chaleur et de l'humidité et le ranger dans le sac à poussière DeMellier en position verticale avec un rembourrage en papier, en vous assurant que toutes les sangles et chaînes sont placées à
l'intérieur du sac.
Nos sacs à main sont fabriqués à partir de cuir nappa de mouton de haute qualité. Le cuir nappa de mouton est très doux et fin, ce qui le rend fragile et plus sujet aux rayures et aux taches. De petits plis peuvent se développer avec l'usage et la couleur peut changer légèrement, ajoutant à leur charme. Dans la mesure du possible, essayez d'éviter de les frotter contre des surfaces rugueuses ou tranchantes pour minimiser les rayures. Soyez prudent avec les produits tels que les parfums, les désinfectants pour les mains, les crèmes et les huiles pour les mains car ils peuvent endommager le cuir et faire décoller le film métallique. Évitez le contact avec l'eau, la pluie et l'humidité car cela pourrait ternir l'effet métallique. Si le cuir est mouillé, veuillez enlever toute eau résiduelle avec un chiffon sec en frottant dans un mouvement circulaire et laissez-le sécher naturellement. N'utilisez pas de produits de nettoyage car cela pourrait faire décoller le revêtement métallique. Nous recommandons des services de nettoyage professionnels si nécessaire. Une longue exposition au soleil peut décolorer le cuir. Nous vous conseillons de ne pas trop remplir le sac pour garantir le maintien de la forme d'origine. Veuillez le conserver à l'abri de la chaleur et de l'humidité et le ranger dans le sac à poussière DeMellier en position verticale avec un rembourrage en papier, en vous assurant que toutes les sangles et chaînes sont placées à l'intérieur du sac pour éviter de marquer le cuir.
Nos sacs à main en Cuir vegan sont fabriqués à partir de déchets de peau de pomme provenant de l'industrie alimentaire. De petits plis peuvent se développer avec l'utilisation et la couleur peut changer légèrement. Dans la mesure du possible, essayez d'éviter de frotter le sac contre des surfaces rugueuses ou tranchantes afin de minimiser les rayures. Si le cuir de pomme est mouillé, veuillez enlever toute eau résiduelle avec un chiffon sec et laissez-le sécher naturellement. Pour les taches, nettoyez avec un chiffon sec ou humide en effectuant de légers mouvements circulaires. Une brosse douce peut également être utilisée pour enlever toute saleté ou poussière. Nous recommandons des services de nettoyage professionnels si nécessaire. N'utilisez aucun produit chimique, parfum, désinfectant pour les mains ou alcool sur le sac. Évitez tout contact prolongé avec des vêtements et des tissus d'ameublement de couleur claire et foncée afin de minimiser le risque de transfert de couleur. Nous vous conseillons de ne pas trop remplir le sac pour garantir le maintien de la forme d'origine. Veuillez tenir à l'écart de la chaleur et de l'humidité et le ranger dans le sac à poussière DeMellier.
Nos sacs à main sont fabriqués avec du cuir de haute qualité et des feuilles de palmier tissées à la main. De petits plis dans le cuir peuvent se développer avec l'usage et la couleur peut changer légèrement, ajoutant à leur charme. Dans la mesure du possible, essayez d'éviter de les frotter contre des surfaces rugueuses ou tranchantes pour minimiser les rayures. La feuille de palmier est un matériau délicat et récolté naturellement. Par conséquent, de petites variations de forme et de couleur peuvent se produire. Soyez prudent avec les produits tels que le parfum, le désinfectant pour les mains, les crèmes et les huiles pour les mains car ils peuvent endommager le cuir et la feuille de palmier naturelle. Si le cuir est mouillé, veuillez enlever toute eau résiduelle avec un chiffon sec en frottant dans un mouvement circulaire et laissez-le sécher naturellement. N'utilisez aucun produit de nettoyage car cela pourrait endommager le sac. Nous recommandons des services de nettoyage professionnels si nécessaire. Une longue exposition au soleil peut décolorer le cuir. Nous vous conseillons de ne pas trop remplir le sac pour garantir le maintien de la forme d'origine. Veuillez le conserver à l'abri de la chaleur et de l'humidité et le ranger dans le sac à poussière DeMellier en position verticale avec un rembourrage en papier, en vous assurant que les poignées sont à l'intérieur du sac pour éviter de marquer ou de déformer le cuir.
Nos sacs à main sont fabriqués avec du cuir et du raphia de haute qualité. Éviter tout contact avec l'eau et d'autres liquides. Si le raphia est mouillé, laissez-le sécher naturellement dans un endroit bien ventilé et à l'abri de la lumière directe du soleil. En cas de marques, utilisez une brosse douce pour enlever toute saleté du sac et utilisez des mouvements circulaires. Pour les taches, utilisez un chiffon doux et humide et frottez doucement pour éviter que la tache ne s'étende. Au fil du temps, les brins de raphia peuvent se détacher, ce qui fait ressortir les brins. Utilisez simplement une paire de ciseaux pour couper soigneusement les brins volants. Quant au cuir, de petits plis peuvent se développer avec l'usage et la couleur peut changer légèrement, ajoutant à son charme. Si nécessaire, nous vous recommandons de faire appel à un service de nettoyage professionnel ou alternativement, le cuir doit être nettoyé avec un chiffon doux de couleur claire et ensuite séché avec un chiffon propre et doux ou une brosse douce et sèche sur les parties en raphia. Pour éviter la migration des couleurs, limitez le contact avec d'autres cuirs ou vêtements colorés très pigmentés. Ne placez pas votre sac à proximité d'une source de chaleur, exposé à la lumière directe du soleil, à l'eau ou à l'humidité et rangez-le dans le sac à poussière DeMellier.