Termes et conditions

Conditions d'utilisation du site

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www.demellierlondon.com est un site Web exploité par DeMellier London Ltd (« nous » ou « nos »). Nous sommes enregistrés en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 07164165 et notre siège social est situé à Broadway Studios - Studio 2.3, 20 Hammersmith Broadway, W6 7AF Londres, Royaume-Uni. Notre numéro de TVA est le 988181369.

2. Utilisation de notre site web

Vous ne pouvez utiliser notre site Web qu'à des fins licites. Vous convenez que vous serez personnellement responsable de votre utilisation de ce site Web et de toutes vos communications et activités sur et en vertu de ce site Web. Si nous déterminons que vous êtes ou avez été engagé dans des activités interdites, que vous n'avez pas respecté les autres utilisateurs ou que vous avez autrement violé les conditions d'utilisation de ce site Web, nous pouvons vous refuser l'accès à ce site Web de manière temporaire ou permanente. Nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier le service que nous fournissons sur notre site Web sans préavis. Nous ne serons pas responsables si, pour une raison quelconque, notre site Web est indisponible à tout moment ou pour toute période.

3. Sécurité du mot de passe/compte

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4. Droits de propriété intellectuelle

Votre utilisation du site Web et de son contenu ne vous confère aucun droit en ce qui concerne les droits d'auteur, les conceptions, les marques de commerce et tout autre droit de propriété intellectuelle et matériel contenu dans ce site Web. Nous sommes le propriétaire ou le licencié de tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site Web et sur le matériel qui y est publié. Tout le contenu de ce site Web est protégé par la propriété intellectuelle nationale et d'autres lois et dispositions de traités internationaux.

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5. Exactitude du contenu

Ni nous ni aucun tiers ne fournissons de garantie quant à l'exactitude, l'actualité, la performance, l'exhaustivité ou la pertinence des informations et des matériaux trouvés ou proposés sur ce site Web à des fins particulières. Vous reconnaissez que ces informations et documents peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs et nous excluons expressément toute responsabilité pour ces inexactitudes ou erreurs dans toute la mesure permise par la loi. En raison des nombreuses variations entre les moniteurs et les navigateurs, les échantillons de couleurs peuvent apparaître différents sur différents moniteurs. Les écrans d'ordinateur ne sont pas tous calibrés de la même manière et la reproduction des couleurs sur Internet n'est pas précise. Puisqu'il n'est pas possible de garantir que nos couleurs en ligne seront identiques sur tous les ordinateurs, nous ne garantissons pas que ce que vous voyez représente fidèlement la couleur du sac à main tel qu'il est vu en personne. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que nos images sont aussi proches que possible du produit exact, mais nous ne pouvons garantir que ce que vous voyez est un échantillon exact.

6. Soumission de contenu

Ces normes de contenu s'appliquent aux photographies et à tout autre matériel que vous pouvez contribuer à notre site Web.

En nous soumettant du contenu, y compris des photographies, vous reconnaissez que :

Vous disposez de tous les droits d'auteur, de la marque ou de tous les droits d'utilisation du contenu.

Vous êtes la personne présentée dans le contenu ou avez le consentement exprès de la personne présentée pour nous soumettre le contenu.

Vous vous conformez à la loi applicable au Royaume-Uni et dans tout pays à partir duquel le contenu est soumis.

En nous soumettant du contenu, vous accordez à DeMellier London Ltd. une licence mondiale, libre de droits, perpétuelle, irrévocable et non exclusive pour reproduire, modifier, adapter, publier et afficher ce contenu (en tout ou en partie) sur notre site Web. Si nous souhaitons inclure le contenu que vous avez soumis dans des médias imprimés ou toute autre forme de média autre que notre site Web, nous vous demanderons votre autorisation écrite.

Si vous souhaitez à tout moment retirer de notre site Web le contenu que vous avez soumis, vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail à l' adresse customerservices@demellierlondon.com .

Vous acceptez d'indemniser et de tenir DeMellier London Ltd. et ses employés indemnes de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, faite par un tiers en raison de ou découlant du contenu que vous nous soumettez.

Nous nous réservons le droit de publier ou de supprimer tout contenu qui nous est envoyé depuis notre site Web à notre discrétion et sans préavis.

