FAQ

Pour vous assurer que votre commande arrive à temps pour Noël, veuillez utiliser les dates ci-dessous comme date limite de commande. Veuillez noter que des retards d'expédition peuvent toujours survenir, donc commander plus tôt est plus sûr.

• Royaume-Uni : 20 décembre
• États-Unis et Canada : 18 décembre
• Toute l'Europe : 14 décembre
• Reste du monde : 14 décembre

DeMellier expédie dans le monde entier, consultez la liste complète ICI. Si votre pays n’y figure pas, n’hésitez pas à envoyer un courriel à customerservices@demellierlondon.com, notre équipe s’efforcera de satisfaire votre demande.

Nous offrons la livraison et les retours gratuits dans le monde entier, tant sur les articles au prix fort que sur les articles en promotion.

Nous proposons une livraison express mondiale : 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi - pour les commandes passées avant 13h. Vous pourrez sélectionner ces options lors du paiement. Pour en savoir plus sur les options de livraison, veuillez cliquer ICI

DeMellier assure chaque achat pendant toute la durée du transport jusqu’à la livraison.

Oui, votre e-mail de confirmation vous fournira un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre commande via la société de messagerie concernée.

Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes et droits d'importation. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué lors de la livraison. Les lois douanières locales peuvent s'appliquer.

Pour les commandes expédiées aux États-Unis, la taxe de vente sera appliquée lors du paiement pour les commandes à destination des états suivants : Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Louisiana, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, Nevada, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Pennsylvania, South Carolina, Tennessee, Texas, Virginia et Washington.

Les commandes au Royaume-Uni incluent la TVA, qui sera indiquée lors du paiement ainsi que dans votre confirmation de commande.

Selon le statut de votre commande, il peut être possible d'annuler un article ou de demander une taille différente pour un article déjà acheté. Veuillez noter que nous ne pouvons pas ajouter un article à une commande existante.

Si vous devez apporter des modifications à votre commande, veuillez contacter notre Service Client dans les plus brefs délais et nous ferons tout notre possible pour vous assister.

Pour consulter les détails complets de la politique et du processus de retour, veuillez cliquer ICI

Les produits personnalisés désignent tout article ayant été personnalisé, adapté, ou monogrammé selon vos spécifications. Ces produits (livrés conformément à la description et en parfait état) ne peuvent être annulés, échangés ni retournés une fois la commande passée.

Tous les détails sont disponibles ICI.

Vous aurez la possibilité d’ajouter un monogramme à votre article sur la page produit, si cette option est disponible pour l’article choisi. Cette personnalisation doit être effectuée avant l’ajout de l’article au panier. Veuillez noter que tous les produits personnalisés sont non remboursables. Pour en savoir plus sur notre service de monogramme, veuillez cliquer ICI

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La tarification internationale est calculée selon le taux de change en vigueur entre la devise britannique sur notre site web et la devise locale de la destination d'expédition spécifiée.

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