Termes et Conditions
Conditions d'utilisation du site
Cette page définit les conditions selon lesquelles vous et nous convenons que vous pouvez accéder à notre site www.demellierlondon.com (notre site). Ces conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs et visiteurs de notre site. En accédant, naviguant, utilisant ou vous inscrivant sur notre site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions dans leur intégralité.
1. Informations nous concernant
www.demellierlondon.com est un site exploité par DeMellier Ltd (« nous »). Nous sommes enregistrés en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 07164165, avec notre siège social à Broadway Studios - Studio 2.3, 20 Hammersmith Broadway, W6 7AF London, United Kingdom. Notre numéro de TVA est 988181369.
2. Use of our website
Vous ne pouvez utiliser notre site web qu'à des fins licites. Vous acceptez d'être personnellement responsable de votre utilisation de ce site ainsi que de toutes vos communications et activités sur et via ce site. Si nous constatons que vous avez participé à des activités interdites, manqué de respect envers d'autres utilisateurs ou enfreint autrement les conditions d'utilisation de ce site, nous nous réservons le droit de vous refuser l'accès, temporairement ou définitivement. Nous nous réservons également le droit de modifier ou de retirer les services proposés sur notre site sans préavis. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'indisponibilité de notre site, quelle qu'en soit la durée ou la raison.
3. Sécurité du mot de passe et du compte
Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de votre compte ainsi que de toute activité réalisée sous votre compte. DeMellier décline toute responsabilité envers toute personne pour toute perte ou dommage résultant d'un manquement de votre part à protéger votre mot de passe ou compte.
4. Droits de propriété intellectuelle
Votre utilisation du site et de son contenu ne vous confère aucun droit sur les droits d'auteur, dessins, marques ou autres droits de propriété intellectuelle et matériels contenus sur ce site. Nous sommes propriétaires ou titulaires des licences de tous les droits de propriété intellectuelle afférents à notre site et au contenu publié. L'ensemble du contenu de ce site est protégé par les lois nationales sur la propriété intellectuelle ainsi que par les traités internationaux.
Vous ne pouvez ni copier, diffuser, republier, télécharger, reproduire, publier, transmettre, rendre accessible au public, ni utiliser de quelque manière que ce soit le contenu du site, sauf pour un usage personnel et non commercial. Vous vous engagez à ne pas adapter, modifier ou créer d'œuvres dérivées du site. Pour toute demande d'autorisation d'utilisation du contenu, veuillez nous écrire à info@demellierlondon.com demander une autorisation écrite. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande, pour quelque motif que ce soit, sans obligation de justification. Vous ne devez pas créer de liens vers notre site sans notre consentement écrit préalable. Pour toute demande de lien, veuillez nous contacter à info@demellierlondon.com
5. Exactitude du contenu
Ni nous ni aucun tiers ne garantissons l'exactitude, l'actualité, la performance, l'exhaustivité ou l'adéquation des informations et matériaux présents ou proposés sur ce site pour un usage particulier. Vous reconnaissez que ces informations peuvent comporter des inexactitudes ou erreurs, et nous déclinons expressément toute responsabilité à cet égard dans la limite permise par la loi. En raison des nombreuses variations entre écrans et navigateurs, les échantillons de couleur peuvent différer d'un écran à l'autre. Les moniteurs ne sont pas tous calibrés de manière uniforme et la reproduction des couleurs sur Internet n'est pas précise. Étant donné qu'il est impossible de garantir que nos couleurs en ligne apparaîtront identiques sur tous les ordinateurs, nous ne pouvons assurer que ce que vous voyez reflète fidèlement la couleur du sac à main en réalité. Nous nous efforçons de présenter des images aussi proches que possible du produit exact, sans toutefois garantir une correspondance parfaite.
6. Soumission de contenu
Ces normes de contenu s'appliquent aux photographies ainsi qu'à tout autre matériel que vous pourriez contribuer à notre site.
En nous soumettant du contenu, y compris des photographies, vous reconnaissez que :
Vous détenez l'intégralité des droits d'auteur, marques déposées ou tous les droits d'utilisation relatifs au contenu.
Vous êtes la personne figurant dans le contenu ou disposez du consentement explicite de cette personne pour nous soumettre ce contenu.
Vous respectez la législation en vigueur au Royaume-Uni ainsi que dans tout pays d'où le contenu est soumis.