7. Violation d'utilisation

Nous déterminerons, à notre discrétion, s'il y a eu violation de ces conditions d'utilisation par le biais de votre utilisation de notre site Web. Lorsqu'une violation de ces conditions s'est produite, nous pouvons prendre les mesures que nous jugeons appropriées, y compris, mais sans s'y limiter, des poursuites judiciaires.

8. Dommages à votre ordinateur ou à d'autres appareils

DeMellier déploie des efforts raisonnables pour s'assurer que ce site Web est exempt de virus et d'autres contenus malveillants ou nuisibles. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que votre utilisation de ce site Web (y compris tout contenu sur celui-ci ou tout site Web accessible à partir de celui-ci) ne causera pas de dommages à votre ordinateur ou à un autre appareil. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez du bon équipement (y compris un logiciel antivirus) pour utiliser ce site Web en toute sécurité et pour filtrer tout ce qui pourrait endommager ou nuire à votre ordinateur ou à un autre appareil. Nous ne serons pas responsables envers toute personne pour toute perte ou dommage qu'elle subit à la suite de virus ou d'autres contenus malveillants ou nuisibles auxquels elle accède depuis ou via le site Web.

9. Liens de notre site Web

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10. Notre responsabilité

Nous excluons toutes les représentations, garanties, conditions et modalités dans toute la mesure permise par la loi. Dans la mesure permise par la loi, nous excluons expressément toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage direct, indirect ou consécutif pouvant résulter de l'utilisation, de l'impossibilité d'utiliser ou de la confiance accordée à tout contenu ou information affiché dans ou sur ce site Web. Rien dans ces conditions n'affectera notre responsabilité en cas de décès ou de blessures résultant de notre négligence, ni toute autre responsabilité que nous ne sommes pas autorisés à limiter ou à exclure en vertu de la loi applicable.

11. Droit et juridiction

Toute question découlant de votre utilisation de ce site Web sera régie par le droit anglais et soumise à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. Nous nous réservons le droit d'engager des poursuites contre vous pour violation de ces conditions dans votre pays de résidence ou tout autre pays concerné.

12. Modifications des présentes conditions d'utilisation

Nous nous réservons le droit de modifier et de mettre à jour ces conditions d'utilisation de temps à autre. Vous êtes tenu de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de tout changement que nous apportons, car ils vous engagent légalement. En continuant d'accéder, de naviguer et d'utiliser ce site Web, vous serez réputé avoir accepté toute modification ou mise à jour de nos conditions d'utilisation.

Conditions générales de vente

Cette page vous indique les conditions dans lesquelles nous vous fournissons les produits (« Produits ») répertoriés sur notre site Web www.demellierlondon.com (« notre site »). Veuillez lire attentivement ces conditions avant de commander des produits sur notre site. En commandant l'un de nos produits, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous refusez d'accepter ces conditions, vous ne pourrez pas commander de produits sur notre site.

1. Informations nous concernant

2. Votre statut

En passant une commande sur notre site, vous garantissez que vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants et que vous avez au moins 18 ans.

3. Comment le contrat est formé entre vous et nous

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part accusant réception de votre commande. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Votre commande constitue pour nous une offre d'achat d'un Produit. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation et, si nous acceptons votre offre, nous vous confirmerons cette acceptation en vous envoyant un e-mail confirmant que le produit a été expédié (« la confirmation d'expédition »). Le contrat entre nous (« Contrat ») ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la Confirmation d'expédition et sera réputé intégrer ces conditions.

Le Contrat ne concernera que les Produits dont nous avons confirmé l'expédition dans la Confirmation d'Expédition. Nous ne serons pas obligés de fournir d'autres Produits qui auraient pu faire partie de votre commande à moins que et jusqu'à ce que l'expédition de ces Produits ait été confirmée dans une Confirmation d'expédition.

4. Droit de rétractation

Vous pouvez résilier un Contrat à tout moment dans un délai de quatorze jours à compter du lendemain de la réception du Produit. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet du prix payé pour le Produit conformément à la clause 8.

Pour annuler un contrat, vous devez nous envoyer un e-mail à customerservices@demellierlondon.com . Vous devez nous retourner le(s) Produit(s) dans les quatorze jours, dans le même état dans lequel vous les avez reçus, et conformément à notre Politique de retour (Retours et réparations >). Vous avez l'obligation légale de prendre raisonnablement soin des Produits pendant qu'ils sont en votre possession.

