Soin

Dans l’éventualité rare où votre sac à main nécessiterait une réparation dans les 12 mois suivant son achat, nous organiserons la collecte, prendrons en charge les frais de réparation et vous le retournerons à l’adresse de votre choix, sans frais. Nous exigeons une preuve d’achat attestant que votre article a été acquis directement auprès de DeMellier ou de l’un de nos revendeurs agréés. Veuillez noter que notre politique de réparation s’applique uniquement à l’acheteur initial et n’est pas transférable. Aucune réparation ne sera effectuée pour des articles achetés d’occasion ou auprès de vendeurs non autorisés.

L’usure normale du cuir est exclue de notre garantie, et nous ne pouvons réparer ni marques ni taches. Pour prévenir toute altération, nous recommandons d’éviter tout contact avec des vêtements teints de manière intense, tels que le denim foncé. L’assouplissement naturel de la forme du sac avec le temps n’est pas considéré comme un défaut, car il résulte d’un usage régulier.

DeMellier propose un service de réparation à vie. Si votre sac à main nécessite une réparation après 12 mois, nous pouvons vous fournir un devis pour la réparation ainsi que les frais d'expédition associés, si vous ne pouvez pas organiser vous-même le retour. L'accès à notre service de réparation à vie est réservé uniquement à l'acheteur d'origine, sur présentation d'une preuve d'achat auprès de DeMellier ou de l'un de nos revendeurs agréés. Ce service n'est pas disponible pour les articles achetés d'occasion ou auprès de vendeurs non autorisés.

Si un élément de quincaillerie se casse après 12 mois, nous le remplacerons, sous réserve de la disponibilité des pièces nécessaires en stock. Toutefois, si le modèle a été discontinué, il se peut que nous ne puissions pas fournir de pièces de rechange.

Pour toute demande de réparation, veuillez nous contacter à l'adresse customerservices@demellierlondon.com.

Avec le temps, de petites plis peuvent apparaître et la couleur peut légèrement évoluer, ajoutant ainsi à son charme. Bien que tous nos cuirs de veau et de mouton aient été traités avec des produits protecteurs contre l'eau, leur finition naturelle impose d'éviter toute exposition prolongée à l'humidité. En cas de contact avec l'eau, veuillez essuyer délicatement l'excédent avec un chiffon sec et laisser sécher naturellement. La finition naturelle de nos cuirs leur confère une douceur et un toucher luxueux. En cas de rayures ou d'usure, vous pouvez appliquer une crème pour cuir (naturelle ou teintée selon la couleur de votre sac), puis polir avec un chiffon de coton sec afin de raviver son éclat naturel et éliminer toute trace avant usage. Testez d'abord sur une petite surface discrète, comme la base du sac, pour vérifier la teinte et la finition de la crème. Il est déconseillé d'utiliser des crèmes sur les cuirs mats, car elles peuvent leur conférer un léger effet brillant. Pour les teintes claires, évitez tout contact avec des vêtements fortement teintés, tels que les jeans foncés, qui pourraient tacher le cuir par frottement. Nous recommandons un nettoyage professionnel lorsque nécessaire. Utilisez un chiffon doux et sec pour éliminer les poussières superficielles. Conservez votre sac à l'abri de la chaleur et de l'humidité, dans la housse DeMellier, en position verticale, avec un rembourrage en papier, en veillant à ce que toutes les lanières et chaînes soient rangées à l'intérieur afin de préserver l'intégrité du cuir.

Bien que tous nos cuirs de veau aient été traités avec des produits protecteurs contre l'eau, leur finition naturelle impose d'éviter toute exposition prolongée à l'humidité. En cas de contact avec l'eau, veuillez essuyer délicatement l'excédent avec un chiffon sec et laisser sécher à l'air libre. La finition naturelle de nos cuirs leur confère une douceur et une élégance incomparables. En cas de rayures ou d'usure, appliquez une crème pour cuir (naturelle ou teintée selon la couleur de votre sac) sur les zones concernées, puis lustrez avec un chiffon sec pour raviver l'éclat naturel et éliminer toute trace avant usage. Testez toujours la crème sur une petite surface discrète, à la base du sac ou dans un endroit non visible, afin de vérifier la teinte et la finition. Il est déconseillé d'utiliser des crèmes sur les cuirs mats, car elles peuvent leur conférer un léger brillant. Pour les teintes claires, évitez tout contact avec des vêtements fortement teintés, tels que les jeans foncés, qui pourraient tacher le cuir au frottement. Utilisez un chiffon doux et sec pour éliminer toute poussière superficielle. Conservez votre sac à l'abri de la chaleur et de l'humidité, dans la housse DeMellier prévue à cet effet.