En nous soumettant du contenu, vous accordez à DeMellier Ltd. une licence mondiale, libre de droits, perpétuelle, irrévocable et non exclusive de reproduire, modifier, adapter, publier et afficher ce contenu (en tout ou en partie) sur notre site. Si nous souhaitons utiliser ce contenu dans des supports imprimés ou autres médias que notre site, nous solliciterons votre autorisation écrite.
Si vous souhaitez à tout moment retirer du site le contenu que vous avez soumis, vous pouvez le faire en nous contactant par email à customerservices@demellierlondon.com.
Vous acceptez d'indemniser et de dégager DeMellier Ltd. ainsi que ses employés de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d'avocats, émanant de tiers en lien avec le contenu que vous nous soumettez.
Nous nous réservons le droit de publier ou de retirer tout contenu que vous nous soumettez via notre site, à notre discrétion et sans préavis.
7. Violation des conditions d'utilisation
Nous déterminerons, à notre discrétion, s'il y a eu violation des présentes conditions d'utilisation par votre usage de notre site. En cas de manquement, nous pourrons prendre toute mesure jugée appropriée, y compris des actions judiciaires.
8. Dommages à votre ordinateur ou autres appareils
DeMellier déploie des efforts raisonnables pour garantir que ce site est exempt de virus et de contenus malveillants ou nuisibles. Toutefois, nous ne pouvons garantir que votre utilisation de ce site (y compris tout contenu ou site accessible depuis celui-ci) n'endommagera pas votre ordinateur ou autre appareil. Il vous appartient de disposer des équipements adéquats (notamment un antivirus) pour utiliser ce site en toute sécurité et filtrer tout élément susceptible de nuire à votre matériel. Nous ne saurions être tenus responsables de toute perte ou dommage subi du fait de virus ou autres contenus malveillants accessibles via ce site.
9. Liens depuis notre site
De temps à autre, nous pouvons inclure des liens vers d'autres sites ou ressources gérés par des tiers. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Ils ne signifient en aucun cas que nous approuvons ces sites. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de l'exactitude des pages externes, ni de la disponibilité de ces sites. Nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage, perte ou préjudice résultant de l'utilisation ou de la confiance accordée à ces sites externes.
10. Notre responsabilité
Nous excluons toutes déclarations, garanties, conditions et termes dans la mesure maximale permise par la loi. Dans la limite autorisée par la loi, nous déclinons expressément toute responsabilité pour toute perte ou dommage direct, indirect ou consécutif pouvant résulter de l'utilisation, de l'incapacité à utiliser ou de la confiance accordée à tout contenu ou information affiché sur ce site. Rien dans ces conditions ne saurait affecter notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle résultant de notre négligence, ni toute autre responsabilité que la loi applicable ne nous permet de limiter ou d'exclure.
11. Droit applicable et juridiction
Toute question découlant de votre utilisation de ce site sera régie par le droit anglais et soumise à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. Nous nous réservons le droit d'engager des poursuites à votre encontre pour violation de ces conditions dans votre pays de résidence ou tout autre pays compétent.
12. Modifications des présentes conditions d'utilisation
Nous nous réservons le droit de modifier et de mettre à jour ces conditions d'utilisation à tout moment. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications, qui vous lient juridiquement. En continuant d'accéder, de naviguer et d'utiliser ce site, vous serez réputé avoir accepté toute modification ou mise à jour de nos conditions d'utilisation.
Conditions générales de vente
Cette page vous informe des conditions selon lesquelles nous fournissons les produits (« Produits ») listés sur notre site www.demellierlondon.com (« notre site »). Veuillez lire attentivement ces conditions avant de commander nos Produits. En commandant nos Produits, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous refusez ces conditions, vous ne pourrez pas commander de Produits sur notre site.
1. Informations nous concernant
www.demellierlondon.com est un site exploité par DeMellier Ltd (« nous »). Nous sommes enregistrés en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 07164165, avec notre siège social situé au Broadway Studios - Studio 2.3, 20 Hammersmith Broadway, W6 7AF London, United Kingdom.. Notre numéro de TVA est 988181369.
2. Votre statut
En passant commande via notre site, vous garantissez être légalement capable de conclure des contrats contraignants et avoir au moins 18 ans.