Veuillez noter que votre commande ne peut être annulée qu'avant d'être expédiée de notre entrepôt. Si l'entrepôt a déjà traité ou expédié votre article, nous ne pouvons pas l'annuler, mais vous avez 28 jours pour nous retourner la commande et dès réception, nous vous rembourserons intégralement.

Vous n'aurez aucun droit d'annuler un Contrat de fourniture de Produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ou qui, en raison de leur nature, ne peuvent être retournés.

Cette disposition n'affecte pas vos droits statutaires.

5. Disponibilité et livraison

Nous proposons à la vente des produits en stock et disponibles à l'expédition. Parfois, cependant, nous pouvons être en attente de stock. Par conséquent, vous pouvez de temps à autre avoir la possibilité de pré-commander certains Produits. Le délai de livraison sera indiqué sur le site et le paiement sera effectué lors de la passation de la commande. Cela garantira que vous recevrez le Produit en priorité une fois que nous aurons reçu le stock. Vos droits concernant ces Produits sont les mêmes que ceux de tout autre Produit acheté sur notre site. Dans le cas peu probable où les Produits que vous avez commandés et payés ne sont pas disponibles, un remboursement complet vous sera proposé.

Veuillez noter que les Produits ne vous sont pas réservés tant qu'ils sont dans votre panier.

La livraison a lieu lorsque nous ou notre agent de livraison laissons les Produits à l'adresse que vous avez indiquée pour la livraison lorsque vous avez passé la commande. Nous demanderons normalement une signature à quelqu'un à cette adresse de livraison.

Sauf circonstances exceptionnelles, votre commande sera exécutée à la date de livraison indiquée dans la confirmation d'expédition.

6. Risque et titre

Le titre des Produits vous sera transféré à la plus tardive des dates suivantes :

(a) la date à laquelle nous recevons le paiement intégral pour ces Produits ; et

(b) la date et l'heure de collecte de ces produits pour livraison à votre adresse désignée

Une fois que vous avez reçu un produit, tous les risques de dommages ou de perte du produit vous sont transférés. Dans le cas où vous choisissez de récupérer le Produit par un tiers en votre nom, DeMellier tous les risques de dommages ou de perte du Produit vous seront transférés lors de la collecte dudit Produit.

Dans le cas où un Produit est ensuite importé dans un pays/une région autre que le pays/la région dans lequel DeMellier a livré le Produit ou du magasin dans lequel vous avez récupéré le Produit, vous serez responsable de vous conformer à toutes les exigences locales en matière d'importation, aux lois , règlements et règles et payer toutes les taxes et tous les droits d'importation qui peuvent être applicables à cet égard.

Tous les achats effectués sur le site Web sont destinés à un usage personnel et nous nous réservons le droit d'interdire aux particuliers d'acheter en gros ou de revendre de manière commerciale.

7. Prix et paiement

Le prix de tout Produit sera celui indiqué sur notre site, sauf en cas d'erreur manifeste.

Ces prix incluent la TVA (le cas échéant) et les droits et taxes (le cas échéant) ainsi que les frais de livraison, sauf pour les commandes inférieures à 200 £ en dehors du Royaume-Uni et des États-Unis. Pour les commandes expédiées aux États-Unis, la taxe de vente sera facturée à la caisse sur les commandes expédiées dans les États suivants : Californie, Connecticut, Floride, Géorgie, Illinois, Maryland, Massachusetts, New Jersey, New York, Caroline du Nord, Pennsylvanie, Virginie et Washington. .

Les prix internationaux sont calculés en fonction du taux de change actuel entre la devise britannique sur notre site Web et la devise locale de la destination d'expédition spécifiée. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces taux de change régulièrement à notre seule discrétion, et vous reconnaissez que ces mises à jour peuvent affecter les prix des produits sur le site Web.

Les prix sont susceptibles de changer à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition.

Notre site contient un grand nombre de Produits et il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des Produits répertoriés sur notre site soient mal tarifés. Nous vérifierons normalement les prix dans le cadre de nos procédures d'expédition afin que, lorsque le prix correct d'un produit est inférieur à notre prix indiqué, nous facturons le montant le plus bas lors de l'expédition du produit. Si le prix correct d'un produit est supérieur au prix indiqué sur notre site, nous pourrons normalement, à notre discrétion, soit vous contacter pour obtenir des instructions avant d'expédier le produit, soit rejeter votre commande et vous informer de ce rejet.