Avec le temps, de petites plis peuvent apparaître et la couleur peut légèrement évoluer, renforçant ainsi son charme. Le suède est un matériau unique et délicat ; il est préférable d'éviter tout contact avec des vêtements ou des tissus d'ameublement clairs, car la teinture de ce cuir pourrait se transférer. Comme tous nos cuirs bénéficient d'une finition naturelle, une exposition excessive à l'eau doit être évitée. En cas d'humidité, veuillez éliminer l'excès d'eau avec un chiffon sec et laisser sécher naturellement. En raison de sa texture douce et veloutée, le suède peut temporairement s'assombrir au contact de l'eau, retrouvant sa teinte initiale une fois sec. Si des traces d'eau persistent, brossez délicatement le cuir avec une brosse souple, en nylon de préférence, afin d'éliminer les particules et d'unifier l'aspect du cuir. Il est essentiel d'éviter les brosses rigides en plastique ou en métal qui pourraient l'endommager. Utilisez la même brosse pour retirer les saletés superficielles. Évitez tout contact avec des vêtements fortement teintés, tels que les jeans foncés, qui pourraient tacher le cuir par frottement. Conservez votre pièce à l'abri de la chaleur et de l'humidité, dans la housse de protection DeMellier.

Bien que tous nos cuirs de veau aient été traités avec des produits protecteurs contre l'eau, leur finition naturelle impose d'éviter toute exposition prolongée à l'humidité. En cas de contact avec l'eau, veuillez essuyer délicatement l'excédent avec un chiffon sec et laisser sécher à l'air libre. La finition naturelle de nos cuirs leur confère une douceur et une élégance incomparables. En cas de rayures ou d'usure, appliquez une crème pour cuir (naturelle ou teintée selon la couleur de votre sac) sur les zones concernées, puis lustrez avec un chiffon sec pour raviver l'éclat naturel et éliminer toute trace avant usage. Testez toujours la crème sur une petite surface discrète, à la base du sac ou dans un endroit non visible, afin de vérifier la teinte et la finition. Il est déconseillé d'utiliser des crèmes sur les cuirs mats, car elles peuvent leur conférer un léger brillant. Pour les teintes claires, évitez tout contact avec des vêtements fortement teintés, tels que les jeans foncés, qui pourraient tacher le cuir au frottement. Utilisez un chiffon doux et sec pour éliminer toute poussière superficielle. Conservez votre sac à l'abri de la chaleur et de l'humidité, dans la housse DeMellier prévue à cet effet.

Nos sacs à main sont confectionnés en cuir lisse de haute qualité et en suède d'agneau. De petites rides peuvent apparaître avec le temps, et la couleur peut légèrement évoluer, conférant ainsi un charme unique à chaque pièce. Évitez autant que possible de frotter le cuir contre des surfaces rugueuses ou tranchantes afin de limiter les rayures. En cas d'humidité, tamponnez délicatement l'excès d'eau avec un chiffon sec et laissez sécher naturellement. Pour éliminer les taches sur le suède, utilisez un savon doux. Veillez à ne pas laisser l'humidité pénétrer le côté suède du matériau ; si cela se produit, un nettoyage à la vapeur du suède permettra d'éliminer les odeurs et de restaurer la pureté du matériau. Nous recommandons un nettoyage professionnel lorsque nécessaire. Conservez votre sac à l'abri de la chaleur et de l'humidité, dans son pochon DeMellier, en position verticale, avec un rembourrage en papier, en veillant à ranger toutes les lanières et chaînes à l'intérieur afin de préserver l'intégrité du cuir.

Nos sacs à main sont confectionnés en cuir nappa de mouton de haute qualité. Ce cuir, d’une grande douceur et finesse, se révèle délicat et plus susceptible aux rayures et aux taches. De légers plis peuvent apparaître avec le temps, et la teinte peut légèrement évoluer, renforçant ainsi leur caractère unique. Dans la mesure du possible, évitez de frotter le cuir contre des surfaces rugueuses ou tranchantes afin de limiter les éraflures. Soyez vigilant avec des produits tels que parfums, gels hydroalcooliques, crèmes pour les mains et huiles, qui pourraient endommager le cuir et altérer le film métallique. Évitez tout contact avec l’eau, la pluie et l’humidité, susceptibles de ternir l’effet métallique. En cas d’humidité, tamponnez délicatement avec un chiffon sec en effectuant des mouvements circulaires, puis laissez sécher naturellement. N’utilisez aucun produit nettoyant, qui risquerait de détériorer le revêtement métallique. Nous recommandons un nettoyage professionnel si nécessaire. Une exposition prolongée au soleil peut entraîner une décoloration du cuir. Nous conseillons de ne pas surcharger le sac afin de préserver sa forme originelle. Conservez-le à l’abri de la chaleur et de l’humidité, dans sa housse DeMellier, en position verticale, avec un rembourrage en papier, en veillant à ranger toutes les anses et chaînes à l’intérieur pour éviter toute marque sur le cuir.