3. Formation du contrat entre vous et nous
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de notre part accusant réception de votre commande. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Votre commande constitue une offre d'achat d'un Produit. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation et, si nous acceptons votre offre, nous vous en confirmerons l'acceptation par l'envoi d'un e-mail confirmant que le Produit a été expédié (« la Confirmation d'Expédition »). Le contrat entre nous (« Contrat ») ne sera formé qu'au moment de l'envoi de la Confirmation d'Expédition, et sera réputé incorporer ces conditions.
Le Contrat ne concernera que les Produits dont l'expédition a été confirmée dans la Confirmation d'Expédition. Nous ne serons pas tenus de fournir d'autres Produits qui auraient pu faire partie de votre commande, sauf si et jusqu'à ce que l'expédition de ces Produits ait été confirmée dans une Confirmation d'Expédition.
4. Droit de rétractation
Vous pouvez annuler un Contrat à tout moment dans les quatorze jours suivant le jour de réception du Produit. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral du prix payé conformément à la clause 8.
Pour annuler un Contrat, vous devez nous adresser un courriel à customerservices@demellierlondon.com. Vous devez nous retourner le(s) Produit(s) dans un délai de quatorze jours, dans l'état dans lequel vous les avez reçus, conformément à notre Politique de Retour (Retours et Réparations >). Vous avez l'obligation légale de prendre soin des Produits pendant qu'ils sont en votre possession.
Veuillez noter que votre commande ne peut être annulée qu'avant son expédition depuis notre entrepôt. Si l'article a déjà été traité ou expédié, l'annulation n'est plus possible, mais vous disposez de 28 jours pour nous retourner la commande, auquel cas un remboursement intégral vous sera accordé.
Vous ne disposez d'aucun droit d'annulation pour un Contrat portant sur des Produits fabriqués selon vos spécifications, clairement personnalisés ou, de par leur nature, non retournables.
Cette disposition n'affecte en rien vos droits légaux.
5. Disponibilité et livraison
Nous proposons à la vente des articles en stock et disponibles à l'expédition. Il arrive toutefois que nous attendions un réapprovisionnement. Vous pouvez alors, occasionnellement, précommander certains Produits. Le délai de livraison sera indiqué sur le site et le paiement sera effectué lors de la commande. Cela garantit une priorité de réception dès que le stock est disponible. Vos droits relatifs à ces Produits sont identiques à ceux applicables à tout autre Produit acheté sur notre site. Dans l'hypothèse peu probable où les Produits commandés et payés seraient indisponibles, un remboursement intégral vous sera proposé.
Veuillez noter que les Produits ne sont pas réservés tant qu'ils restent dans votre panier.
La livraison s'effectue lorsque nous ou notre transporteur déposons les Produits à l'adresse que vous avez spécifiée lors de la commande. Une signature sera généralement requise à cette adresse.
Sauf circonstances exceptionnelles, votre commande sera honorée à la date de livraison indiquée dans la Confirmation d'Expédition.
6. Risques et transfert de propriété
La propriété des Produits vous sera transférée à la date la plus tardive parmi les suivantes :
(a) la date à laquelle nous recevons le paiement intégral de ces Produits ; et
(b) la date et l'heure de la collecte des Produits pour livraison à l'adresse que vous avez désignée
Dès réception du Produit par vos soins, tous les risques de dommage ou de perte vous sont transférés. Dans le cas où vous choisissez qu'un tiers collecte le Produit en votre nom, DeMellier transfère tous les risques de dommage ou de perte au moment de la collecte.
Dans le cas où un Produit serait importé ultérieurement dans un pays/région autre que celui où DeMellier a livré le Produit ou que celui du magasin où vous avez retiré le Produit, vous serez responsable du respect de toutes les exigences locales d'importation, lois, règlements et règles, ainsi que du paiement de tous les droits et taxes d'importation applicables.
Tous les achats effectués sur le Site sont destinés à un usage personnel. Nous nous réservons le droit d'interdire les achats en grande quantité ou à des fins de revente commerciale.
7. Prix et paiement
Le prix de tout Produit correspondra à celui indiqué sur notre site, sauf en cas d'erreur manifeste.
Ces prix incluent la TVA (le cas échéant), ainsi que les droits et taxes (le cas échéant) et les frais de livraison, sauf pour les commandes inférieures à 200 £ hors Royaume-Uni et USA. Pour les commandes expédiées aux États-Unis, la taxe de vente sera appliquée lors du paiement pour les commandes à destination des états suivants : Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Louisiana, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, Nevada, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Pennsylvania, South Carolina, Tennessee, Texas, Virginia and Washington.