Nous ne sommes aucunement tenus de vous fournir le Produit au prix incorrect (inférieur), même après vous avoir envoyé une Confirmation d'expédition, si l'erreur de prix est évidente et aurait raisonnablement pu être reconnue par vous comme une erreur de prix.

Le paiement de tous les Produits doit être effectué par carte de crédit, de débit ou via PayPal. Nous acceptons les paiements par Visa, Visa Débit, Visa Electron, American Express et MasterCard ainsi que ApplePay et GPay.

Veuillez noter qu'un seul code cadeau peut être appliqué par commande.

8. Notre politique de remboursement

Lorsque vous nous retournez un Produit :

(a) parce que vous avez résilié le Contrat entre nous dans le délai de réflexion de quatorze jours (voir clause 4.1), nous traiterons le remboursement qui vous est dû dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans les 30 jours suivant le jour sur lequel vous avez notifié votre résiliation. Dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement le prix du Produit, à l'exclusion des frais d'envoi du Produit (le cas échéant). Vous serez responsable des frais de retour du produit (sauf indication contraire dans notre politique de retour (retours et réparations >).

(b) pour toute autre raison (par exemple, parce que vous prétendez que le Produit est défectueux), nous examinerons le Produit retourné et, si vous avez droit à un remboursement, nous vous informerons de votre remboursement dans un délai raisonnable. Nous traiterons généralement le remboursement qui vous est dû dès que possible et, dans tous les cas, dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous vous avons confirmé par e-mail que vous avez droit à un remboursement. Les produits pour lesquels vous avez droit à un remboursement en raison d'un défaut seront remboursés intégralement, y compris un remboursement des frais de livraison pour vous envoyer le produit (le cas échéant) et les frais que vous avez engagés pour nous retourner le produit (le cas échéant). en vigueur).

Nous rembourserons généralement toute somme reçue de votre part en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée à l'origine pour payer votre achat.

9. Notre responsabilité

Nous vous garantissons que tout produit acheté chez nous via notre site est de qualité satisfaisante et raisonnablement adapté à toutes les fins pour lesquelles les produits de ce type sont généralement fournis.

Notre responsabilité globale pour les pertes que vous subissez à la suite de notre rupture de cet accord, de tout délit commis par nous (y compris la négligence) ou de notre manquement à une obligation légale est strictement limitée au prix d'achat du produit que vous avez acheté.

Rien dans ces conditions ne limite ou n'exclut de quelque manière que ce soit notre responsabilité (a) en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence ; (b) en vertu de l'article 2(3) de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs ; (c) pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; ou (d) pour toute question pour laquelle il serait illégal pour nous d'exclure ou de tenter d'exclure notre responsabilité.

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, ou des pertes qui surviennent comme un effet secondaire de notre acte répréhensible (qu'elles soient causées par un délit (y compris la négligence), une rupture de contrat ou autre), y compris, mais sans s'y limiter (a) la perte de revenus ou revenu; (b) perte d'activité ; (c) perte de profits ou de contrats ; (d) la perte des économies anticipées ; (e) perte de clientèle ; ou (f) la perte d'usage.

10. Droit d'importation

Si vous commandez des produits sur notre site pour une livraison en dehors du Royaume-Uni, ils peuvent être soumis à des droits d'importation, des taxes et des frais de courtage qui sont prélevés lorsque la livraison atteint la destination spécifiée. Vous serez responsable du paiement de ces droits d'importation, taxes et frais. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire leur montant. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.

Veuillez noter que si les articles expédiés ont été retournés parce que le destinataire n'est pas disposé à payer les taxes locales/droits d'importation applicables, l'adresse de livraison est erronée ou il n'y a personne pour accepter le colis, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d'expédition, de douane frais et tous les frais de retour encourus par DeMellier London. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant l'expédition vers votre pays.

Veuillez également noter que vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays auquel les produits sont destinés. Nous ne serons pas responsables de toute violation par vous de ces lois.

11. Communications écrites

Les lois applicables exigent que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient faites par écrit. En utilisant notre site, vous acceptez que la communication avec nous soit principalement électronique. Nous vous contacterons par e-mail ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur notre site Web. À des fins contractuelles, vous acceptez ce moyen de communication électronique et vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique sont conformes à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être écrites. Cette condition n'a pas d'incidence sur vos droits statutaires.