Nos sacs à main sont confectionnés à partir de matériaux d’exception. La toile est un tissu 100 % coton. Dans la mesure du possible, évitez de frotter la toile contre des surfaces rugueuses ou tranchantes afin de prévenir tout effilochage. Soyez vigilant avec des produits tels que parfums, gels hydroalcooliques, crèmes et huiles pour les mains, qui pourraient altérer la toile et provoquer des décolorations. En cas de tache sur la toile, intervenez immédiatement en tamponnant de l’extérieur vers l’intérieur avec un chiffon absorbant. Humidifiez une serviette en coton à l’eau froide, essorez l’excédent et tapotez délicatement sans frotter pour éliminer la tache. Évitez les produits nettoyants agressifs. Un liquide vaisselle doux ou un nettoyant textile non agressif appliqué sur un chiffon humide peut être utilisé si nécessaire. Nous recommandons un nettoyage professionnel lorsque cela s’avère indispensable. Une exposition prolongée au soleil peut entraîner une décoloration de la toile. Nous conseillons de ne pas surcharger le sac afin de préserver sa forme originelle. Conservez-le à l’abri de la chaleur et de l’humidité, et rangez-le dans la housse DeMellier.

Nos sacs à main sont confectionnés en cuir de haute qualité et en raphia. Évitez tout contact avec l'eau et autres liquides. Si le raphia venait à être mouillé, laissez-le sécher naturellement dans un endroit bien aéré, à l'abri de la lumière directe du soleil. En cas de traces, utilisez une brosse douce pour éliminer délicatement la saleté en effectuant des mouvements circulaires. Pour les taches, appliquez un chiffon doux et humide en frottant doucement afin d'éviter leur diffusion. Avec le temps, des brins de raphia peuvent se détacher, provoquant des fibres rebelles ; il suffit alors de les couper soigneusement à l'aide d'une paire de ciseaux. Quant au cuir, de petites plis peuvent apparaître avec l'usage et la couleur peut légèrement évoluer, conférant ainsi un charme unique. Si nécessaire, nous recommandons un nettoyage professionnel ou, à défaut, un entretien avec un chiffon doux, humide et de couleur claire, suivi d'un séchage à l'aide d'un chiffon propre et doux ou d'une brosse douce et sèche sur les parties en raphia. Pour éviter toute migration de couleur, limitez le contact avec d'autres cuirs ou vêtements fortement pigmentés. Ne placez pas votre sac près d'une source de chaleur, ni en exposition directe au soleil, à l'eau ou à l'humidité, et conservez-le dans la housse anti-poussière DeMellier.

Nos sacs à main sont confectionnés en cuir de haute qualité et en feuilles de palmier tissées à la main. De légers plis peuvent apparaître sur le cuir avec le temps, et la teinte peut légèrement évoluer, conférant ainsi un charme unique à chaque pièce. Dans la mesure du possible, évitez de frotter le sac contre des surfaces rugueuses ou tranchantes afin de minimiser les rayures. Le palmier est un matériau délicat et récolté naturellement, ce qui peut entraîner de petites variations de forme et de couleur. Soyez vigilant avec des produits tels que parfums, gels hydroalcooliques, crèmes pour les mains et huiles, qui pourraient endommager le cuir et le palmier naturel. En cas d’humidité, tamponnez délicatement l’excès d’eau avec un chiffon sec en effectuant des mouvements circulaires, puis laissez sécher naturellement. N’utilisez aucun produit nettoyant, qui risquerait d’abîmer le sac. Nous recommandons un nettoyage professionnel si nécessaire. Une exposition prolongée au soleil peut altérer la couleur du cuir. Nous conseillons de ne pas trop remplir le sac afin de préserver sa forme originelle. Conservez-le à l’abri de la chaleur et de l’humidité, dans sa housse DeMellier, en position verticale, avec un rembourrage en papier, en veillant à ce que les anses restent à l’intérieur pour éviter toute déformation ou marque sur le cuir.

Notre quincaillerie d’exception est soigneusement façonnée à partir de matériaux issus de sources responsables. Dans certains cas, nous avons renforcé sa résistance par l’application d’un vernis protecteur. Pour préserver l’éclat immaculé de la quincaillerie, nous recommandons d’utiliser un chiffon en microfibre doux et sec, en effectuant de légers mouvements circulaires lors du nettoyage.

Nous vous invitons à la plus grande prudence : l’exposition à des substances chimiques telles que l’alcool, le gel hydroalcoolique, l’acétone, les lotions pour les mains ou les écrans solaires peut altérer la finition d’origine, provoquant décoloration et détérioration du vernis. En cas d’incident, nettoyez immédiatement et délicatement la surface avec un chiffon microfibre humide, puis laissez sécher à l’air libre. Par ailleurs, il est impératif d’éviter tout contact avec des surfaces rugueuses ou abrasives, susceptibles d’entraîner des rayures et des dommages irréversibles à la quincaillerie.