La tarification internationale est calculée selon le taux de change en vigueur entre la devise britannique sur notre site et la devise locale de la destination d'expédition spécifiée. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces taux de change à notre seule discrétion, et vous reconnaissez que ces mises à jour peuvent influencer les prix des produits sur le Site.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une Confirmation d'Expédition.
Notre site répertorie un grand nombre de Produits et il est toujours possible que, malgré nos efforts, certains Produits soient affichés à un prix incorrect. Nous vérifions généralement les prix dans le cadre de nos procédures d'expédition afin que, lorsque le prix correct d'un Produit est inférieur au prix indiqué, nous facturions le montant le plus bas lors de l'expédition. Si le prix correct d'un Produit est supérieur au prix affiché sur notre site, nous nous réservons le droit, à notre discrétion, soit de vous contacter pour instructions avant l'expédition, soit de rejeter votre commande et de vous en informer.
Nous ne sommes en aucun cas tenus de vous fournir le Produit au prix erroné (inférieur), même après vous avoir envoyé une Confirmation d'Expédition, si l'erreur de tarification est manifeste et aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme une erreur de prix.
Le paiement de tous les Produits doit s'effectuer par carte de crédit, carte de débit ou via PayPal. Nous acceptons les paiements par Visa, Visa Debit, Visa Electron, American Express et MasterCard ainsi que par ApplePay et GPay.
Veuillez noter qu'un seul code cadeau peut être appliqué par commande.
Buy Now Pay Later
Clearpay/Afterpay
Nous proposons les paiements Buy Now Pay Later à nos clients au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada et en Australie avec Clearpay ou Afterpay selon votre marché local.
Tous Les paiements Buy Now Pay Later sont effectués via Clearpay pour le Royaume-Uni et Afterpay pour les États-Unis, le Canada et l'Australie.
Services proposés via Clearpay UK/Afterpay :
Payer en 4 fois
Vous pouvez trouver plus d'informations ici.
Vos données personnelles sont traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données et selon les informations contenues dans la déclaration de confidentialité Clearpay/Afterpay.
Klarna
Nous proposons Klarna comme moyen de paiement aux clients éligibles. Klarna est disponible pour les acheteurs situés dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni et en Suisse. Si vous vous trouvez dans l'une de ces régions prises en charge, vous pouvez bénéficier des options de paiement Klarna telles que Pay Now, Pay Later ou Pay in 3, selon votre localisation, le montant de la commande et d'autres critères d'éligibilité définis par Klarna.
Les clients peuvent également finaliser leurs achats dans leur devise locale, à condition que les devises locales ou les Marchés soient activés dans notre boutique et que la transaction soit effectuée dans une devise prise en charge (CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, PLN ou SEK). Les options et conditions de paiement Klarna sont soumises à l'approbation de Klarna et peuvent varier selon les circonstances individuelles. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales de Klarna ici.
8. Notre politique de remboursement
Lorsque vous nous retournez un Produit :
(a) parce que vous avez annulé le Contrat entre nous dans le délai de rétractation de quatorze jours (voir clause 4.1), nous traiterons le remboursement qui vous est dû dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez notifié votre annulation. Dans ce cas, nous rembourserons intégralement le prix du Produit, à l'exclusion des frais d'envoi du Produit (le cas échéant). Vous serez responsable des frais de retour du Produit (sauf indication contraire dans notre Politique de Retours (Retours et Réparations >).
(b) pour toute autre raison (par exemple, si vous affirmez que le Produit est défectueux), nous examinerons le Produit retourné et, si vous avez droit à un remboursement, nous vous en informerons dans un délai raisonnable. Nous traiterons généralement le remboursement qui vous est dû dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous vous avons confirmé par e-mail que vous avez droit à un remboursement. Les Produits pour lesquels vous avez droit à un remboursement en raison d'un défaut seront remboursés intégralement, y compris les frais de livraison pour l'envoi du Produit (le cas échéant) ainsi que les frais engagés par vous pour le retour du Produit (le cas échéant).