12. Mentions légales

Sauf indication contraire ailleurs dans les présentes conditions, tous les avis juridiques que vous nous fournissez doivent être transmis à DeMellier London Ltd à Broadway Studios - Studio 2.3, 20 Hammersmith Broadway, W6 7AF Londres, Royaume-Uni. . Nous pouvons vous donner des avis juridiques à l'adresse e-mail ou postale que vous nous fournissez lors de la commande, ou de l'une des manières spécifiées à l'article 11. Tout avis juridique publié par nous sur notre site Web sera réputé reçu par vous et correctement servi dès qu'il est affiché sur notre site Web. Toute notification légale que nous vous enverrons par e-mail sera considérée comme reçue par vous et correctement signifiée 24 heures après son envoi. Toute notification légale envoyée par vous à nous ou par nous à vous sera considérée comme reçue par le destinataire et dûment signifiée trois jours après la date d'envoi. Pour prouver la signification d'un avis légal, il suffira de prouver, dans le cas d'une lettre, que cette lettre a été correctement adressée, timbrée et mise à la poste et, dans le cas d'un e-mail, que cet e -le courrier a été envoyé à l'adresse e-mail indiquée du destinataire.

13. Transfert des droits et obligations

Le contrat entre vous et nous lie vous et nous ainsi que nos successeurs et ayants droit respectifs. Vous ne pouvez pas transférer, céder, facturer ou autrement disposer d'un contrat, ou de l'un de vos droits ou obligations en découlant, sans notre consentement écrit préalable.

14. Événements indépendants de notre volonté

Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement à l'exécution ou de tout retard dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu d'un contrat causé par des événements hors de notre contrôle raisonnable ("cas de force majeure").

Notre exécution en vertu de tout contrat est réputée suspendue pendant la période pendant laquelle le cas de force majeure se poursuit, et nous aurons une prolongation du délai d'exécution pour la durée de cette période. Nous déploierons nos efforts commercialement raisonnables pour mettre un terme à l'événement de force majeure ou pour trouver une solution permettant d'exécuter nos obligations en vertu du contrat malgré l'événement de force majeure.

15. Renonciation

Si nous n'insistons pas sur la stricte exécution de l'une de vos obligations en vertu du contrat ou de l'une de ces conditions, ou si nous n'exerçons pas l'un des droits ou recours auxquels nous avons droit en vertu du contrat, cela ne constituera pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous dispense pas de vous conformer à ces obligations. Une renonciation de notre part à tout défaut ne constituera pas une renonciation à tout défaut ultérieur.

Aucune renonciation de notre part à l'une de ces conditions ne sera effective à moins qu'elle ne soit expressément indiquée comme une renonciation et ne vous soit communiquée par écrit conformément à la clause 12.

16. Divisibilité

Si l'une de ces conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable dans une quelconque mesure par une autorité compétente, cette ou ces conditions seront, dans cette mesure, supprimées des conditions restantes. Les conditions restantes continueront d'être valables dans toute la mesure permise par la loi.

17. Intégralité de l'accord

Ces conditions représentent l'intégralité de l'accord entre nous en ce qui concerne l'objet de tout contrat et remplacent tout accord, entente ou arrangement antérieur entre nous, qu'il soit oral ou écrit.

Nous reconnaissons chacun qu'en concluant un contrat, aucun de nous ne s'est fié à une déclaration, un engagement ou une promesse donnés par l'autre ou à être sous-entendu à partir de tout ce qui a été dit ou écrit dans les négociations entre nous avant ce contrat, sauf indication expresse dans ces termes.

Aucun de nous n'aura de recours légal à l'égard de toute déclaration fausse faite par l'autre, que ce soit oralement ou par écrit, avant la date de tout contrat (à moins que cette déclaration fausse n'ait été faite frauduleusement), et le seul recours de l'autre partie à l'égard de toute déclaration fausse sera pour rupture de contrat comme prévu dans les présentes conditions.

18. Notre droit de modifier ces conditions

Nous avons le droit de réviser et de modifier ces conditions de temps à autre. Vous serez soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où vous nous commandez des Produits, sauf si :

(a) toute modification de ces politiques ou de ces conditions doit être faite par la loi ou une autorité gouvernementale. Dans ce cas, la modification s'appliquera aux commandes que vous avez passées précédemment ; ou

(b) si nous vous informons d'une modification de ces politiques ou de ces conditions avant de vous envoyer la confirmation d'expédition. Dans ce cas, nous sommes en droit de supposer que vous avez accepté la modification, sauf notification contraire de votre part dans les quatorze jours suivant la réception par vous des Produits.