(c) dans le cas où un Produit serait ensuite importé dans un pays ou une région autre que celui ou celle où DeMellier a livré le Produit ou du magasin où vous avez retiré le Produit, DeMellier se réserve le droit de refuser le retour. Nous n'acceptons pas les retours ni n'émettons de remboursements pour les commandes dont les frais d'expédition, droits de douane et/ou taxes de vente diffèrent de ceux appliqués au lieu d'expédition initial.
Nous rembourserons généralement toute somme reçue de votre part en utilisant le même mode de paiement que celui initialement employé pour votre achat.
9. Notre responsabilité
Nous vous garantissons que tout Produit acheté chez nous via notre site est d'une qualité satisfaisante et raisonnablement adapté à toutes les utilisations pour lesquelles des produits de ce type sont habituellement fournis.
Notre responsabilité globale pour les pertes que vous subissez du fait de notre manquement à cet accord, de tout délit commis par nous (y compris la négligence) ou de notre violation d'une obligation légale est strictement limitée au prix d'achat du Produit que vous avez acquis.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite ou n'exclut notre responsabilité (a) en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence ; (b) en vertu de l'article 2(3) du Consumer Protection Act 1987 ; (c) en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse ; ou (d) pour tout cas où il serait illégal pour nous d'exclure ou de tenter d'exclure notre responsabilité.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes indirectes ou consécutives, ou de pertes résultant d'un effet secondaire de notre faute (qu'elle soit délictuelle, contractuelle ou autre), notamment mais sans s'y limiter à (a) perte de revenus ou de chiffre d'affaires ; (b) perte d'activité ; (c) perte de bénéfices ou de contrats ; (d) perte d'économies escomptées ; (e) perte de clientèle ; ou (f) perte d'usage.
10. Droits d'importation
Si vous commandez des Produits sur notre site pour une livraison hors du Royaume-Uni/Union européenne, ceux-ci peuvent être soumis à des droits d'importation, taxes et frais de courtage appliqués à l'arrivée à destination. Vous serez responsable du paiement de ces droits, taxes et frais. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces charges et ne pouvons en prévoir le montant. Nous vous invitons à contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer commande.
Veuillez noter que si les articles expédiés sont retournés parce que le destinataire refuse de s'acquitter des taxes locales ou droits d'importation applicables, que l'adresse de livraison est erronée ou qu'aucune personne n'est disponible pour réceptionner le colis, nous ne pourrons rembourser les frais d'expédition, les droits de douane ni les frais de retour engagés par DeMellier. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question relative à la livraison dans votre pays.
Veuillez également noter que vous devez respecter toutes les lois et réglementations en vigueur dans le pays de destination des produits. Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-respect de votre part de ces dispositions.
11. Communications écrites
Les lois applicables exigent que certaines informations ou communications que nous vous adressons soient écrites. En utilisant notre site, vous acceptez que nos échanges se fassent principalement par voie électronique. Nous vous contacterons par e-mail ou via des avis publiés sur notre site. Aux fins contractuelles, vous consentez à ce mode de communication électronique et reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous transmettons électroniquement satisfont aux exigences légales relatives à la forme écrite. Cette disposition n'affecte en rien vos droits légaux.
12. Notifications légales
Sauf indication contraire dans les présentes conditions, toute notification légale que vous nous adressez doit être envoyée à DeMellier Ltd à l'adresse Broadway Studios - Studio 2.3, 20 Hammersmith Broadway, W6 7AF London, United Kingdom.. Nous pouvons vous adresser des notifications légales à l'adresse e-mail ou postale que vous nous avez communiquée lors de votre commande, ou par tout autre moyen spécifié à la clause 11. Toute notification légale publiée par nos soins sur notre site web sera réputée reçue et valablement signifiée dès sa mise en ligne. Toute notification légale envoyée par e-mail sera réputée reçue et valablement signifiée 24 heures après son envoi. Toute notification légale envoyée par courrier postal sera réputée reçue et valablement signifiée trois jours après la date d'envoi. Pour prouver la signification d'une notification, il suffira, dans le cas d'une lettre, de démontrer qu'elle a été correctement adressée, affranchie et postée, et, dans le cas d'un e-mail, qu'il a été envoyé à l'adresse électronique indiquée du destinataire.
13. Cession des droits et obligations
Le contrat qui nous lie est contraignant pour vous, pour nous, ainsi que pour nos successeurs et ayants droit respectifs. Vous ne pouvez céder, transférer, grever ou disposer autrement d'un contrat, ni de vos droits ou obligations y afférents, sans notre consentement écrit préalable.