19. Loi et juridiction

Les contrats d'achat de produits via notre site et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec eux ou leur objet ou leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis par le droit anglais. Tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec ces Contrats ou leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

20. Modalités et conditions des séances photo d'idées de style

Les participants acceptent expressément que les photographies prises puissent être publiées sur le site Internet de DeMellier www.demellierlondon.com, Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram et, le cas échéant, y compris des lookbooks imprimés ou d'autres supports marketing.

La participation au shooting implique l'octroi d'une autorisation expresse.

21. Conditions des codes promotionnels

Les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés ensemble ou en conjonction avec d'autres offres.

Les codes promotionnels ne sont pas valables sur les articles soldés.

Conditions de personnalisation DeMellier

Calendrier et politique

Veuillez prévoir 2 jours ouvrables supplémentaires pour que les achats soient gaufrés. Veuillez également noter que les articles qui ont été gaufrés ne peuvent être ni remboursés ni échangés. Pour le service de gaufrage en magasin dans notre studio-magasin de Londres, veuillez noter que 30/45 minutes supplémentaires seront nécessaires pour ce service.

Termes du monogramme DeMellier

Nous faisons de notre mieux pour garantir que le gaufrage soit aussi bien espacé et aligné que possible selon vos spécifications, veuillez consulter ci-dessous les termes et conditions du service :

Les produits en relief sont ceux qui ont été personnalisés/sur mesure selon vos spécifications. Ces produits (lorsqu'ils sont livrés tels que décrits et en bon état) ne peuvent être annulés, échangés ou retournés après la passation de la commande.

Veuillez noter que le nombre de caractères à embosser sur certains styles est limité en raison de la taille et de la forme du produit.

Les images des articles en relief affichées sur le site Web sont à titre indicatif et peuvent différer légèrement de votre produit acheté. Le client est tenu responsable de toute erreur générée par le client : mauvaise sélection du style ou de la couleur de gaufrage, erreur typographique dans l'orthographe.

Veuillez noter qu'en raison de la surface texturée de nos cuirs grainés, saffiano, suède, croco, de petites cassures peuvent apparaître dans l'estampage à la feuille.

L'estampage à la feuille d'or pâle et d'argent peut s'estomper avec l'âge ou lorsqu'il est frotté contre d'autres surfaces.

Lors de la confirmation de votre commande sur mesure, veuillez vérifier attentivement chaque détail pour éviter les problèmes mentionnés ci-dessus.

Termes des lettres en laiton massif

Lors de l'achat de lettres en laiton massif, nous vous informons que le sac ne sera plus éligible au retour ou à l'échange. Une fois que la lettre a été ajoutée au sac, elle ne peut pas être retirée car elle est attachée à travers le cuir. Pour plus d'informations, veuillez nous envoyer un e-mail à customerservices@demellierlondon.com .

Conditions du service de réparation à vie

Les sacs à main DeMellier bénéficient d'une garantie de 12 mois et d'un service de réparation à vie. Dans le cas peu probable où votre sac à main aurait besoin d'être réparé (par exemple, une serrure ou une poignée se brise ou quelque chose doit être recousu) dans les 12 premiers mois suivant la date d'achat, nous organiserons la collecte, le réparerons et le renverrons gratuitement à l'adresse de votre choixc. Un reçu d'achat sera exigé.

Veuillez noter que l'usure normale du cuir est exclue de la garantie et que nous ne sommes pas en mesure de réparer les marques ou taches du cuir (veuillez éviter tout contact avec des vêtements contenant des teintures fortes comme les jeans foncés car ils pourraient tacher le cuir), cela exclut également un assouplissement de la forme du sac au fil de l'usage, fréquent en maroquinerie, car il ne s'agit pas de défauts de qualité.

Si votre sac à main doit être réparé après 12 mois, nous proposons également un service de réparation et nous pouvons vous fournir un devis pour la réparation, ainsi que les frais d'expédition, si vous ne parvenez pas à nous envoyer l'article ou à le récupérer. Veuillez noter que dans le cas peu probable où un élément matériel se briserait après 12 mois, nous remplacerons l'élément matériel à condition que nous ayons toujours cet élément matériel en stock, car nous ne sommes pas en mesure de commander des unités matérielles supplémentaires une fois qu'un style a été abandonné. Veuillez nous envoyer un e-mail à customerservices@demellierlondon.com pour toute question de réparation.