14. Événements échappant à notre contrôle
Nous ne saurions être tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations contractuelles résultant d'événements échappant à notre contrôle raisonnable (« Événement de Force Majeure »).
Notre exécution de toute obligation contractuelle est réputée suspendue pendant la durée de l'événement de Force Majeure, et nous bénéficierons d'un délai supplémentaire pour l'exécution pendant cette période. Nous mettrons en œuvre tous les moyens commercialement raisonnables pour mettre fin à l'événement de Force Majeure ou pour trouver une solution permettant l'exécution de nos obligations contractuelles malgré cet événement.
15. Renonciation
Si nous ne faisons pas valoir l'exécution stricte de vos obligations au titre du Contrat ou de ces conditions, ou si nous n'exerçons pas un droit ou recours auquel nous avons droit, cela ne constituera pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous exonérera pas de vos obligations. Une renonciation à un manquement ne vaut pas renonciation à un manquement ultérieur.
Aucune renonciation de notre part à l'une quelconque de ces conditions ne sera effective à moins qu'elle ne soit expressément qualifiée de renonciation et communiquée par écrit conformément à la clause 12.
16. Divisibilité
Si une autorité compétente détermine qu'une ou plusieurs de ces conditions sont invalides, illégales ou inapplicables en tout ou partie, cette ou ces conditions seront supprimées dans la mesure de cette invalidité. Les conditions restantes resteront pleinement valides dans la mesure permise par la loi.
17. Accord intégral
Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant l'objet de tout Contrat et remplacent tout accord, entente ou arrangement antérieur, oral ou écrit.
Nous reconnaissons mutuellement qu'en concluant un Contrat, aucun de nous ne s'est fondé sur une quelconque représentation, engagement ou promesse donnée par l'autre, ni implicite à partir de propos ou écrits échangés lors des négociations précédant ce Contrat, sauf disposition expresse dans ces conditions.
Aucun de nous ne pourra prétendre à un recours juridique en cas de déclaration inexacte faite par l'autre, oralement ou par écrit, avant la date de tout Contrat (sauf si cette déclaration inexacte a été faite frauduleusement), et le seul recours de l'autre partie en cas de déclaration inexacte sera pour rupture de contrat conformément à ces conditions.
18. Notre droit de modifier ces conditions
Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier ces conditions à tout moment. Vous serez soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment de votre commande de Produits, sauf :
(a) toute modification de ces politiques ou de ces conditions est imposée par la loi ou une autorité gouvernementale. Dans ce cas, la modification s'appliquera aux commandes que vous avez déjà passées ; ou
(b) si nous vous informons d'une modification de ces politiques ou de ces conditions avant de vous envoyer la Confirmation d'Expédition. Dans ce cas, nous sommes en droit de considérer que vous avez accepté la modification, sauf notification contraire de votre part dans les quatorze jours suivant la réception des Produits.
19. Droit applicable et juridiction
Les contrats d'achat de Produits via notre site ainsi que tout litige ou réclamation en découlant ou s'y rapportant, y compris leur objet ou leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels), seront régis par le droit anglais. Tout litige ou réclamation relatif à ces contrats ou à leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.
20. Idées de style, séances photo, conditions générales
Les participants acceptent expressément que les photographies prises puissent être publiées sur le site DeMellier www.demellierlondon.com, Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram et, le cas échéant, dans des look books imprimés ou autres supports marketing.
La participation au shooting photo implique l'octroi d'une autorisation expresse.
21. Conditions des codes promotionnels
Les codes promotionnels ne peuvent être combinés entre eux ni avec d'autres offres.
Les codes promotionnels ne sont pas valables sur les articles en promotion.
Conditions de personnalisation DeMellier
1. Délais & Politique
Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 2 jours ouvrables pour les achats à embosser. Notez également que les articles embossés ne peuvent être ni remboursés ni échangés.
2. Conditions du monogramme DeMellier
Nous nous efforçons d'assurer un embossage aussi espacé et aligné que possible selon vos indications. Veuillez consulter ci-dessous les conditions du service :
Les produits embossés sont personnalisés selon vos spécifications. Ces articles (livrés conformes et en bon état) ne peuvent être annulés, échangés ou retournés après la commande.
Veuillez noter que le nombre de caractères à embosser sur certains modèles est limité en raison de la taille et de la forme du produit.
Les images des articles embossés présentées sur le site sont à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit acheté. Le client est responsable de toute erreur de sa part : choix erroné du style ou de la couleur de l'embossage, faute de frappe dans l'orthographe.
Veuillez noter qu'en raison de la texture de nos cuirs grainés, saffiano, suède, et imitation croco, de petites fissures peuvent apparaître dans le marquage à chaud.
Le marquage à chaud en doré pâle ou argenté peut s'estomper avec le temps ou par frottement contre d'autres surfaces.
Lors de la confirmation de votre commande sur mesure, veuillez vérifier attentivement chaque détail afin d'éviter les problèmes mentionnés ci-dessus.
3. Conditions du service de réparation à vie
Les sacs à main DeMellier bénéficient d'une garantie de 12 mois ainsi que d'un service de réparation à vie.. Dans l'éventualité rare où votre sac à main nécessiterait une réparation dans les 12 mois suivant l'achat, nous organiserons la collecte, prendrons en charge les frais de réparation, et le retournerons à l'adresse de votre choix sans frais. Une preuve d'achat attestant que votre article a été acquis directement auprès de DeMellier ou de l'un de nos revendeurs agréés est requise. Veuillez noter que notre politique de réparation s'applique uniquement à l'acheteur initial et n'est pas transférable. Les réparations ne seront pas proposées pour les articles achetés d'occasion ou auprès de vendeurs non autorisés.
L'usure normale du cuir est exclue de notre garantie, et nous ne pouvons réparer les marques ou taches. Pour prévenir toute décoloration, nous recommandons d'éviter le contact avec des vêtements teints fortement, tels que le denim foncé. L'assouplissement naturel de la forme du sac avec le temps n'est pas considéré comme un défaut, car il résulte d'une utilisation régulière.
Si votre sac à main nécessite une réparation après 12 mois, nous pouvons vous fournir un devis incluant les frais d’expédition si vous ne pouvez pas organiser le retour vous-même. L’accès à notre service de réparation à vie est réservé à l’acheteur initial, sur présentation d’un justificatif d’achat DeMellier ou d’un de nos revendeurs agréés. Ce service n’est pas disponible pour les articles achetés d’occasion ou auprès de vendeurs non autorisés.
Si un élément matériel se casse après 12 mois, nous le remplacerons, sous réserve de disponibilité du matériel nécessaire en stock. Toutefois, si le modèle a été discontinué, il se peut que nous ne puissions pas fournir de pièces de rechange.
Pour toute demande de réparation, veuillez nous contacter à customerservices@demellierlondon.com.
Conditions d’utilisation du crédit en boutique DeMellier
Le crédit en boutique émis par demellierlondon.com est exclusivement utilisable pour des achats effectués via notre boutique en ligne et n’est ni échangeable contre de l’argent, ni contre des cartes cadeaux ou des achats antérieurs. Le crédit en boutique peut être accordé dans le cadre d’une promotion, d’une récompense fidélité ou d’une résolution de service client, et sera soumis aux conditions spécifiques communiquées lors de son émission (par exemple, dates d’expiration, minimum d’achat, exclusions de produits).
Le crédit promotionnel ou automatique accordé en tant que récompense ou incitation (c’est-à-dire non en échange d’un paiement ou de marchandises retournées) n’a aucune valeur monétaire, est non transférable et ne constitue pas une carte cadeau ni un instrument de valeur stockée selon la législation américaine applicable.
Ces crédits promotionnels sont émis dans la devise de votre dernière commande. Si vous souhaitez une autre devise, veuillez contacter notre service client — toute modification reste à notre entière discrétion.
Le crédit en boutique peut être combiné avec d'autres moyens de paiement. Si le total de la commande dépasse le solde disponible, le montant restant devra être réglé par un autre moyen de paiement accepté.
Pour utiliser votre crédit en boutique, vous devez être connecté à votre compte ; le crédit disponible sera automatiquement appliqué ou sélectionnable lors du paiement. Nous nous réservons le droit de modifier, limiter ou annuler le crédit en boutique à tout moment.
Le crédit en boutique est strictement lié à chaque compte individuel et ne peut être cumulé ni transféré entre plusieurs comptes, même s'ils appartiennent au même client.